Questionários

A aplicação da técnica está baseada na distribuição dos questionários através da Internet para usuários previamente selecionados de acordo com os seguintes critérios, ou seja, terem vivenciado as mudanças das ferramentas tradicionais de projeto aos sistemas CAD. Pretendeu-se, desta forma, atingir um público alvo disperso geograficamente e assim captar a opinião de usuários que atuam em diferentes ambientes e atividades profissionais, para desta forma, identificar os principais problemas desse processo.

Tem-se a finalidade de determinar o grau de satisfação ou insatisfação do avaliado no processo de adaptação. O questionário foi direcionado para o objetivo terminal deste trabalho, ou seja, identificar os principais problemas no processo de adaptação e necessidades para a execução de trabalhos que envolvam a transição do desenho técnico com instrumentos tradicionais para ferramentas CAD, além das mudanças no ambiente profissional e do contexto industrial.

É importante destacar que os questionários, normalmente têm uma taxa reduzida de devolução, principalmente quando o meio de distribuição é o correio. Para minimizar este aspecto utilizou-se como mídia de distribuição à internet, isto é, um modo indireto de aplicação. Desta forma, foi elaborado um questionário sucinto e objetivo, para minimizar problemas de devolução. Disponibilizou-se, também, questões abertas, um espaço para opiniões e sugestões livres, visando obter informações relevantes que possam não estar contidas nas questões fechadas.

Fundamentando-se nas respostas dos questionários, pode-se centrar a análise sobre os pontos mais problemáticos do sistema.

É importante salientar que os questionários investigativos têm uma taxa reduzida de devolução, o que indica a necessidade de elaboração de um pequeno número de questões e de forma sucinta. Portanto, opiniões e sugestões livres devem sempre ser propostos para que o avaliador possa se manifestar em questões não contempladas no corpo do questionário, isto é, deve ser composto de questões fechadas e abertas.

O questionário possibilita atingir um público numeroso e disperso geograficamente. Porém para evitar o desinteresse dos pesquisados, deve ser bem elaborado, com o objetivo de motivar os participantes da pesquisa em respondê-los e até se interessar pelo resultado das pesquisas. Para pesquisas que necessitam de comprovação científica o questionário constitui-se de uma fonte de elevada fidedignidade (LABES,1998).

Segundo RICHARDSON (1999), existem diferentes instrumentos para a coleta de dados para o desenvolvimento de uma pesquisa científica, com o propósito

de obtenção de informações relevantes acerca de grupos sociais ou sobre temas específicos. O mais comum destes instrumentos provavelmente é o questionário.

4..5.1 Elaboração do questionário

Justifica-se a aplicação do questionário neste projeto de pesquisa em função de:

 Permitir obter informações de um número grande de usuários quase que simultaneamente ou num tempo relativamente reduzido;

 Apresentar relativa uniformidade;

 Possibilitar ao pesquisado tempo suficiente para responde-lo proporcionando respostas mais refletidas que as obtidas em entrevista direta;

 A tabulação dos dados pode ser executada com maior facilidade e rapidez que outros tipos de instrumentos, como por exemplo a entrevista.

O questionário foi elaborado, abordando duas categorias de perguntas:

a) perguntas fechadas: São perguntas ou afirmações que apresentam categorias ou alternativas de respostas fixas e preestabelecidas, assim, o entrevistado deve responder a alternativa que mais se ajusta às suas características, idéias ou sentimentos;

b) perguntas abertas: Caracterizam-se por perguntas ou afirmações dando possibilidades ao entrevistado de responder com frases ou orações sua opinião sobre o que é perguntado. LABES (1998).

No caso de associação de perguntas abertas e fechadas permitam obter opiniões particulares da visão do avaliador em relação ao sistema que podem não estar contidas quando utiliza-se questionários apenas com perguntas fechadas.

O modelo de questionário que foi aplicado para a coleta de dados nesta pesquisa, está no Apêndice 9.1.

4.6 Entrevistas

Consistem na obtenção de determinadas informações sobre um assunto ou problema.

Segundo MARCONI e LAKATOS (1999, p.94), “é o encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de um determinado assunto”. (http://www.aleixomkt.com.br/fisio/42.pdf. Acessado em 09 out. 2004).

A entrevista pode ser:

Estruturada, onde o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido, não sendo permitido adaptar as perguntas à determinada situação, inverter a ordem ou elaborar outras perguntas no decorrer da mesma;

Não estruturada, o entrevistador tem a liberdade para conduzir o roteiro da entrevista, explorando mais determinado assunto ou conduzindo cada questão em qualquer direção.

As formas de entrevista podem abranger os seguintes aspectos:

Narrativa, onde o entrevistador estimula o entrevistado a conversar abertamente, sendo o ambiente cordial e amigável;

Entrevista centrada ao problema, está baseada em um determinado assunto ou problema que orienta sua execução;

A entrevista profunda, tem como orientação a base teórica da psicanálise; Na entrevista receptiva, o entrevistado troca de papel com o entrevistador exigindo boa capacidade de comunicação de ambos;

Entrevista focalizada, quando o entrevistador tem, como objetivo, verificar suas hipóteses sobre o comportamento ou perfil do entrevistado.

Como pontos positivos a entrevista contempla um grande número de itens, como a flexibilidade, permitindo a repetição das pergunta; a obtenção de dados não encontrados em fontes documentais, que por vezes podem tornar-se informações precisas e de grande valor na obtenção de dados que possam ser quantificados e

submetidos a tratamento estatístico por abranger segmentos da população? (http://www.aleixomkt.com.br/fisio/42.pdf. Acessado em 09 out. 2004).

Dentro das limitações, encontram-se alguns aspectos que merecem ser mencionados:

 Dificuldade de expressão de ambas as partes;

 Possibilidade do entrevistado ser influenciado, criando com isso a retenção de alguns dados importantes;

 Ocupa muito tempo;

 Tamanho da amostra menor que o questionário.

Cada entrevista, dependendo de seu tipo, exige um planejamento, por parte do entrevistador como:

 O objetivo a ser alcançado;

 Conhecimento prévio do entrevistado ou agendamento;

 Condições favoráveis como local, clima amistoso e de confiança;  Oportunidade da entrevista, hora e local;

 Organização do roteiro;  Material necessário.

Depois de traçadas as metas da entrevista é preciso ter em mente uma seqüência de roteiro na abordagem do entrevistado:

 Contato inicial (amistoso, objetivo);

 Formulação de perguntas, de acordo com o tipo, deixando o entrevistado à vontade;

 Registro das respostas, anotações simultâneas, gravador;

 Término da entrevista, clima de cordialidade e aprovação por parte do informante.

Ao finalizar a entrevista, deixar claro que as informações obtidas serão usadas de forma fiel e transparente, garantindo assim fonte digna de confiabilidade na execução de forma gráfica dos dados coletados.

O protótipo do modelo de entrevista utilizado neste processo de coleta de dados, está incorporado neste trabalho através do Apêndice 9.2.