RECOMENDAÇÕES PARA TRABALHOS FUTUROS - CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES

6. CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES

6.2. RECOMENDAÇÕES PARA TRABALHOS FUTUROS

No que tange ao desenvolvimento de trabalhos futuros, quanto ao mapeamento de risco operacional utilizando ferramentas básicas da qualidade e considerando que um trabalho de pesquisa não se esgota em si mesmo, acredita-se que novas pesquisas deveriam testar o modelo proposto para outras condições. Portanto, sugere-se que sejam desenvolvidos estudos que aprofundem as questões tratadas nesta dissertação, como:

 Investigar se o modelo proposto se aplica a outros segmentos, tais como: fundos de pensão, seguradoras, planos de saúde, empresas de arranjos de pagamentos, etc.;

 Investigar se outros métodos e ferramentas da qualidade podem ser utilizados no mapeamento de risco operacional nas instituições financeiras;

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APÊNDICE A – Instrumento de Pesquisa

Prezado(a) Colaborador(a),

Este instrumento de pesquisa é parte integrante da dissertação de mestrado que está sendo desenvolvido pelo aluno MARCO ANTONIO ALEXANDRE DA SILVA, e orientada pelo Professor Júlio Vieira Neto, no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense (UFF), com o objetivo de avaliar o grau de concordância dos requisitos que foram levantados à luz de uma revisão da literatura, que busca o desenvolvimento de um modelo de mapeamento de risco operacional para instituições financeiras, utilizando ferramentas básicas da qualidade.

Sua contribuição será fundamental e estamos muito agradecidos por sua colaboração. Desde já informamos que os nomes dos participantes, funções e demais dados serão mantidos em sigilo.

Esse questionário é composto por dois grupos, totalizando 23 perguntas (o grupo I de informações do colaborador(a) e o grupo II de requisitos técnicos), com um tempo médio estimado para preenchimento total de aproximadamente (20) minutos.

Ao término desta pesquisa, caso seja do seu interesse, você receberá uma cópia dos resultados encontrados e um resumo, contendo informações dos resultados alcançados.

Caso possa contribuir, repassando este e-mail para outros colegas que também possam responder, você estará, mais uma vez, colaborando para a produção dos resultados com maior confiabilidade.

Mais uma vez, agradecemos muito por sua preciosa colaboração!

Atenciosamente,

Marco Antonio Alexandre da Silva

QUESTIONÁRIO – GRUPO I

Endereço de e-mail: <Seu e-mail> Nome: <Sua resposta>

Instituição de Graduação: <Sua resposta>

1. Formação: ( ) Administração ( ) Economia ( ) Engenharia ( ) Contabilidade ( ) Outro:___________________ 2. Formação Acadêmica: ( ) Pós-graduado ( ) Mestrado ( ) Doutorado ( ) Pós-doutorado ( ) Graduação

3. Tempo que atua profissionalmente no segmento de instituições financeiras, instituições de meio de pagamentos, seguradoras e fundos de pensão:

( ) até 2 anos ( ) de 3 a 10 anos ( ) de 11 a 20 anos ( ) 21 ou mais

4. Tempo que atua profissionalmente com envolvimento em risco operacional (identificação de riscos, análise de riscos e avaliação de riscos):

( ) até 2 anos ( ) de 3 a 10 anos ( ) de 11 a 20 anos ( ) 21 ou mais

( ) nunca atuei com esse assunto

5. Grau de conhecimento sobre o tema risco operacional (identificação de riscos, análise de riscos e avaliação de riscos):

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Pouco ( ) Muito pouco ( ) Nenhum

6. Região de sua localização

( ) Sudeste ( ) Centro-Oeste ( ) Nordeste ( ) Norte ( ) Sul

QUESTIONÁRIO – GRUPO II

Tendo em vista as afirmações apresentadas a seguir, marque com “x” a alternativa que melhor define o seu grau de concordância com cada uma delas.

1. A delimitação conceitual do risco operacional pode orientar a seleção (identificação) dos fatores de risco que devem ser considerados para o escopo do trabalho de mapeamento do risco.