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4 Necessidades do consumidor 50

4.3 Resultados da amostra

Foram recolhidas 255 respostas ao questionário direcionado para os utilizadores.

Destes, cerca de 45% corresponderam a indivíduos do sexo masculino e 55% do sexo feminino.

As idades estão compreendidas entre os [17, 63], sendo que a maior parte das respostas foram do intervalo de idades [17, 24], com 66%.

Na Figura 25, no gráfico (a), estão representadas as áreas das profissões, tendo os estudantes um grande peso nas contribuições para este estudo, cerca de 62% das respostas. No que toca às habilitações literárias, gráfico (b), metade dos inquiridos (51%) têm uma escolaridade superior, licenciatura ou mestrado.

17-24

17-24 25-32 33-40 41-48 49-56 56-63 Figura 24: "Idade".

Em relação à pergunta “Tem alguma doença do trato respiratório?”, Figura 26, 29%

respondeu “Sim”. Deste grupo de pessoas as doenças mencionadas foram a rinite alérgica, a sinusite, asma, alergia e desvio do septo, sendo que a rinite alérgica predominou entre os pacientes.

A pergunta sobre a realização de lavagem nasal revela que 67 participantes efetuam a lavagem, ou seja, 29 %, Figura 27. Os próximos gráficos, até à Figura 33 inclusive, foram respondidos apenas pelas pessoas que responderam que realizavam a limpeza nasal.

Engenharia

Até ao 9º ano Secundário Licenciatura Mestrado

Figura 25: (a) "Área de profissão"; (b) "Habilitações literárias".

Sim 29%

Não 71%

Tem alguma doença do trato respiratório?

Sim Não

Figura 26:"Tem alguma doença do trato respiratório?".

A decisão de realizar lavagem nasal, Figura 28 (a), divide-se entre aconselhamento médico e iniciativa própria, sendo que 55% deveu-se ao aconselhamento médico. No gráfico (b) está representado a forma do conhecimento da lavagem nasal. Então, 61% dos inquiridos revelou que foi pelo médico, seguido de 30% para amigos e/ou familiares e a Internet/TV por 7%.

Os dispositivos mais utilizados são o spray nasal, com cerca de 63%, seguido do irrigador nasal (22%) e finalmente pelo nebulizador (15%), Figura 29. Em relação às marcas/modelo utilizadas, o mais usado do spray nasal é o “Rhinomer” e o “Soro fisiológico”

na irrigação nasal.

Figura 28: (a)"O que o levou a realizar lavagem nasal?"; (b)"Como teve conhecimento da lavagem nasal?".

A Figura 30 (a) indica a regularidade da lavagem nasal, onde a maioria dos utilizadores, (60%) realiza ocasionalmente, seguida por lavagem diária (18%). No gráfico (b) estão reveladas as respostas sobre a sensação após a lavagem sendo que todos os inquiridos revelam que sentem melhorias. A maioria (57%) revela ser no momento e a longo prazo, enquanto 39% afere que só sente melhorias no momento da lavagem.

Relativamente ao líquido de lavagem foram realizadas quatro perguntas, porém só duas estão representadas graficamente na Figura 31. À primeira pergunta, gráfico (a), sobre o tipo de líquido utilizado, a maioria respondeu que usa uma solução comercial. As soluções comerciais referidas foram “soro fisiológico” ou “água do mar”. Apenas 3% referiu utilizar

Dispositivo de

Dispositivo de irrigaçào nasal Nebulizador Spray nasal

Figura 29: "Que tipo de dispositivo utiliza?".

> 3 vezes

Qual é a regularidade de lavagem nasal? (a)

> 3 vezes por semana Diariamente Mensalmente Ocasionalmente

Sim, apenas no momento após a lavagem Sim, no momento e a longo prazo Figura 30: (a) "Qual é a regularidade de lavagem nasal?"; (b) "Sente melhorias após a lavagem?”.

uma “Receita caseira”, como foi referido anteriormente no capítulo 3, contudo não especificaram a receita. No gráfico (b) da mesma figura estão indicadas as respostas à pergunta

“Costuma ter cuidados com a temperatura do líquido de lavagem?”, 85% respondeu que não tem cuidados, usando o líquido à temperatura ambiente, apenas 9% referiu que aquecia sempre, 4% dos participantes aquece raramente e 2% refere que aquece “às vezes, quando tenho tempo”.

Cerca de metade das pessoas, 51%, revelou que não é o único utilizador do agregado familiar. Foi pedido às pessoas que responderam que “Não” que referissem as idades dos restantes utilizadores, com isso, depreendeu-se que 39% são agregados familiares com número igual ou superior a 3 elementos. Reparou-se também que 38%

das idades referidas são de menores de 18 anos.

Cerca de 66% refere que se sente confortável ao utilizar um produto tecnológico, face aos 34% que preferem um dispositivo simples.

"Receita

Costuma ter cuidados com a temperatura do líquido de

Figura 31 : (a)"Relativamente ao líquido de lavagem, o que utiliza?" ; (b) "Costuma ter cuidados com a temperatura do líquido de lavagem?”.

Figura 32: "É o único utilizador no seu agregado familiar?".

Na Figura 33 está representada a distribuição das respostas às perguntas “O que mais gosta no dispositivo que usa?”, gráfico (a), e “O que menos gosta no dispositivo que usa?”, gráfico (b). Quando inquiridos sobre a particularidade que mais lhe agrada no sistema que usam, mais de metade (58%) entende que é o grau de facilidade de utilização, seguindo-se a eficácia (18%) e a comodidade (17%). Os outros parâmetros referidos foram o preço e a limpeza do dispositivo. Relativamente ao que gostam menos, as respostas foram mais diversificadas. As causas com mais respostas foram a “limpeza do dispositivo” e o “preço”, com 26% igualmente. De seguida, com 14% foram as respostas “comodidade” e “eficácia”.

Os outros pontos negativos referidos foram a “aparência/estética do dispositivo” (6%), o “grau de facilidade de utilização” (5%), “ser descartável” (1%), “quantidade” (1%). Apenas 6% das pessoas inquiridas referiu “nada”.

Os gráficos que se seguem já contemplam as respostas de todos os utilizadores, tal como no início, ou seja, 255 resultados. Na Figura 34 está representada a distribuição das respostas à pergunta “Qual a característica que pensa ser mais importante num dispositivo de limpeza nasal?”. A característica mais votada foi a “eficácia” com 64% de respostas, seguida de “grau de facilidade de utilização”, com 22%. Os outros resultados foram “limpeza do dispositivo” (6%), “preço” (5%) e “comodidade” (3%).

Foi também realizada uma pergunta de resposta aberta, no seguimento da anterior, que pedia para indicarem quais as características que um dispositivo ideal teria. Desta pergunta

Comodidade

Figura 33: (a) O que mais gosta no dispositivo que usa?; (b) "O que menos gosta no dispositivo que usa?".

retirou-se algumas informações como a necessidade da simplicidade do sistema, ser portátil e prático, ser durável, ter a possibilidade de múltiplos utilizadores, ter estojo para guardar, facilidade de manutenção e limpeza, possibilidade de aquecimento do líquido.

Por fim, foram questionados sobre o valor que estariam dispostos a pagar por um novo sistema/dispositivo, Figura 35, sendo que metade dos inquiridos estaria disposto a pagar menos de 15€, 42% das pessoas da amostra pagariam de 15 a 30 €, 7% pagaria de 30 a 60€ e apenas 1% revelou que pagaria mais que 60€.

Comodidade

Qual a característica que pensa ser mais importante num dispositivo de

limpeza nasal?

Comodidade Eficácia

Grau de facilidade de utilização Limpeza do dispositvo Preço

Figura 34:"Qual a característica que pensa ser mais importante num dispositivo de limpeza nasal?".

Qual o valor que estaria disposto a pagar pelo novo

sistema/dispositivo?

<15€ 15-30€ 30-60€ >60€

Figura 35: " Qual o valor que estaria disposto a pagar pelo novo sistema/dispositivo?".

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