Processo Saída Entrada Responsabilidade da Direção Medição, análise e melhoria Produto Realização do produto Gestão de recursos Clientes (e outras partes interessadas) Requisitos Clientes (e outras partes interessadas) Satisfação
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Para Fabrício (2002), o empreendimento é único, o edifício é um objeto complexo pela multiplicidade de técnicas, agentes e visões na concepção e realização, implicando a não existência de dois empreendimentos de construção idênticos.
Pelo fato de cada empreendimento ser único, o processo na indústria da construção não pode seguir os moldes da indústria seriada, como ocorre na indústria automobilística. As indústrias seriadas possuem ciclos repetitivos, com localização fixa em uma linha de montagem, sem sofrer variações.
Já os negócios e os empreendimentos gerados na construção são organizados segundo ciclos de produção relativamente únicos e não repetitivos, que são vinculados a determinado local onde se dará a construção e se estabelecerá o produto final (Fabrício, 2002).
Para maior clareza quanto ao processo na indústria da construção, existe a NBR ISO 10006 (ABNT, 2006), que trata de forma mais específica das diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos.
Seu objetivo é fornecer uma orientação para a aplicação da gestão da qualidade em empreendimentos de complexidade variada, pequenos ou grandes, de curta ou longa duração, em diferentes ambientes, e independentemente do tipo de produto ou processo envolvido. Trata-se, assim, da orientação para a qualidade dos processos de gestão do empreendimento.
Nem todos os processos aqui mostrados necessariamente existiram em determinado empreendimento, do mesmo modo que, em outros, podem ser necessários processos adicionais. Em alguns empreendimentos, uma diferenciação pode ter de ser feita entre processo fundamental e de apoio. Na Figura 2.2, são relacionados os processos que são aplicáveis para a maioria dos empreendimentos.
Assim a construção civil, pela particularidade de seu produto, faz parte de uma realidade distinta, com exigências específicas para seu funcionamento, prazos e orçamento específico para cada empreendimento. Portanto o processo de produção do setor de construção está centrado nos empreendimentos individuais para os quais convergem os materiais e componentes industrializados e os serviços.
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Gestão de recursos Processos relacionados aos recursos
Planejamento dos recursos
Processos relacionados às pessoas
Controle dos recursos Estabelecimento de estrutura organizacional do empreendimento Alocação de pessoas Desenvolvimento de equipe Responsabilidade da Direção
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Figura 2.2 – Fluxo de processo em empreendimento - NBR ISO 10006 (ABNT, 2006).
2.4.2 – Produção e Processo
A produção em níveis de operação, ou seja, de execução, em sua dimensão horizontal, envolve planejamento e controle em toda a vida do projeto, aqui considerado do start do empreendimento até a entrega ao cliente.
Medição, análise e melhoria
Processos relacionados às melhorias
Melhorias
Medições e análises Medições e análises
Melhoria continua pela organização requerente
Melhoria contínua
Melhoria continua pela organização do empreendimento
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Em um empreendimento, para que as falhas sejam reduzidas ou ao menos minimizadas, a produção deve ser planejada.
Segundo Varalla (2003), o planejamento da produção também pode ser considerado um processo, pois envolve a execução de muitas atividades inter-relacionadas como a definição dos envolvidos e as suas responsabilidades; a definição e coleta de informações como projetos das diferentes atividades envolvidas, condições técnicas e orçamentárias; prazos para a realização; definição do grau de detalhes que se deseja atingir; e definições dos recursos como técnicas e ferramentas para a realização.
Sendo a produção também um processo, pode-se caracterizá-la da seguinte forma (Quadro 2.1): entradas, recursos, operação, controle e saída. Vê-se que sua ordenação não se distancia do fluxo de processo esquematizado na Figura 2.1.
Itens Descrição
Entradas Informações do processo comercial, de projetos, prazos, orçamento, métodos construtivos, definição de equipe, tipo de contratações, condições de canteiro de obras. Também estão inseridas na entrada informações sobre a utilização dos insumos, custos, local de aplicação e estoque.
Recursos São principalmente as pessoas, mas também fazem parte máquinas, equipamentos e insumos.
Operação Canteiro de obras (logística), projetos (elaboração da programação das atividades), prazos para execução das atividades e contratações de terceirizados, cronograma de compra e utilização de equipamentos, caminho crítico já estabelecido e analisado, definição de responsabilidades (limpeza).
Controle Análise e validação das atividades em andamento ou concluídas pelos envolvidos que podem estar incluídos membros desde a diretoria até apontadores de campo.
Saída Atividades concluídas
Quadro 2.1 – Componentes elucidativos aos itens que caracterizam um processo. Adaptação de Carvalho et al. (2005).
Em seguida, por meio da Figura 2.3, nota-se a semelhança entre os fluxos.
Na produção, quando uma atividade, ao passar pelo controle e for reprovada, volta para a entrada, ocasionando retrabalho, fazendo com que sejam necessários novos insumos e recursos, gerando despesas adicionais.
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Após novo processo o controle avalia o produto, sendo aprovado, o processo tem continuidade para a realização de outra atividade que dependa da conclusão do processo em tramite.
Figura 2.3 – Fluxo do processo na produção
Observa-se que a construção civil vem delimitando as formas mais adequadas para seu processo produtivo para buscando aproveitar o que o setor está oferecendo e ainda pode oferecer.
Porém a engenharia está inserida em um meio de grande concorrência. Nesse contexto, para as empresas se manterem competitivas, deverão reavaliar seus métodos e sistemas de produção em busca de produtividade e competitividade.
No entanto, apesar dos objetivos semelhantes a todos, os meios de alcançá-los não são unânimes. Pelo contrário, muitas são as perspectivas e ideias que surgem no setor para adaptar a produção aos novos tempos.
Uma importante linha, a lean construction, também conhecida como construção enxuta, direciona suas ações para "enxugar" a obra de todas as atividades que não geram valor, resultando em desperdício de recursos.
A proposta é reduzir custos sem necessidade de investimentos, somente por meio de uma melhor organização do processo, ao eliminar reservas de mão de obra ociosa e otimizar cada recurso disponível. Nesse cenário, ganha importância o crescimento da produtividade e os processos bem definidos.
RETRABALHO