Foram obtidas 2 respostas relativas à Gestão de formulários e campos de formulário, 5 res- postas relativas às Áreas de atendimentos e processos, e 7 respostas relativas à Área pessoal do utilizador.
Para cada questão do formulário, nos casos de perguntas que pediam valores de classificação, são indicadas as diferentes respostas separadas por vírgula; nas perguntas de resposta aberta, são indicadas as respostas individuais linha a linha.
B.2.1 Área de administração de formulários e campos de formulários
B.2.1.1 Gestão de campos de formulários 1. Enquanto realizava as tarefas pedidas,
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente)
A Senti-me confortável — 5, 5 B Senti-me com dificuldade — 1, 1 C Senti-me satisfeito — 5, 5
D Senti que era fácil aceder à informação que precisava — 5, 5
E Senti que foi necessário demasiado trabalho para atingir o resultado final — 1, 1 F Senti-me perdido — 1, 2
G Senti-me com vontade de voltar a utilizar a aplicação — 5, 5
2. O que gostou mais? - Interface user-friendly.
- A facilidade e usabilidade da aplicação e do interface. Clean e agradável! 3. O que gostou menos?
- Nada a apontar - Nada a assinalar 4. Sugestões de alterações
- Nada a apontar.
- Até ao momento, a aplicação está conforme as necessidades da APAV pelo que não há nada a assinalar.
B.2.1.2 Gestão de formulários
1. Enquanto realizava as tarefas pedidas,
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente)
A Senti-me confortável — 5, 5 B Senti-me com dificuldade — 1, 2 C Senti-me satisfeito — 5, 5
D Senti que era fácil aceder à informação que precisava — 4, 5
E Senti que foi necessário demasiado trabalho para atingir o resultado final — 1, 1 F Senti-me perdido — 1, 1
G Senti-me com vontade de voltar a utilizar a aplicação — 5, 5
2. Que outras ferramentas para construção de formulários dinâmicos já utilizou? - Google Forms (2x)
- Formsite
- Access e Visual Basic
3. Comparativamente às ferramentas para construção de formulários utilizadas, considera que a edição de formulários na PLAGA é:
- Muito mais fácil de utilizar (2x) 4. O que gostou mais?
- Interface user-friendly, imagem agradável
- Da facilidade de criação e alteração sem necessidade de grandes conhecimentos em pro- gramação.
5. O que gostou menos? - Nada a apontar. - Nada a assinalar 6. Sugestões de alterações
- Nada a apontar.
- Se possível, ao invés de mostrar o nome dos campos do formulário ao utilizador final, mostrar a questão que diz respeito a esses mesmos campos.
B.2.2 Áreas de atendimentos e processos
B.2.2.1 Novos atendimentos
1. Enquanto realizava as tarefas pedidas,
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Senti-me confortável — 4, 4, 5, 5, 5
B Senti-me com dificuldade — 2, 3, 3, 2, 1 C Senti-me satisfeito — 4, 4, 5, 5, 5
D Senti que era fácil aceder à informação que precisava — 4, 4, 5, 5, 4
E Senti que foi necessário demasiado trabalho para atingir o resultado final — 3, 3, 1, 1, 1
F Senti-me perdido — 3, 2, 3, 1, 2
G Senti-me com vontade de voltar a utilizar a aplicação — 4, 4, 5, 5, 5
2. Como classifica o sistema de procura de processos existentes com base nas respostas do formulário de atendimento?
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Útil — 4, 4, 5, 5, 5
B Rápido — 4, 4, 5, 4, 5 C Intuitivo — 4, 4, 5, 3, 5
3. Como classifica o sistema de preenchimento do formulário de atendimento com base em respostas anteriores?
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Útil — 4, 4, 5, 4, 5
B Rápido — 4, 5, 5, 4, 5 C Intuitivo — 4, 5, 5, 4, 5 4. O que gostou mais?
- Procura de perguntas às quais já tenham sido obtidas respostas anteriormente.
- A possibilidade de procura automática dos processos existentes, através dos diversos itens. - A relação dos processos já existentes.
- Funcionalidades necessárias reunidas no mesmo programa, logo, maior eficácia preenchi- mento automático da informação; associação de processos
5. O que gostou menos? - Nada.
- Cores poderão ser alteradas, mais dinâmicas, para perceção dos diversos campos. Botão submeter ser no topo.
- Ligação das respostas ao novo formulário (apresentação)
- Ligação das respostas já dadas ao novo atendimento - pouco intuitivo. - Nada.
6. Sugestões de alterações
- Ligação das informações preenchidas e os processos anteriores. - As evidenciadas supra: cores e localização "botão submeter". - Nenhuma.
- Um processo mais intuitivo relativamente ao item apontado anteriormente. - Nenhuma.
B.2.2.2 Processos
1. Enquanto realizava as tarefas pedidas,
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Senti-me confortável — 4, 4, 5, 5, 5
B Senti-me com dificuldade — 2, 3, 2, 2, 2 C Senti-me satisfeito — 4, 4, 5, 5, 5
D Senti que era fácil aceder à informação que precisava — 4, 4, 5, 5, 4
E Senti que foi necessário demasiado trabalho para atingir o resultado final — 2, 2, 1, 1, 1
F Senti-me perdido — 2, 3, 3, 2, 2
G Senti-me com vontade de voltar a utilizar a aplicação — 4, 4, 5, 5, 5
2. Como classifica a nova organização dos processos (dados gerais + listagem de atendimentos realizados), em comparação com o atual PAO?
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Mais confuso — 1, 1, 1, 1, 1
B Mais agradável — 4, 4, 5, 5, 5 C Mais útil — 4, 4, 5, 5, 5 D Mais organizado — 4, 4, 5, 5, 5
E Permite aceder a mais informação — 4, 4, 5, 5, 5 3. O que gostou mais?
- Do acesso a informações obtidas anteriormente no âmbito daquele processo. - A atualização automática.
- Acesso a maior informação (mais itens de pesquisa) - Tudo
- Possibilidade de ver informação existente em cada atendimento 4. O que gostou menos?
- Nada
- A necessidade de repetição das mesmas questões por atendimento, quando já poderão estar inseridas. - Nada - Nada a apontar - Nada 5. Sugestões de alterações - Nenhuma - Nenhuma
- Previamente, questionar se a temática mantém-se - Nenhuma
- Nenhuma
B.2.3 Área pessoal do utilizador
1. Qual o seu perfil? Gestor (x2) TAV (x5)
2. Enquanto realizava as tarefas pedidas,
(classificar de 1 a 5, sendo 1 = Discordo totalmente e 5 = Concordo totalmente) A Senti-me confortável — 4, 5, 4, 5, 5, 5
B Senti-me com dificuldade — 2, 1, 3, 1, 1, 1 C Senti-me satisfeito — 4, 5, 4, 5, 5, 5
E Senti que foi necessário demasiado trabalho para atingir o resultado final — 2, 1, 3, 1, 1, 1
F Senti-me perdido — 2, 1, 2, 1, 2, 1
G Senti-me com vontade de voltar a utilizar a aplicação — 5, 5, 4, 5, 5, 5 3. O que gostou mais?
- Avisos das reavaliações de risco
- Interface; possibilidade de filtrar no imediato os processos semelhantes já existentes - Da possibilidade de calendário, com o aviso por email.
- De fácil compreensão - Calendário e alertas
- Da usabilidade e da aparência - Do calendário
4. O que gostou menos?
- Não poder alterar diretamente as horas dos eventos - Nada a apontar
- Forma de editar o evento. - Parte da edição dos eventos - Nada - Nada a assinalar - Nada 5. Sugestões de alterações - Nenhuma - Nada a apontar
- Estudar a questão de editar o evento. - Nada
- Título e evento parecem referir-se a itens diferentes; talvez seja melhor dar-lhes o mesmo nome
- O utilizador final deveria ver as questões associadas aos campos das tabelas e não o con- trário, se possível