De acordo com McDermott, (1999) e Wenger, et. al., (2002), equipes multidisciplinares se organizam através da necessidade de criar produtos, atingir objetivos e resolver problemas. Porém o compartilhamento de conhecimento entre essas equipes pode ser complicado pela ausência de estruturação e adequação para dividir as informações de forma eficiente. Portanto, gerenciar uma equipe multidisciplinar consiste em coordenar e delegar tarefas interdependentes para se alcançar objetivos comuns.
Apesar do potencial criativo das equipes multidisciplinares, incluindo a produção de serviços e tecnologias educacionais, estas possuem algumas limitações que nem sempre são superáveis. Entre elas, estão à dificuldade de conciliar a inclinação individualista com a disposição para trabalhar por um objetivo comum, e a dificuldade de compartilhar conhecimento entre os membros e com os membros de outras equipes (BEJARANO et. al., 2006). Sendo este último um aspecto fundamental para sobrevivência das organizações, ou seja, da relevância da criação de uma rede interorganiza- cional de conhecimentos.
Sendo assim, a EaD emerge do desejo comum e necessário de compartilhar conhecimento entre as equipes em uma determinada área de interesse, onde a Gestão do Conhecimento, apresenta-se como um conjunto de métodos e técnicas para a criação, atualização, armazenamento, compartilha- mento e aplicação da qualidade e uso do conhecimento, utilizando tecnologias e estruturas organiza- cionais para realização destas práticas entre equipes.
Portanto as Equipes Multidisciplinares se caracterizam como sendo o público-alvo da pesquisa, considerados profissionais que atuam na área de EaD e que foram identificados e mapeamentos com base no compartilhamento do conhecimento existente no processo, sendo eles: gestores, coordena- dores, professores, conteudistas, tutores, designers gráficos e educacionais, programadores e alunos
Tabela 13. Caracterização do público-alvo da pesquisa Público-alvo Função
Gestor Coordena, acompanha e avalia as atividades acadêmicas do curso e participa das atividades de capacitação e de atualização desenvolvidas na instituição de ensino.
Coordenador Responsável pelo planejamento, organização, direção e controle das estratégias, definições de objetivos e execução dos planos de coordenação de atividade, além de solucionar conflitos e detectar supostas falhas e erros com relação ao plano de gestão.
Professor Mediador do conhecimento deve ter domínio do conteúdo a ser ministrado e habilidades específicas inerentes à tecnologia.
Professor
conteudista Responsável pela criação do conteúdo, criando e selecionando conteúdos normalmente na forma de texto explicativo/dissertativo e preparando o programa do curso. Tutor Responsável por auxiliar o aluno, motivando, orientando e estimulando a aprendizagem autônoma. Designer
Instrucional Responsável pela definição das estratégias e atividades de aprendizagem, pelas interações IHC e pela estruturação e sequenciamento do conteúdo pedagógico do curso no ambiente. Designer
Gráfico Realiza a programação visual e cria o projeto gráfico.
Programador Responsável pela escolha das ferramentas e tecnologias adequadas ao tipo de projeto. Aluno Realiza o feedback necessário sobre o entendimento do uso do ambiente de estudo fazendo
sugestões e gerando novidades ao curso. Fonte: da autora (2014).
Além da identificação do público-alvo foi realizado o levantamento das áreas temáticas da pesquisa, apresentados na contextualização teórica da pesquisa, conforme capítulo (2) que são: o Sistema de Educação a Distância, os Ambientes Virtuais de Aprendizagem, o Design Educacional, compartilhamento do conhecimento e Equipes Multidisciplinares e o conceito e prática de Gestão do
Tabela 14. Áreas temáticas da pesquisa Áreas temáticas Descrição
Educação a
Distância A EAD é a aprendizagem, entre alunos e professores, ocorrendo em locais distintos, durante todo ou grande parte do tempo em que ensinam e aprendem (MOORE; KEARSLEY, 2007). Ambientes Virtuais
de Aprendizagem - AVAs
Espaços de interação e aprendizagem propícios ao compartilhamento de conhecimento, ao possibilitar ampla participação dos atores e enriquecimento do processo pedagógico, tornan- do-os mais dinâmicos e criativos (FRANKLIN; HARMELEN, 2008; FERGUSON; BUCKINGHAM, 2012).
Design
Educacional Define as estratégias e atividades de aprendizagem, determina os elementos educacionais que devem estar associados aos elementos conceituais do curso (MAYFIELD, 2011). Equipe
Multidisciplinar Se caracteriza pela interdisciplinaridade, no qual cada membro do grupo contribui com sua especialidade na produção do curso a distância (PREECE, 2005). Compartilhamento
do Conhecimento Definido como a ação de colocar o conhecimento do indivíduo à disposição das outras pessoas, de forma que esse conhecimento possa ser absorvido e utilizado por todos os membros da organização (IPÊ, 2003).
Gestão do
Conhecimento Processo pelo qual as organizações buscam novas formas de criar, armazenar e expandir o conhecimento (NONAKA; TAKEUCHI, 1997). Fonte: da autora (2014).
Em posse dos critérios, da definição do público-alvo e as áreas temáticas da pesquisa foi possível disponibilizar o questionário as organizações e instituições, produtoras de conteúdos e tecnologias educacionais, com a finalidade de confirmar o entendimento do conceito das práticas de GC, considerando as contribuições para melhorar do entendimento e impacto positivo nos resultados do curso.
A análise dos dados coletados foi compilada em suporte tecnológico e serviram para dar suporte e direcionamento para a estruturação das diretrizes estratégicas para a implantação das Práticas de GC, específico para o contexto da EAD. Os resultados e análise são apresentados no capítulo (04) a seguir.
Percepção e
análise dos
resultados
4
O capítulo apresenta os resultados do Survey, seguindo a disposição das categorias conceituais e operacionais e das dimensões que caracterizam o sistema de medição da gestão do conheci- mento definidas no capítulo anterior, e o método de análise da estatística descritiva (BARBETTA, 2001; SILVESTRE, 2007).
Os dados são analisados quantitativa e qualitativamente e organizados em tabelas e gráficos para a identificação das tendências da gestão do conhecimento no contexto da educação a distância. Nesse sentido, há o compromisso com todas as organizações participantes na manutenção do sigilo das informações enviadas. Como se trata da participação voluntária dos especialistas, trabalhou-se com uma amostragem disponível em um dado espaço de tempo, no caso foram (08) meses de pesquisa.
Desta forma, foram convidados a participar da pesquisa cerca de (200) especialistas, por meio de informe digital encaminhado por e-mail contendo o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido e o resumo do currículo da pesquisadora e dos orientadores bem como, informações sobre o Programa de Pós-Graduação. Esta ação resultou em (88) especialistas participantes ou público-alvo interessado na área de pesquisa.
Os dados coletados foram ordenados e processados na forma de quadros e gráficos, gerando uma descrição e análise das práticas de gestão do conhecimento. Os resultados foram analisados em dois níveis: a) nível específico, onde procurou-se analisar o grau de adoção de cada critério esta- belecida (utilização formal e informal, frequência de ocorrência, relevância, aplicabilidade (A) e (B) e impacto (real ou potencial) nos resultados do curso, e b) nível abrangente de análise, que apresenta o resultado geral da prática para cada etapa correspondente.
O resultado geral de cada prática aponta para um gap de conhecimento gerado a partir dos crité- rios estabelecidos no sistema de medição da Gestão do Conhecimento e das dimensões de análise para o desenvolvimento de uma visão estratégica voltada para GC com enfoque, tanto na formulação