Questionário sobre a cultura de segurança do doente
Hospital Survey on Patient Safety Culture
Avaliação da Cultura de Segurança do Doente
A segurança do doente é uma preocupação crescente nos Hospitais Portugueses, tal como acontece noutros países da Europa e do resto do mundo.Com este questionário “Hospital Survey on Patient Safety Culture” da Agency for Heathcare Research and Quality traduzido e adaptado ao contexto português e aceite pela Direção Geral de Saúde, pretendo conhecer a sua opinião acerca da segurança do doente, o erro clínico e a notificação de eventos/ocorrências noServiço de Urgência do Hospital Pedro Hispano. Com a sua participação irá contribuir para uma avaliação da cultura de segurança, condição essencial para identificar oportunidades de melhoria com vista a alcançar melhores níveis de segurança promovendo a melhoria contínua da qualidade dos cuidados prestados.
Um “evento/ocorrência” é definido como qualquer tipo de erro, equivoco, incidente, acidente ou desvio, independentemente de ter ou não causado dano no doente.
A “segurança do doente” é definida como a prevenção de danos ou eventos adversos resultantes da prestação de cuidados de saúde.
Não existem respostas certas ou erradas. Solicito apenas que expresse a sua opinião no momento. Todos os questionários serão tratados com confidencialidade e anonimato.
Este questionário levará entre 10 a 15 minutos a responder. Considere o serviço/unidade como sendo a área de trabalho, departamento ou área do hospital onde trabalha habitualmente
*Required
Avaliação da Cultura de Segurança no S.U. _ HPH
1.
A1 - No SU os profissionais entreajudam-se *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 2.
A2 - Existem meios humanos para corresponder ao trabalho que é exigido *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
3. A3 - Quando é necessário efetuar uma grande quantidade de trabalho rapidamente,
trabalhamos juntos como equipa, para o conseguir fazer *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 4.
A4 - Neste serviço as pessoas tratam-se com respeito *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 5.
A5 - Os profissionais trabalham mais horas por turno do que seria desejável na prestação de cuidados *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 6.
A6 - Estamos a trabalhar ativamente para uma melhoria da segurança do doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 7.
A7 - Dispomos de mais profissionais temporários na prestação de cuidados, do que seria desejável *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
8. A8 - Os profissionais sentem que os erros são utilizados contra eles *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 9.
A9 - Aqui, os erros conduzem a mudanças positivas *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortementde 10.
A10 - É apenas por sorte que erros mais graves não acontecem neste serviço *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 11.
A11 - Quando uma área fica com excesso de trabalho, as outras dão -lhe apoio *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 12.
A12 - Quando um evento é notificado, parece que é a pessoa que está a ser alvo de
atenção e não o problema em si *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
13. A13 - Avaliamos a eficácia das alterações que fazemos, no sentido de melhorar a
segurança do doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 14.
A14 - Trabalhamos em "modo Crise", tentando fazer muito, demasiado depressa *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 15.
A15 - Nunca se sacrifica a segurança do doente, por haver mais trabalho *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 16.
A16 - Os profissionais preocupam-se, se os erros que cometem são registados no seu processo pessoal *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 17.
A17 - Neste serviço temos problemas com a segurança do doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
18. A18 - Os nossos procedimentos e sistemas são eficazes na prevenção dos erros que possam ocorrer *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 19.
B1 - O meu superior hierárquico tem uma palavra agradável quando vê um bom
desempenho no que respeita aos procedimentos de segurança estabelecidos *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 20.
B2 - O meu superior hierárquico leva seriamente em consideração as sugestões dos
profissionais para melhorar a segurança do doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 21.
B3 - Sempre que existe pressão, o meu hierárquico quer que trabalhemos mais
rapidamente, mesmo que isso signifique usar atalhos *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 22.
B4 - O meu superior Hierárquico não dá atenção aos problemas relacionados com a
segurança do doente, que ocorrem repetidamente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
23. C1 - É-nos fornecida informação acerca das mudanças efetuadas, em função das notificações de eventos *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
24.
C2 - Os profissionais falam livremente se verificarem que algo afeta negativamente os
cuidados para com o doente *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
25.
C3 - Somos informados acerca de erros que aconteçam neste serviço *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
26.
C4 - Os profissionais sentem-se à vontade para questionar as decisões e ações dos superiores hierárquicos *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
27.
C5 - Neste serviço discutimos sobre formas de prevenir os erros para que não voltem a ocorrer *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
a maioria das vezes sempre
28. C6 - Os profissionais têm medo de colocar questões quando algo parece não estar certo *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
29.
D1 - Quando ocorre um evento(erro), mas é detetado e corrigido antes de afetar o doente,
com que frequência é notificado? *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes sempre
30.
D2 - Quando ocorre um evento, mas não tem perigo potencial para o doente, com que frequência é notificado? *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
31.
D3 - Quando ocorre um evento, que poderia causar dano ao doente mas isso não
acontece, com que frequência é notificado? *
Mark only one oval. Nunca Raramente Por vezes
A maioria das vezes Sempre
32.
E - Atribua ao seu serviço um grau sobre a segurança do doente (assinale apenas uma resposta) *
Mark only one oval. Excelente Muito boa Aceitável Fraca Muito Fraca
33. F1- A direção do hospital proporciona um ambiente de trabalho que promove a segurança do doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 34.
F2 - Os serviços não se coordenam bem uns com os outros *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 35.
F3 - A informação dos doente perde-se quando são transferidos de um serviço para outro
*
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 36.
F4 - Existe boa colaboração entre serviços/ unidades do Centro Hospitalar que precisam de trabalhar conjuntamente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 37.
F5 - É frequentemente perdida informação importante sobre os cuidados do doente,
durante as mudanças de turno *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
38. F6 - É frequentemente desagradável trabalhar com outros profissionais de outros serviços do hospital *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 39.
F7 - Ocorrem frequentemente problemas aquando da troca de informação entre os vários serviços *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
Concordo fortemente 40.
F8 - As ações da direção do hospital mostram que a segurança do doente é uma das suas prioridades *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 41.
F9 - A direção do hospital parece apenas interessada na segurança do doente quando
acontece alguma adversidade *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 42.
F10 - Os serviços do hospital funcionam em conjunto para prestarem os melhores cuidados ao doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não discordo nem concordo Concordo
43. F11 - As mudanças de turno neste serviço são problemáticas para o doente *
Mark only one oval.
Discordo fortemente Discordo
Não concordo nem discordo Concordo
Concordo fortemente 44.
G1 - Nos últimos 12 meses, quantas notificações realizou? *
Mark only one oval. Nenhuma 1 a 2 notificações 3 a 5 notificações 6 a 10 notificações 11 a 20 notificações 21 ou mais notificações 45. H1 - Género *
Mark only one oval. feminino masculino 46.
H2 - Idade *
Mark only one oval. 20 a 30 anos 30 a 40 anos 40 a 50 anos 50 ou mais 47.
H3 - Alguma vez respondeu a este questionário *
Mark only one oval. Sim
Não 48.
H4 - O serviço é acreditado/certificado? *
Mark only one oval. Sim
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