Os resultados desse estudo podem contribuir para a organização pesquisada ter conhecimento sobre o clima da organização, o nível de satisfação dos servidores e a relação existente entre estas variáveis. No entanto, dada a limitação referente ao tamanho da população, recomenda-se a expansão da pesquisa para as demais Agências da Previdência Social – APS e a realização de comparativos a fim de que tal estudo possa dar subsídio à política de gestão de pessoas da organização, que é
centralizada e tem a maioria das ações relacionadas à esta área estendida para todas as APSs.
Recomenda-se também a continuidade dos estudos, possibilitando o estabelecimento da direção causal das relações encontradas.
REFERÊNCIAS
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APÊNDICES
Apêndice A - Carta de Apresentação
Prezado servidor,
Esta é uma pesquisa da Universidade de Brasília sobre clima organizacional e satisfação no trabalho. Para viabilizá-la procuramos a sua organização para realizar esse levantamento. Todos os servidores lotados na APS Santa Maria da Vitória foram solicitados a participar desta pesquisa. Estamos nos dirigindo a você para solicitar a sua colaboração respondendo aos questionários em anexo. Sua colaboração é fundamental para o sucesso deste trabalho.
O objetivo deste trabalho é relacionar clima organizacional e satisfação no trabalho de servidores do INSS lotados na Agência da Previdência Social de Santa Maria da Vitória-BA. A sua participação é voluntária. Se você decidir participar ou não, isto não afetará a sua relação atual ou futura com a pesquisadora ou com a sua instituição. Queremos que você se sinta inteiramente à vontade para dar suas opiniões. Se você aceitar participar, pedimos que responda dois questionários que terão duração de aproximadamente 15 min. Os participantes não serão identificados e os dados fornecidos serão utilizados apenas para fins de pesquisa. Não escreva seu nome em qualquer lugar do questionário.
Para que não haja influência nas respostas de outros servidores que talvez estejam respondendo ao mesmo questionário, solicitamos também que você não comente suas respostas com colegas de trabalho.
Por favor, responda conforme as instruções e não deixe nenhuma questão em branco.
Qualquer dúvida entre em contato com Zelma Correia Martins via e-mail zelma.martins@hotmail.com.br ou pelo telefone 77 3483 2598.
Agradecemos desde já a sua colaboração!
Atenciosamente, Zelma Correia Martins
ANEXOS
Anexo A – Organograma da Previdência Social
Anexo B – Organograma do Instituto Nacional do Seguro Social
INSS
Anexo C – Escala de Clima Organizacional – ECO
(SIQUEIRA e col., 2008)As frases abaixo falam de algumas características da empresa onde você está trabalhando. Gostaria de saber o quanto você concorda ou discorda de cada frase.
Dê suas respostas marcando com um x, na tabela à frente de cada frase, o número (de 1 a 5) que melhor representa sua resposta, conforme descrito abaixo:
1 – Discordo Totalmente 2 – Discordo
3 – Nem concordo e nem discordo 4 – Concordo
5 – Concordo totalmente
Itens 1 2 3 4 5
01- Meu setor é informado das decisões que o envolvem.
02- Os conflitos que acontecem no meu trabalho são resolvidos pelo próprio grupo.
03- O funcionário recebe orientação do supervisor (ou chefe) para executar
suas tarefas.
04- As tarefas que demoram mais para serem realizadas são orientadas até o
fim pelo chefe.
05- Aqui, o chefe ajuda os funcionários com problemas.
06- O chefe elogia quando o funcionário faz um bom trabalho.
07- As mudanças são acompanhadas pelos supervisores (ou chefes).
08- As mudanças nesta Empresa são informadas aos funcionários.
09- Nesta Empresa, as dúvidas são esclarecidas.
10- Aqui, existe planejamento das tarefas.
11- O funcionário pode contar com o apoio do chefe.
12- As mudanças nesta Empresa são planejadas.
13- As inovações feitas pelo funcionário no seu trabalho são aceitas pela Empresa.
14- Aqui, novas ideias melhoram o desempenho dos funcionários.
15- O chefe valoriza a opinião dos funcionários.
16- Nesta Empresa, os funcionários têm participação nas mudanças.
17- O chefe tem respeito pelo funcionário.
18- O chefe colabora com a produtividade dos funcionários.
19- Nesta Empresa, o chefe ajuda o funcionário quando ele precisa.
20- A Empresa aceita novas formas de o funcionário realizar suas tarefas.
21- O diálogo é utilizado para resolver os problemas da empresa.
22- Os funcionários realizam suas tarefas com satisfação.
23- Aqui, o chefe valoriza seus funcionários.
24- Quando os funcionários conseguem desempenhar bem o seu trabalho, eles são recompensados.
25- O que os funcionários ganham depende das tarefas que eles fazem.
26- Nesta Empresa, o funcionário sabe porque está sendo recompensado.
27- Esta Empresa se preocupa com a saúde de seus funcionários.
28- Esta Empresa valoriza o esforço dos funcionários.
29- As recompensas que o funcionário recebe estão dentro das suas expectativas.
30- O trabalho bem feito é recompensado.
31- O salário dos funcionários depende da qualidade de suas tarefas.
32- A produtividade do empregado tem influência no seu salário.
33- A qualidade do trabalho tem influência no salário do empregado.
34- Para premiar o funcionário, esta empresa considera a qualidade do que ele produz.
35- Os funcionários desta Empresa têm equipamentos necessários para
realizar suas tarefas.
36- O ambiente de trabalho atende às necessidades físicas do trabalhador.
37- Nesta Empresa, o deficiente físico pode se movimentar com facilidade.
38- O espaço físico no setor de trabalho é suficiente.
39- O ambiente físico de trabalho é agradável.
40- Nesta Empresa, o local de trabalho é arejado.
41- Nesta Empresa, existem equipamentos que previnem os perigos do trabalho.
42- Existe iluminação adequada no ambiente de trabalho.
43- Esta Empresa demonstra preocupação com a segurança no trabalho.
44- O setor de trabalho é limpo.
45- Os equipamentos de trabalho são adequados para garantir a saúde do empregado no trabalho.
46- Nesta Empresa, a postura física dos empregados é adequada para evitar
danos à saúde.
47- O ambiente de trabalho facilita o desempenho das tarefas.
48- Aqui, existe controle exagerado sobre os funcionários.
49- Nesta Empresa, tudo é controlado.
50- Esta Empresa exige que as tarefas sejam feitas dentro do prazo previsto.
51- A freqüência dos funcionários é controlada com rigor por esta Empresa.
52- Aqui, o chefe usa as regras da Empresa para punir os funcionários.
53- Os horários dos funcionários são cobrados com rigor.
54- Aqui, o chefe pressiona o tempo todo.
55- Nesta Empresa, nada é feito sem a autorização do chefe.
56- Nesta Empresa existe uma fiscalização permanente do chefe.
57- As relações entre as pessoas deste setor são de amizade.
58- O funcionário que comete um erro é ajudado pelos colegas.
59- Aqui, os colegas auxiliam um novo funcionário em suas dificuldades.
60- Aqui nesta Empresa, existe cooperação entre os colegas.
61- Nesta Empresa, os funcionários recebem bem um novo colega.
62- Existe integração entre colegas e funcionários nesta Empresa.
63- Os funcionários se sentem à vontade para contar seus problemas pessoais para alguns colegas.
Gabarito da Escala de Clima Organizacional
Apoio da Chefia e da Organização: 1, 4, 10, 12, 13, 18, 19, 20, 23, 24, 27, 29, 31, 34, 36, 43, 53, 55, 58, 62, 63
Recompensa: 2, 5, 6, 7, 8, 9, 14, 25, 26,28, 37, 40, 56
Conforto Físico: 11, 15, 16, 21, 22, 32, 35, 44, 45, 46, 50, 57, 61 Controle/Pressão: 30, 33, 41, 42, 47, 48, 49, 51, 52
Coesão: 3, 17, 38, 39, 54, 59, 60
Anexo D – Escala de Satisfação no Trabalho – EST
(SIQUEIRA e col., 2008))As frases a seguir falam a respeito de alguns aspectos do seu trabalho atual.
Gostaríamos que você indicasse o QUANTO SE SENTE SATISFEITO OU INSATISFEITO COM CADA UM DELES.
Dê suas respostas anotando, nos parênteses que antecede cada frase, aquele número (de 1 a 7) que melhor representa sua resposta.
1 - Totalmente insatisfeito 5 - Satisfeito 2 - Muito insatisfeito 6 - Muito satisfeito
3 - Insatisfeito 7 - Totalmente satisfeito 4 - Indiferente
NO MEU TRABALHO ATUAL SINTO-ME...
01 ( ) Com o espírito de colaboração dos meus colegas de trabalho.
02 ( ) Com o modo como meu chefe organiza o trabalho do meu setor.
03 ( ) Com o número de vezes que já fui promovido nesta empresa.
04 ( ) Com as garantias que a empresa oferece a quem é promovido.
05 ( ) Com o meu salário comparado com o quanto eu trabalho.
06 ( ) Com o tipo de amizades que meus colegas demonstram por mim.
07 ( ) Com o grau de interesse que as minhas tarefas me despertam.
08 ( ) Com o meu salário comparado com a minha capacidade profissional.
09 ( ) Com o interesse do meu chefe pelo meu trabalho.
10 ( ) Com a maneira como a empresa realiza promoções de seu pessoal.
11 ( ) Com a capacidade de o meu trabalho me absorver.
12 ( ) Com o meu salário comparado com o custo de vida.
13 ( ) Com a oportunidade de fazer o tipo de trabalho que faço.
14 ( ) Com a maneira como me relaciono com os meus colegas de trabalho.