REMOVA A FITA DE

PROTEÇÃO alterna com DO CARTUCHO DE TONER

O cartucho de toner foi instalado sem ser retirada a fita de proteção. Abra a tampa superior e remova o cartucho de toner. Puxe a lingüeta da fita de proteção para removê-la. Reinstale o cartucho de toner e feche a tampa superior.

55.xx ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE PARA CONTINUAR

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Pressione CONTINUAR. A página contendo o erro será reimpressa

automaticamente se a recuperação de atolamento estiver ativada. Se o erro persistir, desligue a impressora e ligue-a novamente.

56.x ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE PARA CONTINUAR

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

57.x ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE PARA CONTINUAR

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

58.x ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE PARA CONTINUAR

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

59.x ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE PARA CONTINUAR

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

Mensagens da impressora (continua)

PG Compreensão das mensagens da impressora 129

62.x ERRO DA IMPRESSORA

Há um problema com a memória da impressora. O valor x se refere ao local do problema:

0 = Memória interna 1 a 3 = slots DIMM 1, 2 ou 3

Você pode precisar substituir o DIMM específico. 64

ERRO DA IMPRESSORA alterna com REINICIALIZE

Ocorreu um erro de impressão temporário.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

66.xx.xx ERRO DE SERVIÇO alterna com VERIFIQUE OS CABOS E REINICIALIZE

Um erro ocorreu em um dispositivo externo de manuseio de papel. Desligue a impressora.

Desconecte os cabos de todos os dispositivos de entrada de manuseio de papel e reconecte-os.

Ligue a impressora. 68.X ERRO DE ARMAZENAMENTO PERMANENTE alterna com VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES

Um erro ocorreu no armazenamento permanente da impressora e uma ou mais configurações foram redefinidas para seus padrões de fábrica.

Imprima uma página de configuração e verifique as configurações da impressora para determinar quais valores foram alterados (consulte “Página de configuração” na página 159).

68.x

ARMAZENAMENTO PERMANENTE CHEIO

O armazenamento permanente da impressora está cheio. Algumas configurações podem ter sido redefinidas para os padrões de fábrica. Imprima uma página de configuração e verifique as configurações da impressora para determinar quais valores foram alterados (consulte “Página de configuração” na página 159).

Mantenha pressionado CANCELAR TRABALHO ao ligar a impressora. Isso irá limpar o armazenamento permanente ao remover áreas que não estão sendo utilizadas.

Mensagens da impressora (continua)

79 SERVIÇO [xxxx] A impressora detectou um erro.

Pressione CANCELAR TRABALHO para limpar o trabalho de impressão

a partir da memória da impressora. Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

Tente imprimir um trabalho a partir de um aplicativo de software diferente. Se o trabalho for impresso, volte ao primeiro aplicativo e tente imprimir um arquivo diferente. (Se a mensagem somente aparecer com um aplicativo de software ou trabalho de impressão específicos, entre em contato com o fornecedor do software para assistência.)

Se a mensagem persistir com aplicativos de software e trabalhos de impressão diferentes, desconecte todos os cabos que conectam a impressora à rede ou ao computador. Desligue a impressora. Remova todas as memórias DIMMs ou DIMMs terceirizadas da impressora (consulte “Instalação da memória” na página 245). Remova todos os dispositivos EIO da impressora (consulte “Instalação de placas EIO/armazenamento em massa” na

página 248). Ligue a impressora. Se o erro não mais existir, instale cada DIMM ou dispositivo EIO separadamente, certificando-se de ligar e desligar a impressora após a instalação de cada dispositivo. Substitua a DIMM ou o dispositivo EIO se perceber que a causa do erro está relacionada a (o) mesma (o). Lembre-se de reconectar todos os cabos que ligam a impressora à rede ou ao computador. 8x.yyyy

ERRO [z] EIO

O acessório EIO no slot [z] encontrou um erro crítico. Descrição[z]:

1 = slot EIO 1 – A impressora detectou um erro com o acessório EIO.

2 = slot EIO 2 – A impressora detectou um erro com o acessório EIO.

6 = slot EIO 1 – O acessório EIO detectou um erro. O acessório EIO pode estar com defeito.

7 = slot EIO 2 – O acessório EIO detectou um erro. O acessório EIO pode estar com defeito.

Desligue a impressora e a seguir ligue-a novamente.

Desligue a impressora, reposicione o acessório no slot [z] e ligue a impressora novamente.

Desligue a impressora, remova o acessório do slot [z], instale-o em um slot diferente e ligue a impressora novamente.

Substitua o acessório EIO no slot [z].

Mensagens da impressora (continua)

PG Mensagens de erro do disco mopy 131

Mensagens de erro do disco mopy

A seguinte tabela apresenta os números de erros do disco mopy (cópia múltipla original) comunicados tanto na página Agrupamento da Impressora como na página de Erro do Disco de Armazenamento de Trabalho, a qual é impressa quando ocorre um erro. Utilize o Gerenciador de recursos HP para o gerenciamento do disco (consulte “Gerenciador de recursos HP”na página 37).

Mensagens de erro do disco mopy Número

de erro do disco

Descrição de erro Solução

1 Volume do disco ausente –

pode não ter sido inicializado. • Disco rígido: Inicialize o disco rígido. Se o problema persistir, substitua o disco rígido. • disco RAM: Desligue a impressora e ligue-

a novamente. 3 Um arquivo ou diretório

solicitado não pôde ser encontrado.

• Possível danificação de dados. Exclua o trabalho que gerou o erro.

5 Número de bytes inválido fornecido em uma solicitação de leitura/gravação.

• Possível danificação de dados. Exclua o trabalho que gerou o erro.

6 Tente criar um arquivo ou

diretório que já exista. • O usuário enviou um nome de usuário que é o mesmo de um diretório existente. Altere o nome do usuário no driver e envie o trabalho novamente.

15 Disco Defeituoso • Disco rígido: Inicialize o disco rígido. Se o problema persistir, substitua o disco rígido. 16 Sem etiqueta de volume • Disco rígido: Inicialize o disco rígido. Se o

problema persistir, substitua o disco rígido. 23 Solicitação de procura

defeituosa – o deslocamento resultante seria negativo.

• Possível danificação de dados. Exclua o trabalho que gerou o erro.

24 Erro interno inesperado. • Possível danificação de dados, exclua o trabalho onde ocorreu o erro.

• Problema de mídia de disco – inicialize o disco rígido ou reinicialize o computador para reinicializar o disco RAM.

• Se o problema persistir em um disco rígido, substitua o disco rígido.

55 Sistema de arquivo defeituoso • Possível danificação de dados. Exclua o trabalho que gerou o erro.

• Problema de mídia de disco – inicialize o disco rígido ou reinicialize o computador para reinicializar o disco RAM.

• Se o problema persistir em um disco rígido, substitua o disco rígido.

56 Falha de hardware • Substitua o disco rígido. 59 O número máximo de

diretórios foi alcançado Existe um número máximo de diretórios que podem ser colocados em um disco. Trabalhos armazenados são armazenados em diretórios criados para cada usuário. Para resolver o problema:

• Exclua todos os trabalhos armazenados de um usuário. O firmware irá excluir

automaticamente o diretório de um usuário sem trabalhos armazenados.

• Exclua outros diretórios do disco.

70 Erro de Disco • Entre em contato com o representante de Serviço e Suporte HP.

Mensagens de erro do disco mopy (continua) Número

de erro do disco

PG Correção de problemas de qualidade de impressão 133

Correção de problemas de qualidade de

impressão

Esta seção do manual ajuda você a definir os problemas de qualidade com a impressão e o que fazer para corrigi-los.

Normalmente, os problemas de qualidade de impressão podem ser resolvidos facilmente verificando se a manutenção da impressora está sendo feita corretamente, pela utilização de mídia que atenda às especificações HP ou pela impressão de uma página de limpeza. Utilize os exemplos da tabela de problemas da imagem que começa nesta página para determinar o problema de qualidade de impressão e então consulte a página indicada para resolvê-lo. Esses exemplos consistem nos métodos mais comuns para resolver esse tipo de problema. Se tiver problemas após a tentativa das soluções

sugeridas, entre em contato com o Serviço de atendimento e Suporte HP (consulte “Serviço de atendimento e suporte” na página 165).

Nota Os exemplos abaixo descrevem o tamanho de papel carta que passou

Tabela de problemas de imagem Consulte “Impressão clara (página parcial)” na página 136 Consulte “Impressão clara (página inteira)” na página 136 Consulte “Pontos” na página 136 Consulte “Pontos” na página 136 Consulte “Caracteres parcialmente impressos” na página 137 Consulte “Caracteres parcialmente impressos” na página 137 Consulte “Caracteres parcialmente impressos” na página 137 Consulte “Linhas” na página 137 Consulte “Fundo acinzentado” na página 138 Consulte “Manchas de toner” na página 138 Consulte “Toner solto” na página 138 Consulte “Defeitos repetitivos” na página 139

PG Correção de problemas de qualidade de impressão 135 Consulte “Imagem repetitiva” na página 140 Consulte “Caracteres malformados” na página 140 Consulte “Inclinação de página” na página 141 Consulte “Curva ou onda” na página 141 Consulte “Rugas ou dobras” na página 142 Consulte “Linhas verticais brancas” na página 142 Consulte “Faixas” na página 142 Consulte “Pontos brancos sobre preto” na página 143