Relações de poder e de solidariedade entre os profissionais

Quanto às relações de poder e de solidariedade estabelecidas através das trocas de formas de tratamento, nas 22 interações analisadas, encontramos indícios de cada tipo de relação e, ainda, nos termos de Cook (1997), de situações de conflito. De certa forma, isso já era esperado, pois como a autora nos mostra num contexto de estratificação não vinculativa de sociedades democratizadas e coletividades com estrutura organizacional de orientação igualitária, como a nossa, se aceita que haja (re)negociações das identidades sociais e pessoais dos falantes. Destas 22 interações, porém, em 3 delas que no total tiveram a participação de 4 assistidos, não houve nenhuma forma de tratamento por parte deles, reduzindo assim o número de gravações desta análise para 19 atendimentos.

Podemos dizer que as relações de conflito foram aquelas em que os auxiliares jurídicos usam sempre ‘senhor(a)’ como tratamento formal direcionado ao assistido e recebem ‘você’ ou formas nominais aproximativas, como ‘querida’, ‘amor’, ‘filha’ ou ‘cara’. Esse tipo de situação foi observado em 5 interações, com 6 assistidos, das 22 iterações observadas. Em alguns casos, o (a) assistido(a) até inicia a interação com o pronome ‘senhor(a)’, correspondendo ao tratamento recebido do profissional jurídico, depois, porém, a pessoa não consegue manter e passa a usar ‘você’ e/ou formas nominais de aproximação.

Dentre as 5 situações de conflito, uma delas merece mais destaque, a interação em que o auxiliar jurídico 1 atendeu uma advogada, desconhecida dele, que estava na posição de assistida. Nesta situação, ele usou 29 vezes a forma ‘senhora’ e 2 vezes ‘doutora’ para se dirigir a ela, porém ela usou 1 vez ‘senhor’ e 3 vezes ‘você’ para se dirigir a ele. Logo, ao usar ‘doutora’ e ‘senhora’ há um indício de que ele acredita ser esse o tratamento mais adequado para a interação entre eles, ela, porém, ignora as formas de tratamento que recebe, mesmo ao tirar suas dúvidas jurídicas, e o trata informalmente, ainda que eles não tivessem nenhuma familiaridade.

Vale ressaltar que, das 693 formas de tratamento usadas pelos profissionais jurídicos para interagir com os assistidos, esta foi a única interação em que um dos auxiliares jurídicos usou (2 vezes) a forma ‘doutora’. A mulher que estava na posição de assistida era uma advogada desconhecida do profissional e estava tirando uma

dúvida jurídica. Há nesta situação uma projeção das formas de tratamento (‘senhor’ e ‘doutor’) que o auxiliar jurídico espera receber pelo seu papel profissional com pessoas que ele não tenha familiaridade. Isso pode ser confirmado por meio de uma das respostas ao teste de autoavaliação feito com ele, através do excerto 23 (seção 5.2). Não podemos inferir, porém, que esta seria a mesma conduta das outras auxiliares jurídicas ao lidar com algum advogado que esteja na situação de assistido, pois não obtivemos dados de situações semelhantes com as mesmas.

Também foi possível observar relações de solidariedade entre assistidos e profissionais jurídicos, tanto através da troca da forma do pronome ‘senhor(a)’, como também através do pronome ‘você’ e/ou ‘formas nominais, nos tratamentos que mantiveram esses usos correspondidos. Ao todo, as relações de solidariedade prevaleceram em 4 interações, com 6 assistidos. Dentre estes, 2 trocaram a forma ‘senhor(a)’ com os auxiliares jurídicos, 2 o pronome ‘você e 1 deles trocou o pronome ‘senhor’ e outras formas nominais em sua interação.

Um aspecto interessante que merece destaque é o fato de algumas vezes o assistido não usar a forma de tratamento ‘doutor’, mas ao falar sobre algum advogado se refere a ele como ‘doutor’. Duas das falantes que não usaram a forma de tratamento ‘doutor’ fizeram isso, como pode ser observado na linha 1 do excerto 8 e na linha 7 do excerto 9.

Excerto 8

1Assistida como dizia uma amiga minha também que é doutora né... "meteu a mão

2 no bolso o bichinho chora" ((essa amiga a que ela se refere é uma advogada, a

3 qual assistida se refere para contextualizar uma situação jurídica em que o réu

4 sumiu depois de o juiz decidir que ele teria que pagar uma indenização a ela e ao

5 esposo))

Excerto 9

1 Auxiliar jurídica 2 [isso tem alguma intimação judicial pra] você? já virou processo...

2 eles entraram com alguma ação de despejo? ((a auxiliar jurídica se refere ao

3 terreno, onde a assistida tem uma escola, que foi vendido sem terem comunicado

5Assistida aí agora eles entraram com uma ação de despejo

6Auxiliar jurídica 2 deixa eu ver pra você

7 Assistida tá com um doutor ((para se referir a um advogado que está com o

8 processo da ação de despejo))

Por fim, verificamos também a existência das relações de poder. Nessas relações, a assimetria entre os falantes se mostra da seguinte maneira: os profissionais jurídicos recebem ‘doutor’ e direcionam ‘senhor’ ou ‘você’, ou recebem ‘senhor’ e devolvem ‘você’. Dos 22 atendimentos, 10 interações, das quais 10 assistidos participaram se mostraram dessa forma. Algo muito interessante é que essa assimetria ficou muito clara, em uma das interações através da rápida autocorreção, em que um assistido usa a forma de tratamento ‘senhor’ e imediatamente se corrige para ‘doutor’, como mostra a linha 1, do excerto abaixo. Claro que, como já discutimos, o próprio ambiente propicia essa individualização do profissional jurídico, o colocando em uma classe diferenciada, pois à medida que o assistido é guiado pelo segurança para ser atendido por ‘doutor’ fulano, já há influência para este uso.

Excerto 10

1Assistido tá bom obrigado... qual é o nome do senhor... não do doutor?

2Auxiliar jurídico 1 Júlio ((pseudônimo))... boa sorte... fica com Deus

3Assistido valeu... muito obrigado... tchau... tchau

Nota-se, pois, que as relações de poder observadas nas interações da comunidade de prática da Defensoria de Niterói foram maioria (10 interações), se comparadas às situações de solidariedade (em 4 interações) e de conflito (em 5 interações). Em segundo lugar, ficaram as situações de conflito, nas quais os falantes não chegaram a uma escolha comum ao ‘negociarem’ as formas de tratamento. Nessas situações de conflito, os auxiliares jurídicos aceitaram a falta de reciprocidade entre os tratamentos, já que permanecerem usando o mesmo tratamento ainda que não recebessem um tratamento igual ou superior ao escolhido por eles. Em número menor, tivemos as relações solidárias, nas quais os falantes trocaram formas de tratamento simétricas com seus interlocutores.