RESULTADOS

Neste ponto serão apresentados os resultados obtidos ponto a ponto, relativamente a cada uma das questões colocadas.

3.2.1. ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Pela primeira vez a Câmara Municipal de Guimarães tem uma Vereação do Turismo e uma Divisão do Turismo, pelo que será feito um diagnóstico da situação atual da procura turística em Guimarães, evidenciado na seguinte citação:

Temos pela primeira vez uma vereação do turismo, e uma divisão do turismo pela primeira vez na cidade, desde outubro, data de início deste mandato. A Vereadora do Turismo, a Dr.ª Sofia Ferreira considerou que deveríamos contratar uma empresa especializada no sentido de fazer um diagnóstico e levar a cabo um estudo sobre o ponto da situação do turismo, sobre quem nos procura e de que formas, que estará concluído no final do Verão.

Os resultados serão analisados em conjunto, entre a Câmara Municipal de Guimarães, a empresa e os stakeholders no sentido de definir objetivos, traçar metas e respetivos planos de ação, expostas na citação:

No final, será analisada pela empresa, pelo município e com os agentes privados turísticos do concelho, qual o caminho a seguir, para que na primavera de 2019, ter já estratégias definidas e planos de ação para implementar no terreno e escolher também em termos de comunicação em que mercados operar, sendo que sem dúvida no mercado nacional, no mercado espanhol, francês e inglês são os nossos mercados principais.

3.2.2. DIFERENCIAÇÃO ENTRE MERCADO ALVO NACIONAL E INTERNACIONAL

Há uma diferenciação relativamente à comunicação, uma vez que em termos nacionais Guimarães é conhecido, o que no mercado internacional ainda não acontece, como pode ser verificado na citação: “Há uma diferenciação na comunicação uma vez que no mercado nacional Guimarães é conhecido e no mercado internacional não muito.” Dentro do mercado internacional há uma diferenciação relativamente a Espanha, devido à sua proximidade, especialmente no norte em que já conhece esta zona de Portugal, sendo um objetivo à participação em feiras evidenciadas na citação:

Espanha é diferenciado do resto do mercado internacional, devido às regiões de proximidade como Castela e Leão e Galiza que conhecem bem o norte de Portugal, já no resto de Espanha não é tão conhecido pelo que haverá alguma dificuldade ainda, mas chegaremos lá. É assim intenção começar a participar em feiras regionais no mercado espanhol, especialmente no mercado fronteiriço de proximidade a fim de conseguirmos colher alguns frutos.

3.2.3. ARTICULAÇÃO COM “TURISMO PORTO E NORTE”

Existe uma grande articulação com Turismo Porto e Norte e todos os municípios pertencentes recebem sempre comunicações sobre feiras e eventos em que participam tanto a nível nacional como espanhol. A Câmara Municipal de Guimarães tenta sempre participar quer através da representação de operadores locais ou pelo menos através de documentação conforme descrito na citação:

participação poderá ser de diversas formas, nós tentamos sempre participar, quer através de documentação, no mínimo, e sempre que possível através dos nossos operadores locais também, com atividades e presença de artesãos ou gastronomia local.

3.2.4. NOTORIEDADE DE GUIMARÃES

A partir de 2001, com a classificação de Património Mundial pela UNESCO, que culminou como finalizar de um trabalho de vários técnicos, que o reconhecimento da notoriedade de Guimarães não é só a nível nacional, como pode ser lido na citação:

Desde 2001 em que fomos reconhecidos pela UNESCO que a notoriedade de Guimarães não é só a nível nacional. Este reconhecimento não foi o início um trabalho, mas antes um finalizar de um trabalho e vários arquitetos, técnicos apoiados pela autarquia envolvidos nos trabalhos de recuperação, manter a população no centro e o centro histórico vivo, resultou nesta classificação de património da humanidade.

Uma década depois, foi feita a candidatura a Capital Europeia da Cultura baseada no Património Mundial da classificação da UNESCO, indicativa de identidade nacional, em que os portugueses identificam Guimarães como berço de Portugal e com um grande envolvimento de locais nos eventos realizados, com grande impacto na memória, tanto pela dimensão da cidade como pelo slogan apelativo e integrador, como se verifica na seguinte citação:

Após uma década e após esse reconhecimento, foi feita a candidatura à Capital Europeia da Cultura, um pouco com base também no património mundial, e diz na carta da Unesco que Guimarães se identifica com identidade nacional, porque todo o cidadão português identifica Guimarães como o local onde nasceu Portugal. A Capital Europeia da Cultura está bastante baseada na cimentação no pós classificação pela Unesco e que culmina num conjunto de eventos mas também com um grande envolvimento dos locais, implementação de outras estruturas, e ficou na memoria coletiva nacional também pela dimensão da cidade, comparativamente com Porto que que quando foi capital europeia da cultura devido a sua dimensão se diluiu mais pela cidade. O slogan de Eu faço parte também foi muito apelativo inclusive para pessoas de outras cidades.

3.2.5. MÉTRICAS E ESTATÍSTICAS ANUAIS

Realizam-se anualmente métricas sobre a procura hoteleira e de museus por nacionalidade, que são publicados no site da Câmara Municipal, e que servem de base a análises de picos, como no caso de 2012 decorrente de uma boa estratégia de marketing. Este observatório poderá ser melhorado no sentido de poder servir de ferramenta a agentes privados, como exposto na citação:

São feitas métricas anuais por nacionalidade relativamente à procura de museus, de hotelaria, as mesmas são publicas estão no nosso site, de 2012 até 2017. Ainda há margem para melhorar este observatório, tornando-o mais interativo e útil para agentes privados. Tem servido para analisar picos como o de 2012, ano que correu muito bom no decorrer de uma boa estratégia de marketing.

3.2.6. POSICIONAMENTO MARCA DESTINO GUIMARÃES

Após resultados obtidos no estudo de diagnóstico, será desenvolvida a estratégia de encaminhamento dos objetivos definidos, com ênfase na sustentabilidade económica e social, acautelando o impacto negativo do turismo e salvaguarda cultural conforme citação:

O desenvolvimento da estratégia aguarda os resultados do diagnostico público-privado que está a ser desenvolvido, aguardar pelos inputs todos no sentido de encaminhar os agentes no sentido dos resultados obtidos e o caminho que pretendem seguir. Será sempre um caminho sustentável, tanto a sustentabilidade social e económica para a cidade estar satisfeita, o turismo também em conta outros fatores como a salvaguarda cultural e a menorização dos impactos menos positivos e a cidade estar satisfeita e não só incomodada com os impactos do turismo.

3.2.7. OFERTA TURÍSTICA

O centro histórico reconhecido pela UNESCO é a imagem de marca, mas como complemento do produto cultural, está atualmente a ser desenvolvido turismo de natureza, juntamente com a candidatura da Montanha da Penha a Reserva Natural como citação:

O centro histórico sem dúvida, que é a nossa imagem de marca, reconhecida pela UNESCO. Neste momento o turismo de natureza está a ser desenvolvido e está a ser uma grande aposta, na vertente de turismo sustentável e ecológico, está a ser uma grande aposta bem como a mobilidade elétrica, a candidatura da montanha da penha a reserva natural de âmbito municipal apresentado ao Instituto de preservação de florestas, ponto a ser desenvolvido brevemente como complemento e diversificação do produto cultural.

3.2.8. CARATERÍSTICA ÚNICA

A identidade nacional, para além do centro histórico, Património Mundial, que torna Guimarães único e o reconhecimento mundial, através da visita de turistas de várias partes do mundo, exposto na citação:

A identidade nacional, não tanto o centro histórico reconhecido pela Unesco, que isso é digamos um acrescento, mas o reconhecimento mundial, mas sim torna-o único e por isso temos da Austrália, India, Japão que estão em crescendo que quando chegam a Portugal querem saber onde é Guimarães e querem deixar cá também a sua pegada.

3.2.9. FLUXO DE VISITANTES

Guimarães tem tido um aumento de visitas, contudo ainda está abaixo da capacidade máxima, as visitas incidem especialmente em época alta, tendo um carater sazonal. No sentido de combater a sazonalidade está a ser desenvolvido o segmento de enoturismo em algumas quintas produtoras de vinho, como referido na citação:

Guimarães tem aumentado o fluxo de visitas, mas ainda tem muito para crescer, uma vez que ainda estamos longe da capacidade de carga máxima. Tem ainda um carater sazonal, como o fim de semana da Páscoa, maioritariamente turistas nacionais e alguns espanhóis. Produto novo que está a ser trabalhado há cerca de um ano que é o enoturismo, trabalhado com as quintas produtoras de vinhos, em que vão decorrer provas de vinhos, participação nas vindimas com vista ao combate à sazonalidade. Será lançado dentro de um mês, no sentido de haver a promoção, uma vez que iniciará em setembro.

3.2.10. INTERLIGAÇÃO COM STAKEHOLDERS

São realizadas reuniões com agentes privados habitualmente, com feedbacks e oportunidades de participação em eventos de promoção, uma vez que não podem depender exclusivamente da promoção feita pelo setor público. Na Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL), a Câmara Municipal de Guimarães fez-se acompanhar de agentes privados bem como planeia presença na Feira Internacional de Turismo do Interior (INTUR) em Espanha, conforme exposto na citação:

Têm sido feitas reuniões com os agentes privados, é dado um feedback constante, são sempre informados das oportunidades de participação em eventos de promoção, nas quais participam com ofertas, com vouchers. Tem interiorizados que a participação deles é necessária e que não podem depender apenas do setor publico para a promoção. Na BTL fizeram-se acompanhar de agentes privados com espaço gratuito pago pelo município, estamos a planear ir a INTUR em Valadoli em Castela e Leão.

3.2.11. IMPACTOS

Estes elementos ainda não estão disponíveis, só após a conclusão do estudo, mas serão analisados e tidos em conta na implementação de planos de ação e eventuais ajustes conforme citação:

Esses dados ainda não estão prontos, mas quando forem analisados e implementados os planos de ação serão tidos em conta, com eventos ou atividade local hotelaria em concreto, será importante saber a taxa de empregabilidade direto e indireto. Será uma prioridade também para saber se o nosso trabalho está a ser bem conseguido, e possivelmente ajustar.

3.2.12. DESTINOS CONCORRENTES

Não existe nenhum local considerado concorrência porque todos têm as suas características, mas sim destinos complementares, citado em: “Não considero que haja nenhum destino concorrente a nível internacional nem a nível nacional, todos têm as suas caraterísticas e creio que há destinos que se complementam inclusive.”

O Porto, através da sua boa performance em termos de turismo, também decorrente de aumento de voos low cost, não é um concorrente, poderá Guimarães ser complementar deste, citado:

O Porto é sem dúvida a porta de entrada no Norte assim como Lisboa é a porta de entrada para Portugal. A afluência no aeroporto da Maia aumentou exponencialmente em poucos anos devido às companhias de aviação low cost, contribuindo para a performance do Porto no Turismo. O Porto não é de todo um concorrente, dever-nos-emos manter o mais próximos possível do Porto porque todos temos a lucrar. O aeroporto é uma plataforma de entrada que serve todos estes municípios e também Espanha.

Existem também outras cidades com atividade histórica como Braga ou Amarante que poderão ser destinos complementares, verificado na citação:

Outras cidades próximas como Amarante ou Braga, também com atratividade histórica poderão ser complementares a Guimarães, uma vez que temos todos a ganhar se a riqueza for maior. Braga apostou muito em hotéis, logo tem uma maior oferta maior em número de camas e se traduz num maior número de dormidas, e tem preços mais

Guimarães é uma cidade pequena pelo que o turismo de massas não é pretendido. Todos são bem-vindos desde um excursionista até turistas que permaneçam várias noites. Existe uma grande diversidade de alojamentos desde parque de campismo até uma pousada do grupo Pestana, sem esquecer a pousada da juventude, conforme citação:

Guimarães é uma cidade mais pequena do que Braga e o turismo de massas não é bem o que é pretendido. Um excursionista é sempre bem-vindo, existem em todo o país e em todo o mundo, mas pretendemos que quem cá permaneça mais do que 4 noites. Temos alojamentos muito diferenciados desde parque de campismo onde podem passar apenas uma noite, e temos uma pousada do grupo pestana, e a pousada da juventude de Guimarães com muita procura e muito bem vista a nível nacional.

Há também um passa-a-palavra decorrente dos eventos existentes, e que as unidades hoteleiras apoiam, como o caso do Guimarães Jazz, citado em:

Os hotéis apoiam sempre os eventos, como o Guimarães Jazz. Há um calendário de eventos que dura todo ano, apenas com interregno em agosto após as festas da cidade, esses eventos fazem com que pernoitem pelo menos 2 noites, e este turismo de eventos tem contribuído para que os artistas que cá vem levem a palavra.

3.2.13. PROMOÇÃO DO TURISMO

No que diz respeito à área do turismo, o papel da Câmara Municipal de Guimarães, tem como cerne a inventariação e estruturação dos produtos disponíveis, conforme exposto na citação: “A Câmara Municipal de Guimarães, como qualquer outra camara do país, no caso concreto da área do turismo, tem o dever de proceder à inventariação e estruturação dos produtos que possua”.

A Câmara Municipal de Guimarães não está diretamente incumbida da obrigação de promoção do turismo, mas articula com entidades Turismo Porto e Norte e Turismo de Portugal, uma vez que a promoção deverá ser feita abrangendo um grande público, tal como se pode verificar na citação:

Não tem propriamente uma obrigação de promoção em concreto, articula de várias formas com entidade Porto e Norte, como entidade regional e Turismo de Portugal, uma vez que a promoção deverá ser feita com alguma escala, sendo que a promoção nacional poderá ser feita a solo ou juntamente com outros municípios com identidade similar e internacional para que o visitante da feira entenda concretamente e veja um produto mais alargado do que só uma cidade histórica.

Ainda assim, entende-se que também poderá ser considerada promoção o acolhimento do turista aquando da sua chega ao Posto de Turismo, e outras atividades elencadas a citação: “Ao acolher o turista no Posto de Turismo e ao fazer visitas educacionais, press trips entre outras, estamos de facto a fazer promoção.”

3.2.14. ESTUDOS REALIZADOS

Ainda não foi realizado, o estudo que está a ser realizado será partilhado após a sua conclusão, citado “O único estudo está a decorrer e será publicado assim que estiver terminado.”

No que diz respeito, ao estudo acima referido, a Câmara Municipal de Guimarães (2019b), publicou notícia a 12 de novembro de 2018. A primeira fase do estudo sobre a Marca Turismo de Guimarães, incide sobre o diagnóstico, concluindo potencialidades de Guimarães, no sentido de diversificar a oferta e promover a procura turística, aproveitando tudo o que já existe, e criar experiências únicas envolvendo residentes e stakeholders, conforme citação da notícia:

A Câmara Municipal de Guimarães está apostada em diversificar a oferta turística, minimizar a sazonalidade da procura turística, bem como fixar o turista no concelho. Estas são as linhas principais do estudo sobre a Marca de Turismo de Guimarães, cujo diagnóstico da primeira fase foi apresentado esta segunda-feira, 12 de novembro, destacando as potencialidades do território e, simultaneamente, conferindo a necessidade de criar uma marca que desperte emoção para atrair turistas do mercado internacional.

A análise do estudo, a cargo da Bloom Consulting, mereceu elogios dos presentes nesta sessão. Domingos Bragança adiantou, entretanto, “agora vamos ver o que se pode acrescentar a Guimarães no sentido de atrair turismo de todo o mundo, através de uma experiência única. É importante mostrar às pessoas que visitam Guimarães tenham uma experiência geradora de emoções. Isso é algo que podemos acrescentar e sem perder a autenticidade”, salientou o Presidente da Câmara Municipal.

Domingos Bragança considera que as políticas desenvolvidas pelo Município visam “criar as melhores condições possíveis para os vimaranenses como prioridade” e, em geral, “aproveitar aquilo que temos de melhor para mostrar a quem nos visita”. O edil reforçou ainda a aposta na mobilidade ciclável e sustentabilidade, apontando as questões da ecologia para um “território diferenciador”, mas “sem nunca perder a sua identidade histórica e referência ao património”, apontou.

“O turismo mexe com todas as áreas e esperamos contar com a população, responsáveis da hotelaria e restauração, de ensino e entidades culturais, no sentido de despertar uma procura mundial através da criação de um conceito chave para a marca que queremos para Guimarães”.

O diretor geral da Bloom Consulting, Filipe Roquete, destacou a entrada na segunda fase do estudo. “Não vamos inventar uma nova cidade. Estará junta uma equipa para definir um conceito base e pensar em projetos a serem implementados. Vamos tentar promover o que existe, através de novas formas de envolvimentos da população e de comunicar, mas aproveitar o que existe como base”, salientou.

Na sequência do diagnóstico efetuado, Filipe Roquete sublinhou que Guimarães “é um território bem estabelecido e com muito potencial do ponto de vista da atração de turismo”, referindo que há uma “mensagem muito clara e as pessoas reconhecem Guimarães através dessa mensagem”, numa alusão ao Berço da Nação. “Esta estratégia visa ampliar a base de conhecimento, sendo que não há muito a fazer a nível nacional, mas principalmente a nível internacional. Não existe um alinhamento muito grande sobre perceções internas e externas sendo certo que esta mensagem Berço da Nação pode não ser muito interessante para alguns mercados alvos externos, pelo menos ao ponto de fazer com que as pessoas venham ao território. É necessária uma mensagem emotiva ao ponto de ampliar um pouco mais”, referiu.

A segunda fase do estudo arranca já esta terça-feira com o desenvolvimento da estratégia de marca do território de Guimarães.