As mensagens de erro são exibidas por programas quando ocorre um problema inesperado que não pode ser corrigido pelo próprio programa. Use esta lista para localizar uma mensagem de erro, uma explicação sobre o problema e qualquer ação que você possa executar para corrigi-lo.
Dependendo de como o assistente de instalação foi iniciado, será exibida uma descrição do erro ou um código de erro.
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Solucionar problemas de instalações e upgradesMensagem Descrição Solução Foram encontrados um
ou mais produtos McAfee conflitantes.
Código de erro: 16002
Exibe temporariamente na Central de segurança do Windows Defender após a reinicialização. O assistente de instalação detectou no sistema um ou mais produtos conflitantes da McAfee que não podem ser removidos automaticamente.
Desinstale os produtos conflitantes e tente reinstalá-los novamente. São requeridas credenciais de administrador. Código de erro: 16002
Você deve ter direitos administrativos para executar o assistente de instalação.
Entre como administrador e inicie o assistente de instalação.
Pacote inválido. Código de erro: 16003
Pacote inválido encontrado. Verifique se possui um pacote válido.
Faça download de um arquivo de pacote válido e tente instalar o produto novamente. Falha na remoção. Código de erro: 16007
O assistente de instalação não pôde remover uma versão anterior do produto (como uma versão beta) ou um produto legado (como VirusScan Enterprise ou SiteAdvisor Enterprise) do sistema.
Remova esses produtos manualmente antes de instalar o Endpoint Security. Contate o Suporte técnico se o problema persistir.
Falha na iniciação do
instalador. Código de erro: 16008
O assistente de instalação não pôde ser iniciado.
Contate o suporte técnico. Código de erro: 16014
É necessário reiniciar Código de erro: 16015
O assistente de instalação requer que o sistema seja reiniciado para continuar a instalação.
Reinicie o sistema para continuar a instalação. É necessário reiniciar Código de erro: 16016
O assistente de instalação requer que o sistema seja reiniciado para concluir a instalação.
Reinicie o sistema para concluir a instalação. Reinicialização pendente Código de erro: 16017
Uma reinicialização do sistema derivada de uma operação anterior de instalação ou uma operação de remoção está pendente.
Reinicie o sistema para continuar a instalação.
Falha na remoção de
software incompatível. Código de erro: 16018
O assistente de instalação tentou remover um ou mais produtos de software incompatíveis
detectados no sistema e falhou.
Remova esses produtos manualmente antes de instalar o Endpoint Security. Falha na instalação. Código de erro: 16019
O assistente de instalação foi interrompido antes da conclusão da instalação do Endpoint Security. Nenhuma alteração foi realizada no sistema.
Execute o assistente de instalação novamente mais tarde.
Instalação cancelada. Código de erro: 16020
O usuário cancelou a instalação antes da sua conclusão. O assistente de instalação não realizou alterações no sistema do usuário.
Execute o assistente de instalação novamente.
Falha na migração. Código de erro: 16025
O assistente de instalação tentou migrar as configurações de um produto legado, mas
Execute o assistente de instalação novamente mais tarde.
Solucionar problemas de instalações e upgrades
Mensagem Descrição Solução Seu sistema não está
protegido. O software de segurança anterior foi desinstalado, mas o instalador foi
interrompido antes da conclusão da instalação do McAfee Endpoint Security. Ligue para o Suporte da McAfee assim que possível para obter assistência.
Código de erro: 16029, 16030, 16031
O assistente de instalação foi interrompido antes da conclusão da instalação do Endpoint Security. O software anterior foi desinstalado, mas nenhuma outra alteração foi realizada no sistema.
Para proteger seu sistema contra ameaças, contate o suporte técnico assim que possível.
Seu sistema não está totalmente protegido. O instalador não pôde instalar o [product name]. Ligue para o Suporte da McAfee para obter assistência.
Código de erro: 16032
Falha na instalação de um ou mais módulos de produto do Endpoint Security. O software anterior foi desinstalado.
Para proteger seu sistema contra ameaças de forma completa, ligue para o suporte técnico assim que possível.
Falha na importação da
política. Código de erro: 16502
O assistente de instalação instalou o Endpoint Security com êxito, mas não pôde importar a política especificada.
Verifique se foram selecionados os dados corretos para importação. Contate o Suporte técnico se o problema persistir.
Falha na importação da
política. Código de erro: 17001
O assistente de instalação não pôde importar a política especificada.
Verifique se foram selecionados os dados corretos para importação. Contate o Suporte técnico se o problema persistir.
Falha na instalação e na
reversão. Código de erro: 17002
O assistente de instalação não pôde instalar o Endpoint Security e nem reverter as alterações feitas no sistema do usuário.
Verifique os registros da instalação no sistema e contate o suporte técnico para obter assistência.
Instalação cancelada e
falha na reversão. Código de erro: 17003
A instalação foi cancelada antes da sua conclusão. O assistente de instalação não pôde reverter as alterações feitas no sistema do usuário.
Verifique os registros da instalação no sistema e contate o suporte técnico para obter assistência.
Outro assistente de instalação já está em execução.
Código de erro: 1618
Outra instalação já está em andamento.
Conclua a instalação em andamento antes de dar início a uma nova instalação. A Plataforma do Endpoint
Security não está em execução!
O ícone da bandeja de sistema também é cinza com um ponto de exclamação vermelho.
Uma injeção de terceiros desconhecida no código da McAfee pode ter sido detectada.
Consulte o artigo KB88029 para obter informações sobre como solucionar esse erro.