Síntese do capítulo

Neste capítulo foi apresentado o referencial conceitual teórico necessário para o desenvolvimento desta dissertação. No próximo capítulo será apresentada a metodologia para o desenvolvimento deste trabalho de pesquisa.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A metodologia é uma preocupação instrumental, estabelece os procedimentos lógicos que serão utilizados no processo de investigação científica dos fatos da natureza e da sociedade (GIL, 1995). Cooper e Schindler (2003) dizem que o estudo da metodologia de pesquisa possibilita habilidades necessárias para resolver problemas e desafios de um ambiente de tomada de decisões.

Este trabalho deu-se através da obtenção de dados por meio de pesquisa documental e bibliográfica tendo as seguintes características:

 caráter do estudo: exploratório e descritivo;

 natureza: aplicada;

 abordagem: qualitativa e quantitativa;

 método: estudo de caso.

Para se atingir os objetivos propostos nesse estudo são necessários descrever o tipo de estudo da pesquisa. Desta forma, esta pesquisa possui um enfoque exploratório e descritivo por buscar identificar e analisar uma realidade que, segundo Triviños (1995, p. 136), reside no desejo de conhecer a comunidade e tem a pretensão de descrever com exatidão os fatos e fenômenos relacionados a ela.

Pesquisas descritivas têm como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre variáveis (GIL, 2007). A pesquisa descritiva consiste em observar e descrever um fenômeno, apoiando- se em métodos de análise estatística descritiva, que permite visualizar uma situação e muitas vezes classificar e categorizar as variáveis ou as observações (EVRARD; PRAS; ROUX, 1997).

O tipo de pesquisa de caráter exploratório, conforme Lakatos e Marconi (2003) é caracterizado por investigações empíricas com o objetivo de formular questões ou problemas

com três finalidades: desenvolver hipóteses, aumentar a familiaridade do pesquisador com o ambiente, fato ou fenômeno e clarificar conceito. Também Guth e Pinto (2007) salientam que, através da pesquisa exploratória, são obtidas descrições tanto qualitativas quanto quantitativas acerca do objeto de estudo; e que o pesquisador deve estabelecer relações entre estas descrições, o fato ou fenômeno que as gerou e o ambiente em que ocorrem. Ainda, segundo Cooper e Schindler (2003), a pesquisa exploratória pode ser utilizada quando o pesquisador não tem uma ideia clara dos problemas que irá enfrentar durante o estudo. O método de pesquisa científica, do ponto de vista da natureza e da forma de abordagem do problema proposto, se caracteriza como pesquisa aplicada cuja abordagem será qualitativa e quantitativa (SILVA; MENEZES, 2001).

Conforme Guth e Pinto (2007), a pesquisa aplicada qualitativa é particularmente útil como ferramenta para determinar o quê e porque um processo a partir do qual questões- chaves são identificadas e perguntas são formuladas. Este tipo de pesquisa é utilizado para entender detalhadamente porque um indivíduo age de determinada forma. A pesquisa qualitativa ainda revela áreas de consenso, tanto positivo quanto negativo, nos padrões de respostas. É especialmente útil em situações que envolvem o desenvolvimento e aperfeiçoamento de novas ideias. Segundo os mesmos autores, a pesquisa quantitativa tem como objetivo gerar conhecimentos para aplicação prática dirigida à solução de problemas específicos com o uso de recursos e técnicas estatísticas.

Quanto aos procedimentos técnicos, a presente pesquisa utilizou o estudo de caso que, segundo Godoy (1995), caracteriza-se como um tipo de pesquisa cujo objeto de estudo é uma unidade que se analisa profundamente, e que pode ser um sujeito, um grupo de pessoas, ou uma empresa, que possibilitem a análise de situações típicas (similares a muitas outras do mesmo tipo), ou não usuais (casos excepcionais). Essa metodologia de pesquisa é preferida quando os pesquisadores procuram responder questões “como” e “por quê” certos eventos ocorrem, quando há pouca possibilidade de controle sobre os eventos estudados, e quando o foco de interesse é sobre fenômenos atuais, que só poderão ser analisados dentro de algum contexto real.

A metodologia de estudo de caso, segundo Cooper e Schindler (2003), quando bem planejada, pode inclusive representar um desafio significativo para uma teoria e, simultaneamente, ser a fonte de novas hipóteses e constructos. Yin (2001) caracteriza o estudo de caso como um delineamento adequado para proporcionar conhecimento de uma situação

real observada. Seu objetivo é descrever, entender, avaliar e explorar uma situação e, a partir daí, determinar os fatores causais e estabelecer ações. Assim, o estudo de caso constitui-se em uma investigação empírica em que se analisa um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto de vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos. Para Yin (2001), o estudo de caso contribui para a compreensão que temos dos fenômenos individuais, organizacionais, sociais e políticos. Ele é uma estratégia comum de pesquisa na psicologia, sociologia e administração. A clara necessidade pelos estudos de caso surge do desejo de se compreender fenômenos sociais complexos, já que ele permite uma investigação para se preservar as características holísticas e significativas dos eventos da vida real. Ainda para Yin (2001), a opção de estudo de caso como estratégia de pesquisa se justifica quando o estudo focaliza o âmbito das decisões, isto é, tentam esclarecer o motivo pelo qual as decisões foram tomadas, como foram implementadas e quais os resultados encontrados. Será utilizada também a pesquisa bibliográfica com base em materiais como livros, artigos de períodicos, base de dados, internet e outros disponíveis.

De acordo com Gil (2007, p.54), o estudo de caso é uma modalidade de pesquisa amplamente utilizada nas ciências biomédicas e sociais. Consiste no estudo profundo e exaustivo, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento. O autor menciona que estudos de casos caracterizam-se por grande flexibilidade. Assim, não há um procedimento fixo para todos os casos, cabendo ao pesquisador estabelecer as etapas específicas de sua pesquisa.

O desenvolvimento deste trabalho de pesquisa compreenderá as seguintes etapas:

Figura 13 – Etapas da pesquisa

Levantamento de dados secundários: arquivos da Empresa.

Aplicação de questionário aos funcionários beneficiados com o programa de educação da organização (Apêndice A). Programa formal de Educação: graduação, pós-graduação, línguas e cursos in company: Capacitação Tecnológica e Gestão de Projetos.

Aplicação de questionário (Apêndice B) junto à gestão da empresa. Análise dos dados obtidos nas etapas I, II e III, por meio de estatística descritiva (frequências e gráficos) em função dos objetivos específicos e análise de conteúdo.

FONTE: Elaboração própria Etapa I

Etapa III Etapa II