Sintomas Possível causa e solução
Barulhos e ruídos Objetos estranhos, tais como moedas ou alfinetes de segurança, podem estar no tambor.
•Desligue o aparelho, verifique se há objetos estranhos no tambor. Se o ruído continuar depois que a máquina for reiniciada, ligue para a assistência técnica.
Som de batidas Cargas de lavagem pesadas podem produzir um som de batida. Isto geralmente é normal.
•Se o ruído continuar, o aparelho provavelmente está desbalanceado.
Desligue-o e redistribua a carga de lavagem.
A carga de lavagem pode estar desequilibrada.
•Pause o ciclo e redistribua a carga após a porta desbloquear.
Ruído de vibração Materiais de embalagem não foram removidos.
•Remover os materiais da embalagem.
A carga de lavagem pode estar distribuída de forma desigual no tambor.
•Pause o ciclo e redistribua a carga após a porta desbloquear.
Nem todos os pés niveladores estão posicionados firme e uniformemente no chão.
•Consulte Nivelar o aparelho para ajustar o nivelamento.
Chão não suficientemente rígido.
•Verificar se o chão é rígido, e não flexível. Consultar Requisitos para o local de instalação para escolher um local adequado.
Funcionamento
Sintomas Possível causa e solução
Há vazamento de
água. Os tubos de drenagem da casa estão obstruídos.
•Desentupir o tubo de drenagem. Contatar um encanador, se necessário.
Vazamento causado por instalação inadequada da mangueira de drenagem ou mangueira de drenagem obstruída.
•Limpe e endireite a mangueira de drenagem. Verifique e limpe o filtro de drenagem regularmente.
O aparelho não
funciona. O painel de controle foi desligado devido à inatividade.
•Isto é normal. Pressionar o botão Ligar/Desligar para ligar o aparelho.
O aparelho está desconectado.
•Verificar se o cabo está conectado firmemente a uma tomada funcionando.
O abastecimento de água está desligado.
•Gire a torneira de abastecimento de água completamente.
Sintomas Possível causa e solução O aparelho não
funciona. Os controles não estão definidos corretamente.
•Certifique-se de que o ciclo esteja configurado corretamente. Feche a porta e pressione o botão Início/Pausa.
A porta está aberta.
•Feche a porta e certifique-se de que nada deve ficar preso sob a porta, impedindo que ela se feche completamente.
O disjuntor/fusível está desarmado/queimado.
•Verifique os disjuntores/fusíveis da casa. Substitua os fusíveis ou reinicie o disjuntor. O aparelho deve estar em um circuito derivado dedicado. A máquina retomará o ciclo onde parou quando a energia for restaurada.
O controle precisa ser redefinido.
•Pressione o botão Ligar/Desligar, em seguida, selecione novamente o programa desejado e pressione o botão Início/Pausa.
Início/Pausa não foi pressionado depois que um ciclo foi definido.
•Pressione o botão Ligar/Desligar, em seguida, selecione novamente o programa desejado e pressione o botão Início/Pausa. O aparelho é desligado se o botão Início/Pausa não for pressionado em 15 minutos.
Pressão de água extremamente baixa.
•Verifique outra torneira da casa para se certificar de que a pressão da água é adequada.
O aparelho está aquecendo a água ou fazendo vapor.
•O tambor pode parar de funcionar temporariamente durante certos ciclos, enquanto a água é aquecida com segurança a uma temperatura definida.
Os botões poderão não funcionar corretamente.
Assim que o aparelho ligar, a porta não pode ser aberta por questões de segurança.
•Verifique se o ícone de CL está aceso. A porta pode ser aberta com segurança depois do ícone Door Lock apagar.
A porta não abre. Assim que o aparelho ligar, a porta não pode ser aberta por questões de segurança.
•Verifique se o ícone de H está aceso. A porta pode ser aberta com segurança depois do ícone H apagar.
O aparelho não está enchendo corretamente.
Filtro entupido.
•Certifique-se de que os filtros de entrada nas válvulas de enchimento não estejam entupidos.
As mangueiras de entrada podem estar dobradas.
•Verifique se as mangueiras de entrada não estão dobradas ou entupidas.
Abastecimento de água insuficiente.
•Certifique-se de que as torneiras de água quente e fria estejam totalmente abertas.
Mangueiras de entrada quente e fria invertidas.
•Verificar as conexões da mangueira de entrada.
Sintomas Possível causa e solução O aparelho não drena
a água. Mangueira de drenagem torcida.
•Certifique-se de que a mangueira de drenagem não esteja dobrada.
Dreno localizado a mais de 1,2 m acima do piso.
•Certifique-se de que a mangueira de drenagem não esteja a mais de 1,2 m acima da parte inferior do aparelho.
O sabão não está sendo totalmente dispensado ou não está sendo dispensado.
Excesso de sabão.
•Siga as diretrizes fornecidas pelo fabricante do sabão.
Tempo de ciclo maior
que o normal. Carga muito pequena.
•Adicione mais itens para permitir que o aparelho equilibre as cargas.
Artigos pesados misturados com itens mais leves.
•Sempre tente lavar artigos com peso semelhante para permitir que o aparelho distribua uniformemente o peso da carga para centrifugar.
Carga desequilibrada.
•Redistribua manualmente a carga se os artigos ficarem emaranhados.
Duração atrasada O desequilíbrio é detectado ou o programa de remoção de espuma é ativado.
•Isso é normal. O tempo restante mostrado no visor é apenas uma estimativa. O tempo real pode variar.
Desempenho
Sintomas Possível causa e solução
Remoção de manchas
insuficiente Manchas prévias.
•Peças de roupas que foram previamente lavadas podem ter manchas que não saíram. Essas manchas podem ser difíceis de remover e podem exigir a lavagem à mão ou o pré-tratamento para ajudar na remoção.
Manchas Alvejante ou amaciante despejado cedo demais.
•O compartimento do dispenser está cheio demais. Isso faz com que o alvejante ou o amaciante seja dispensado rapidamente. Sempre meça a quantidade de alvejante ou amaciante para evitar o enchimento excessivo.
•Feche a gaveta dispensadora lentamente.
Alvejante ou amaciante adicionado diretamente à carga de lavagem no tambor.
•Sempre usar os dispensers para garantir que os produtos de lavagem sejam devidamente dispensados no momento certo do ciclo.
Roupas não separadas devidamente.
•Sempre lavar cores escuras separadamente das cores claras e brancas para evitar a descoloração.
Sintomas Possível causa e solução Roupas amassadas A máquina não está sendo descarregada prontamente.
•Sempre remover itens da máquina assim que o ciclo estiver completo.
A máquina está sobrecarregada.
•O aparelho pode ser totalmente carregado, mas o tambor não deve ser sobrecarregado com itens. A porta do aparelho deve poder ser fechada facilmente.
Mangueiras de entrada de água quente e fria invertidas.
•Enxágue com água quente pode amassar as roupas. Verifique as conexões da mangueira de entrada.
Odor de mofo ou leve
odor no aparelho. O interior do tambor não foi limpo corretamente.
•Ative a função Limpeza do Cesto regularmente.
A mangueira de drenagem não foi apropriadamente instalada, causando sinfonagem (água fluindo para dentro da máquina de lavar).
•Ao instalar a mangueira de drenagem, certifique-se que esta não fique bloqueada ou dobrada.
A gaveta do dispenser de sabão não está sendo limpa regularmente.
•Limpe a gaveta do sabão, especialmente a parte superior e inferior da abertura da gaveta.
A mangueira de drenagem não foi corretamente instalada, causando sinfonagem (água fluindo para dentro da máquina de lavar).
•Ao instalar a mangueira de drenagem, certifique-se que esta não fique bloqueada ou dobrada.
Se a gaveta do dispenser de sabão não for limpa regularmente, podem ocorrer odores de mofo ou substâncias estranhas.
•Limpe a gaveta do dispenser de sabão, especialmente a parte superior e inferior da abertura da gaveta.
Wi-Fi
Sintomas Possível causa e solução
Seu aparelho e smartphone não estão conectados à rede Wi-Fi.
A senha, para o acesso ao Wi-Fi que você está tentando se conectar, está incorreta.
•Encontre a rede Wi-Fi conectada ao seu smartphone e a remova, em seguida, registre o seu aparelho na LG SmartThinQ.
Os dados móveis de seu smartphone estão ativados.
•Desligue os Dados móveis de seu smartphone e registre o aparelho usando a rede Wi-Fi.
O nome da rede sem fio (SSID) está configurada incorretamente.
•O nome da rede sem fio (SSID) deve ser uma combinação de números e letras em inglês (Não usar caracteres especiais).
A frequência do roteador não é de 2,4 GHz
•Apenas roteadores com frequência de 2,4 GHz são suportados. Configure o roteador sem fio para 2,4 GHz e conecte o aparelho ao roteador sem fio.
Para certificar-se da frequência do roteador, verifique com seu provedor de Internet ou o fabricante do roteador.
A distância entre o aparelho e o roteador está muito distante.
•Se a distância entre o aparelho e o roteador for longe demais, o sinal pode estar fraco e a conexão pode não estar configurada corretamente. Mova o local do roteador para mais perto do aparelho.