A pesquisa foi feita numa instituição de ensino de pré-vestibular, para que seja generalizada para a área de educação. Tornam-se necessários novos estudos em diferentes áreas da educação, como: escola de ensino fundamental e/ou médio, escola de ensino superior, etc.
O modelo heurístico proposto partiu de quatro construtos reflexivos de segunda ordem e de 12 construtos reflexivos de primeira ordem para justificar a transferência do conhecimento tácito. Para futuros trabalhos torna-se interessante aumentar e/ou mesmo mudar os construtos, para que realmente se possa saber
quais são os indicadores relevantes à transferência do conhecimento tácito numa organização.
A pesquisa foi de cunho quantitativo, método escolhido pelo autor devido ao contato direto entre os diretores da instituição e os entrevistados. Para futuras pesquisas torna-se interessante que a investigação seja feita utilizando-se o método de triangulação.
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Apêndices
Apêndice A - Carta de Apresentação da Proposta de Pesquisa
Solicitação de pesquisa do modelo conceitual de investigação dos fatores que são considerados relevantes para a transferência do conhecimento tácito numa instituição de ensino particular a ser aplicada entre professores e secretárias.
Prezado (a) Professor(a) e Secretária,
Solicito a sua participação na pesquisa científica que está sendo desenvolvida no programa de Pós-graduação do Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC/MG, sob a orientação da Profa Dra Cristiana Fernandes de Muylder.
Nos dias de hoje, a sociedade vive a era da transferência do conhecimento. Dentro das instituições de ensino, no caso particular deste trabalho, dentro de um curso pré-vestibular, a transferência do conhecimento tácito torna-se, em certos momentos, algo de difícil acontecimento.
Neste sentido, o objetivo principal da pesquisa é determinar quais os fatores que são considerados relevantes para a transferência do conhecimento tácito numa empresa de ensino particular.
Por gentileza, responda de forma sincera. Todas as informações terão caráter confidencial, não havendo necessidade de sua identificação pessoal.
Desde já, agradeço a sua participação.
Mário Eustáquio Nogueira Gomes.
Apêndice B - Questionário a ser aplicado aos professores e secretárias
Nome (Opcional): Idade:
Sexo:
Escolaridade:
Há quantos anos trabalha na empresa:
01 Eu tenho tempo e oportunidade para compartilhar e receber conhecimento de outras pessoas.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 02 A empresa incentiva que eu tenha tempo para compartilhar o
conhecimento que possuo com outras pessoas. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 03 Estou sempre disponível para compartilhar meu conhecimento com
outras pessoas quando solicitado. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 04 Tenho facilidade em compartilhar verbalmente o conhecimento que
possuo. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 05 Conheço e entendo todas as terminologias usadas na empresa.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 06 Todos os documentos da empresa possuem uma linguagem clara e de
fácil entendimento. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 07 Sinto-me seguro ao compartilhar informações e conhecimento com
meus colegas. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente
08 Só compartilho meu conhecimento com colegas que também compartilham seu conhecimento comigo.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 09 Só compartilho meu conhecimento com os colegas com quem tenho
mais afinidade. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 10 Meus colegas e superiores apreciam sugestões e ideias que eu tenho
baseadas em meu conhecimento, mesmo quando não tenho informação suficiente para sustentá-las.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 11 A empresa conhece e valoriza minhas habilidades pessoais no meu
trabalho. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 12 Sinto-me à vontade para sugerir e opinar com meus superiores em
reuniões. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 13 O conhecimento não é fonte de poder na empresa.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 14 Sou valorizado pelo meu conhecimento e não pelo conhecimento que
compartilho. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 15 Sinto-me à vontade para sugerir, opinar e contribuir com ideias na
empresa. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 16 A cultura da empresa favorece o questionamento ao trabalho de
colegas. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente
17 Sinto-me à vontade para ter opinião diferente a respeito de um assunto na empresa.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 18 Existem diálogos abertos, honestos, reflexivos e críticos na empresa.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 19 Eu sei exatamente quem na empresa detém o conhecimento específico
que pode ajudar o meu trabalho. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 20 Quando preciso de ajuda procuro quem está mais próximo ou com
quem tenho mais afinidade no meu trabalho e não quem detém mais conhecimento sobre o assunto.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 21 Desconheço quem detém o conhecimento mais profundo de
determinado assunto dentro da empresa. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 22 Tenho acesso às pessoas que detém o conhecimento tácito que
necessito, independentemente do nível hierárquico em que se encontra. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 23 Sinto-me à vontade para pedir ajuda quando a posição de quem detém
o conhecimento é superior à minha. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 24 Sou incentivado pelo meu superior a buscar o conhecimento em
qualquer setor da empresa quando necessito de ajuda. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 25 A mídia que mais utilizo para interagir com pessoas na empresa, cujo
conhecimento é importante para o meu trabalho, é a conversa pessoal. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente
26 A mídia que mais utilizo para interagir com pessoas na empresa cujo conhecimento é importante para meu trabalho é por meio das redes sociais ou telefone.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 27 Adquiro todo o conhecimento de que preciso na empresa lendo
memorandos, relatórios e afins. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 28 A empresa encoraja e recompensa o resultado do trabalho realizado em
equipe. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 29 Sinto-me motivado a compartilhar o conhecimento que possuo com
outras pessoas, pois a empresa valoriza e recompensa essa atitude. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 30 Gosto de compartilhar todo o meu conhecimento com outras pessoas
pelo simples fato de auxiliar a todos que precisam dentro da empresa. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 31 Quando necessito adquirir um conhecimento específico, a empresa
indica um especialista para me auxiliar. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 32 Todos na empresa são treinados nas suas atividades específicas.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 33 Os funcionários mais experientes são incentivados pela empresa a
transmitir seu conhecimento aos mais novos. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 34 Quando necessito de algum conhecimento, a empresa incentiva que o
busque com outros funcionários. Discordo
Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente
35 Existe uma base de dados do conhecimento na empresa, onde encontro qualquer informação de que necessito.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 36 As pessoas detêm a maior parte conhecimento que a empresa possui.
Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 37 Eu compartilho o conhecimento tácito que possuo com os meus
colegas. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente 38 Meus colegas compartilham comigo o conhecimento tácito que
possuem. Discordo Plenamente
Discordo Não Concordo nem Discordo
Concordo Concordo Plenamente