TAB 12 Grau de influência das ações de responsabilidade social externa da
5.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Quanto ao grau de influência das ações de responsabilidade social sobre a qualidade de vida no trabalho, constata-se que 38% dos pesquisados percebem total ou muita influência dessas ações; cerca de 17% percebem alguma influência. Ou seja, mais da metade percebe que há alguma influência. Cerca de 34,%, porém, percebe pouca ou muito pouca influência, e apenas 10,2% percebe nenhuma influência.
TABELA 12 - GRAU DE INFLUÊNCIA DAS AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EXTERNA DA EMPRESA SOBRE A SUA QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO Freqüência Percentual Total influência 6 10,2% Muita influência 17 28,8% Alguma influência 10 16,9% Pouca influência 12 20,3%
Muito pouca influência 8 13,6%
Nenhuma influência 6 10,2%
Total 59 100,0%
6 CONCLUSÃO
O objetivo desta pesquisa consistiu em analisar o grau de satisfação dos funcionários da empresa ATF Indústria e Comércio Ltda. com a responsabilidade social interna praticada por essa empresa, ou seja, com a qualidade de vida no trabalho, no que se refere a dimensões de conteúdo e contexto.
A qualidade de vida no trabalho busca integrar o trabalhador ao seu ambiente de trabalho satisfatoriamente, a fim de que haja um equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
As ações de responsabilidade social empresarial consistem nas atitudes das empresas de maximizarem os impactos positivos sobre os diversos públicos envolvidos, sejam eles clientes, acionistas, empregados, comunidade, fornecedores e governo e, além disso, minimizar os impactos negativos.
Diante dos resultados obtidos, foi possível observar que o trabalho dos pesquisados requer interação com outras pessoas e que a autonomia na execução das tarefas é moderada, uma vez que as ações são padronizadas e fora de controle, o que é coerente com a atividade industrial da empresa.
Apesar disso, o trabalho não se apresenta para os pesquisados como simples e repetitivo e, mesmo tempo, o feedback extrínseco, ou seja, aquele realizado pelos superiores é pouco praticado.
A segurança no emprego foi considerada pelos pesquisados como satisfatória. Já com relação à segurança quanto ao futuro na organização foi considerada insatisfatória, o que pode dever-se ao fato de a maioria dos entrevistados ter até um ano de serviço na organização.
No quesito referente à oportunidade de ajudar outras pessoas enquanto trabalha, a maior parte o considerou satisfatório, o que pode refletir algum efeito das ações de responsabilidade social nestas pessoas.
Encontrou-se, assim, um elevado escore no que se refere às dimensões do significado da tarefa e inter-relacionamento e o elevado grau de satisfação com os colegas. E não se identificou qualquer dimensão com escores indicativos de uma qualidade de vida no trabalho insatisfatória.
Alguns aspectos, porém, podem ser melhorados pela empresa, a saber, o feedback dos supervisores para os funcionários, com a realização de reuniões, com mais freqüência, para que eles saibam o que se espera deles e se estão realizando suas tarefas de modo adequado e correto. E, ainda, no que se refere à segurança no trabalho, a empresa deve procurar sinalizar claramente suas intenções para aqueles com os quais deseja permanecer e nos quais pretende investir, visando reduzir a insatisfação com essa importante dimensão da qualidade de vida no trabalho.
Nesse estudo, ressaltaram dois grupos: um com melhores escores de QVT, que é o grupo dos casados e outro, e o grupo dos solteiros e desquitados. No grupo dos casados, porém, as pessoas com 2º grau de escolaridade apresentaram melhores escores do que os de nível superior, resultado esse um tanto paradoxal. Uma possível explicação é que os de nível superior sofrem mais pressão e também têm um maior nível de aspiração, sendo assim mais insatisfeitos. A empresa pode empreender ações no sentido de reduzir as diferenças entre esses grupos de funcionários no que se refere à satisfação quanto à qualidade de vida no trabalho, realizando antes, porém, uma pesquisa mais acurada para testar as hipóteses acima mencionadas.
Finalmente, quanto ao grau de influência das ações de responsabilidade social sobre a qualidade de vida no trabalho, um percentual expressivo respondeu ter muita influência, apesar de alguns terem respondido pouca influência, aspecto esse que também deve ser mais bem investigado.
A pesquisa apresenta limitações, pois não é passível de generalização devido ao universo pesquisado ser pequeno e ainda se tratar de um estudo de caso único. Outra limitação é o fato de não se ter podido aprofundar nos efeitos da Responsabilidade Social Empresarial sobre a Qualidade de Vida no Trabalho e ter se baseado apenas nas respostas dos funcionários ao questionário. Inicialmente, a idéia era fazer a verificação desse impacto, em termos de melhoria de determinados indicadores da Qualidade de
Vida no Trabalho e de redução de problemas. Como a aplicação dos questionários se estendeu por mais tempo que o planejado, essa parte da pesquisa ficou prejudicada. Diante disso, torna-se ser oportuno aplicá-lo nessa e em outras empresas, novamente, uma vez que esta foi a primeira intervenção desse tipo feita na ATF Indústria e Comércio Ltda., o que permitirá ampliar a comparação dos resultados e, ainda, o universo pesquisado.
Acredita-se que a pesquisa desenvolvida oferece uma importante contribuição à empresa, tendo em vista que fornece inúmeros subsídios para que ela possa planejar suas ações de responsabilidade social interna de forma mais sistemática, visando a melhoria da qualidade de vida no trabalho de seus funcionários.
Por fim, uma pesquisa com as características apresentadas proporciona novas possibilidades de estudos. Inicialmente, é importante considerar que o assunto abordado ainda é novo enquanto pesquisa acadêmica, devendo ser estudado e aprofundado por outros pesquisadores. Percebe-se, também, que o enfoque do estudo pode ser mais amplo, atingindo um universo maior de empresas, possibilitando o estabelecimento de comparações. Igualmente, a questão de como a empresa se relaciona com seus funcionários, tendo como foco a responsabilidade social interna e a qualidade de vida no trabalho é outro campo interessante para futuras pesquisas. Adicionalmente, futuras pesquisas poderão investigar as melhores ações de responsabilidade social interna tendo como base a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Além disso, percebe-se que a responsabilidade social é um tema de extrema importância no atual ambiente organizacional. E, sendo assim, é necessário que as empresas discutam as atividades que vêm desenvolvendo nesta área, bem como conheçam os objetivos dos seus públicos internos e externos no que se refere a este assunto.
Neste sentido, o estudo realizado na ATF Estruturas Metálicas apresenta boas informações que, com certeza, podem servir de suporte ao planejamento e sistematização da sua responsabilidade social interna e das ações sociais praticadas.
Os resultados da pesquisa fornecem indicações importantes sobre os caminhos que a empresa pode seguir, haja vista que apresentam as percepções dos públicos sobre ações
desenvolvidas, além de indicar outras que podem vir a ser implementadas pela organização.
Finalmente, essa pesquisadora tem a intenção de continuar desbravando tanto o tema da responsabilidade social quanto o da qualidade de vida no trabalho, no intuito de permitir aprofundamentos e novos estudos nesse universo. Além disso, essa pesquisa não tem o objetivo de ser conclusiva. Muito pelo contrário, acredito que ela seja um ponto de partida para tantas outras que poderão surgir a partir dela, possivelmente, ou então de assuntos co-relacionados.
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APÊNDICE A - CARTA DE APRESENTAÇÃO – MODELO
Prezado colaborador,
Este questionário faz parte de uma pesquisa acadêmica realizada por mim, Alessandra Ribeiro Simões, mestranda em Administração pela Universidade FUMEC, na qual a ATF Sistemas é a unidade de pesquisa.
Peço a sua gentileza no preenchimento deste questionário, pois o mesmo não demandará mais que quinze minutos do seu tempo e muito ajudará na mensuração da sua qualidade de vida no trabalho.
Nas páginas que se seguem, você encontrará várias questões a respeito de seu trabalho. Algumas instruções específicas são dadas no começo de cada seção. Leia-as atentamente.
As questões foram elaboradas para obter a sua percepção do seu trabalho e o seu grau de satisfação com o mesmo. Suas respostas individuais serão mantidas em sigilo absoluto. Responda a cada item da maneira mais honesta e franca possível.
Desde já agradeço sua colaboração.
ANEXO A - QUESTIONÁRIO COMPLETO HACKMAN E
OLDHAM – MODELO
ANEXO B – Roteiro de entrevista Responsabilidade Social para o Prêmio Excelência Empresarial – Modelo
PARTE 3 – QUESTÕES COMPLEMENTARES PARA A EMPRESA CIDADÃ RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA
1. A empresa/propriedade rural tem conhecimento das necessidades/demandas por ações sociais de seus funcionários?
SIM NÃO
2. Em caso afirmativo, qual(is) a(s) forma(s) usualmente utilizada(s) para identificar tais necessidades/demandas sociais internas?
Pesquisas/entrevistas com funcionários
Reunião com associação/sindicatos de funcionários Outros:
3. Indique quais programas/ações sociais foram realizados pela empresa/propriedade rural aos seus funcionários no ano de 2005, informando a quantidade de ações, nº de beneficiados
(estimativa) e total de investimentos realizados nas ações sociais (porcentual do faturamento total anual):
Programas/Ações Nº de ações Nº de beneficiados Porcentual investido (*)
1. Atividades educacionais (bolsa de estudos, cursos etc.)
2. Atividades culturais
(apresentações teatrais, shows etc.) 3. Atividades recreativas (ruas de lazer, campeonatos, clubes etc.) 4. Projetos na área de alimentação (vale-refeição, cesta básica etc.) 5. Plano de previdência privada (complementação de aposentadoria) 6. Atividade de assistência social (creches, sensibilizações, avaliações sociais, recuperação de
alcoólatras/drogados etc.) 7. Plano de saúde (convênio médico/odontológico, vacinas, campanha anti-tabagismo etc.) 8. Campanhas e/ou cursos internos contra drogas, álcool, fumo,
9. Subsídio financeiro (empréstimos, complementação salarial com licença médica etc.)
10. Política de emprego para deficientes
11. Auxílio-maternidade 12. Outros:
(*) É o valor total investido em cada programa/ação dividido pelo faturamento total anual.
Porcentual investido = VALOR TOTAL INVESTIDO X 100 FATURAMENTO
RESPONSABILIDADE SOCIAL EXTERNA
1. A empresa/propriedade rural tem conhecimento das necessidades/demandas por ações sociais na comunidade?
SIM NÃO
2. Em caso afirmativo, qual(is) a(s) forma(s) usualmente utilizada(s) para identificar tais necessidades/demandas sociais da comunidade? Pesquisas/entrevistas com a comunidade Consultas às organizações governamentais Consultas às organizações não-governamentais/lideranças comunitárias e outros
Outros: 3 – Indique quais programas/ações sociais foram realizados pela empresa/propriedade rural atendendo à comunidade no ano de 2005, informando a quantidade de ações, nº de beneficiados (estimativa) e total de investimentos realizados com as ações sociais (porcentual do faturamento total anual):
Programas/ações
Nº de ações
Nº de
beneficiados Porcentual investido (*)
1. Área de educação (bolsa de estudos, cursos etc.)
2. Área da cultura (apresentações teatrais, shows artísticos etc.)
3. Área de lazer/esporte (ruas de lazer, campeonatos etc.)
4. Área de saúde (vacinação, ações da saúde bucal etc.)
5. Área de meio ambiente (limpeza de rios, plantio de árvores, coleta seletiva do lixo etc.)
6. Investimentos em melhorias/conservação da infra-estrutura (escolas/hospitais, creches, ruas, praças, asilos, presídios, etc.)
7. Recuperação de patrimônio histórico (reformas e/ou conservação de obras etc.) 8. Área de habitação (regime de mutirão, reformas habitacionais etc.)
9. Doações/Campanhas (roupas, alimentos, equipamentos patrimoniais etc.)
10. Ações de cooperação com empresários do mesmo segmento
11. Apoio educacional às favelas e/ou bairros pobres
12. Doações financeiras 13. Outros:
(*) É o valor total investido em cada programa/ação dividido pelo faturamento total anual.
Porcentual investido = VALOR TOTAL INVESTIDO X 100 FATURAMENTO
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Qual o projeto mais importante desenvolvido pela sua empresa/propriedade rural? (Tipo de atuação/pessoas envolvidas/parceiros/resultados alcançados)