(duração aproximada da entrevista 15-20 minutos)
0. Nome do estabelecimento_____________________________________________ 1. N.º Telefone: __________; 2. Endereço:_________________________________ 3. Localização: Rural/Urbano – Freguesia___________________
4. Descrição da actividade: _____________________________________________ 5. Início da actividade: ___________; 6. Área do estabelecimento (m2): ____; 7. Género do proprietário/gerente: M/F;
8. Idade do proprietário/gerente: ______(anos)
9. Forma Jurídica: Individual/Quotas/SA/Cooperativa/Outra__________________ 10. Franchisado: S/N qual______________________________________________ 11. Habilitações do proprietário/gerente: 4ºano ou inferior/ 6ºano/9ºano/12ºano/Superior 12. Horário de funcionamento: _________________________________________ 13. Método de venda: Tradicional/Livre comércio
14. Regime de Posse do estabelecimento: proprietário/arrendatário
15. Número de empregados: ______; 16. Volume de facturação em 2007 _______ 17. Local de residência dos seus clientes (em termos percentuais): na vila ____%; no Concelho ___%; Espanha ____%; Portugueses fora do concelho ____%.
18. A idade dos clientes típica? <20; 21-34; 35-49; 50-65; >65 19. Qual a concorrência mais receada?
Hipermercados/supermercados na região - pouco importante; importante; muito importante Outros estabelecimentos locais - pouco importante; importante; muito importante
Vendedores ambulantes - pouco importante; importante; muito importante Lojas de desconto na região - pouco importante; importante; muito importante Feiras e Mercados - pouco importante; importante; muito importante
20. Principais ameaças da concorrência (seleccionar apenas 2):
Preços
Variedade de produtos
Promoções
Concessão de crédito
Qualidade dos Produtos
90 21. Expectativa para os próximos 3 anos – estabelecimento:
Manter
Fechar
Reformar
Remodelar
Mudar de sector (especificar) ______________
22. Expectativas para os próximos 3 anos – empregados:
Manter
Admitir
Reduzir
23. A principal fonte de aprovisionamento:
Armazenista Cash e Carry Distribuidor Fabricante Mercado abastecedor Hipermercado
24. Serviços prestados aos clientes:
Entregas ao domicílio
Encomendas por telefone
Comércio electrónico
Estacionamento
25. Nível de equipamentos existentes no estabelecimento
Caixa Registadora S/N Computadores S/N Leitura óptica S/N Multibanco S/N Cartão de Crédito S/N Gestão informatizada S/N
26. Quais os produtos mais procurados pelos clientes espanhóis?
___________________________________________________________________________________
27. Qual a proveniência dos clientes espanhóis? ____________________________ 28. Quais as principais alterações a realizar no comércio local para atrair mais clientes? (pergunta aberta)
___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 29. Avaliação do estado do estabelecimento Comercial (pelo entrevistador): 29.1 Imóvel: deficiente regular; bom; Excelente
29.2 Equipamento e iluminação: deficiente regular; bom; Excelente 29.3 Lay-out e decoração: deficiente regular; bom; Excelente 29.3 Sistema de gestão: deficiente regular; bom; Excelente
Muito obrigado pela sua colaboração.
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