4. Análise dos Resultados
4.2. Segunda Questão de Investigação
O seguinte objectivo do estudo passa por investigar o impacto de cada factor contextual estudado, na utilização dos sistemas de controlo diagnóstico e interactivo.
A Tabela 2 sumariza os resultados de cada modelo individual.
Tabela 2 – Resultados dos Modelos Individuais: Regressão Negative Binomial Painel A: Estratégia
Utilização Diagnóstica dos SCG (DS) Utilização Interactiva dos SCG (IS) Predicted Coefficient Std. IRR Predicted Coefficient Std. IRR
N = 171 Sign Estimates Error Sign Estimates Error
Intercept 0.616 0.4949 1.852 -0.172 0.3471 0.841
STRATserv 0.075 0.0499 1.079 + 0.087 0.0582 1.091
STRATflex + 0.118* 0.0563 1.126 + 0.227** 0.0661 1.255
DS: Pseudo R2= 0.0143; IS: Pseudo R2=0.0280.
Painel B: Tecnologia
Utilização Diagnóstica dos SCG (DS) Utilização Interactiva dos SCG (IS) Predicted Coefficient Std. IRR Predicted Coefficient Std. IRR
N= 187 Sign Estimates Error Sign Estimates Error
Intercept 1.632 0.1890 5.115 1.293 0.2263 3.646
TECNcomp + 0.036 0.0298 1.037 0.031 0.0360 1.031
TECNtu -0.044 0.0317 0.957 + -0.006 0.0388 0.994
TECNint -0.010 0.0323 0.990 + 0.008 0.0404 1.008
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Painel C: Envolvente Externa
Utilização Diagnóstica dos SCG (DS) Utilização Interactiva dos SCG (IS) Predicted Coefficient Std. IRR Predicted Coefficient Std. IRR
N= 175 Sign Estimates Error Sign Estimates Error
Intercept 1.365 0.2332 3.918 0.864 0.2843 2.377
PEUdyn 0.105* 0.0443 1.110 + 0.131* 0.0522 1.140
PEUunc -0.002 0.0418 0.998 + -0.021 0.0511 0.979
PEUhost + -0.052 0.0370 0.949 0.028 0.0440 1.029
DS: Pseudo R2= 0.0073; IS: Pseudo R2=0.0085.
Painel D: Estrutura
Log
Log
Utilização Diagnóstica dos SCG (DS) Utilização Interactiva dos SCG (IS) Predicted Coefficient Std. IRR Predicted Coefficient Std. IRR
N=186 Sign Estimates Error Sign Estimates Error
Intercept 0.926 0.2028 2.525 0.473 0.2437 1.605
DECENT 0.106** 0.0350 1.112 + 0.142** 0.0420 1.153
SPEC + 0.075* 0.0345 1.078 0.111** 0.0416 1.117
Diagnostic System (DS): Pseudo R2= 0.0155; Interactive System (IS): Pseudo R2=0.0212.
*, **: Statistically significant at the 5% and 1% levels, respectively. IRR: Incident Rate Ratio.
O Painel A indica que a estratégia de serviço não está significativamente associada a uma utilização interactiva dos SCG, não suportando portanto a hipótese 2ª, enquanto que a estratégia de flexibilidade a baixo preço/custo está positiva e significativamente associada a uma simultânea utilização, diagnóstica e interactiva, dos SCG, consistente com a H2b. Em termos de impacto económico, por cada unidade adicional no factor estratégia de flexibilidade a baixo preço/custo, os SCG que são utilizados de forma diagnóstica aumentam 12.6% e, de forma interactiva aumentam 25.5%3. As hipóteses 3ª-c não são suportadas porque os resultados da associação entre cada um dos três tipos de tecnologia e os correspondentes papéis dos SCG não são significativos (Painel B).
O painel C relata que o dinamismo tem um efeito positivo e significativo sobre a utilização interactiva, suportando a H4a. Foi também detectado um efeito positivo e
3 A expressão matemática utilizada para calcular as percentagens é ( ) ou
alternativamente ( ) , em que varia de 1 a 7 de acordo com a Escala de Likert e os são as estimativas dos coeficientes.
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significativo na utilização diagnóstica dos SCG. Quando as organizações enfrentam uma envolvente imprevisível ou hostil, os resultados são insignificativos, não suportando as respectivas H4b e H4c. Os resultados exibidos no Painel D indicam que quando as organizações descentralizam as decisões (estrutura orgânica), os SCG tendem a desempenhar um papel interactivo, consistente com a hipótese 5ª. Foi igualmente encontrada, uma associação positiva e significativa com o uso diagnóstico dos SCG. Quando as organizações especializam as tarefas (estrutura mecanicista), os SCG são utilizados de forma diagnóstica, suportando a H5b. Os resultados também indicaram que o factor especialização/descrição das tarefas influencia positivamente o uso interactivo dos SCG. Numa perspectiva económica, quando o factor descentralização das decisões (especialização/descrição das tarefas) sobe uma unidade na Escala de Likert, os SCG que são utilizados de forma diagnóstica e interactiva, aumentam 11.2% (7.8%) e 15.3% (11.7%). Significa que as organizações do sector tecnológico implementam um mix das estruturas orgânica e mecanicista, ou seja, uma forma matricial.
Os resultados da Tabela 3 escrutinam quais são os factores contextuais que influenciam, ceteris paribus, o tipo de utilização diagnóstica e/ou interactiva dos SCG.
Tabela 3: Resultados do Modelo Conjunto: Regressão Negative Binomial
Utilização Diagnóstica dos SCG (DS) Utilização Interactiva dos SCG (IS) Predicted Coefficient Std. IRR Predicted Coefficient Std. IRR
N=152 Sign Estimates Error Sign Estimates Error
Intercept 0.428 0.4727 1.534 -0.312 0.5853 0.732 STRATserv 0.083 0.0509 1.087 + 0.074 0.0618 1.077 STRATflex + 0.070 0.0583 1.073 + 0.111 0.0727 1.117 TECNcomp + 0.010 0.0314 1.010 0.002 0.0378 1.002 TECNtu -0.082** 0.0344 0.921 + -0.051 0.0413 0.950 TECNint -0.003 0.0365 0.997 + -0.001 0.0450 0.999 PEUdyn 0.090* 0.0472 1.095 + 0.102* 0.0572 1.107
31 PEUunc 0.008 0.0453 1.009 + -0.009 0.0556 0.991 PEUhost + -0.066* 0.0386 0.936 -0.000 0.0470 0.999 DECENT 0.105*** 0.0405 1.111 + 1.123** 0.0508 1.131 SPEC + 0.016 0.0399 1.016 0.037 0.0493 1.038 SIZE -0.058 0.0664 0.943 -0.056 0.0803 0.945 EXPORT 0.044 0.1005 1.045 0.094 0.1226 1.099 LICENC 0.431** 0.1991 1.540 0.302 0.2488 1.353 JV 0.354*** 0.1105 1.424 0.312** 0.1369 1.367 SUBSID 0.135 0.1383 1.145 -0.046 0.1755 0.955
Diagnostic System (DS): Pseudo R2= 0.0622; Interactive System (IS): Pseudo R2=0.0505.
*, **, ***: Statistically significant at the 10%, 5% and 1% levels, respectively. IRR: Incident Rate Ratio.
O tipo de estratégia implementada, neste estudo, não é relevante para a escolha de decisão entre uma utilização diagnóstica e/ou interactiva dos SCG, não suportando as hipóteses 2ª-b. Os resultados das dimensões tecnológicas complexity e interdependence não mostram qualquer associação com o papel diagnóstico e interactivo, não suportando as hipóteses H3a e H3c, respectivamente. A tecnologia caracterizada por níveis elevados de incerteza das tarefas tem um efeito negativo na utilização diagnóstica dos SCG, inconsistente com a H3b, que refere uma associação positiva com a utilização interactiva dos SCG. Portanto, quando a tecnologia task uncertainty aumenta em mais uma unidade, os SCG que são utilizados de forma diagnóstica reduzem em 7.9%. Quanto aos atributos da PEU, os resultados revelam que, quando as organizações enfrentam uma unidade adicional no grau de dinamismo, os SCG utilizados interactivamente (diagnosticamente) aumentam, em 10.7% (9.5%), suportando a H4a, que referia uma associação positiva com a utilização interactiva dos SCG. A H4b
mostra-se inconsistente devido à ausência de significância entre a (imprevisibilidade) e a utilização interactiva dos SCG. Por sua vez, a H4c não é suportada porque verifica-se uma associação negativa (e não positiva) entre a componente hostilidade e a utilização diagnóstica dos SCG. Desta forma, quando a
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organização enfrenta mais uma unidade adicional de hostilidade na sua envolvente externa, os SCG que são utilizados de forma diagnóstica reduzem em 6.4%.
Quando o grau de descentralização das decisões (estrutura orgânica) aumenta em mais uma unidade, os SCG que são utilizados de forma, diagnóstica e interactiva, aumentam em 11.5% e 13.1%, respectivamente, o que suporta a H5a, referente a uma associação positiva com a utilização interactiva dos SCG. A H5b não é suportada porque o papel diagnóstico dos SCG não é, significativamente, afectado pelo grau de especialização/descrição das tarefas (estrutura mecanicista). A dimensão das empresas não afecta o tipo de utilização, diagnóstica e/ou interactiva, dos SCG. A estratégia de internacionalização joint-venture está positivamente associada a uma utilização diagnóstica e interactiva dos SCG e a de licenciamento a um uso diagnóstico dos SCG. Os resultados sugerem que, quando as PMEs de cariz tecnológico enfrentam envolventes externas dinâmicas, implementam estruturas orgânicas e alianças estratégicas, são mais prováveis de utilizarem uma combinação dos papéis, diagnóstico e interactivo, dos SCG. Quando executam estratégias de internacionalização de licenciamento, sob as mesmas contingências, a tendência de utilização é significativamente diagnóstica. No entanto, quando enfrentam hostilidade na sua envolvente externa e, empregam tecnologias caracterizadas por uma elevada incerteza das tarefas, são menos prováveis de utilizarem sistemas de controlo diagnóstico.