Indicador: é um importante instrumento de gestão, essencial na realização de atividades de avaliação e monitoramento das empresas, assim como seus programas, projetos e políticas, pois permite identificar os avanços, acompanhar o alcance das metas, trabalhar as melhorias de qualidade, verificando as necessidades de mudanças ou correção de problemas (MICHAELIS, 2009).
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Existe uma relação entre: qualidade de vida no trabalho, as condições de trabalho, a organização do trabalho e as relações sociais. Qualidade de vida no trabalho envolve o bem-estar e a satisfação dos funcionários no trabalho, podendo levar à produtividade e à qualidade dos serviços/ produtos fornecidos pela organização.
Lembre-se
Avançando na prática
Pratique mais
Instrução
Desafiamos você a praticar o que aprendeu transferindo seus conhecimentos para novas situações que pode encontrar no ambiente de trabalho. Realize as atividades e depois as compare com as de seus colegas.
“Qualidade de vida, uma opção necessária para o trabalho” 1. Competência de fundamento de
área
Conhecer a trajetória de Enfermagem e sua emancipação.
2. Objetivos de aprendizagem
Compreender a importância de um ambiente de trabalho adequado para promover motivação pessoal e profissional. Compreender que a motivação pessoal e profissional é uma necessidade humana.
3. Conteúdos relacionados
Satisfação dos trabalhadores.
Influência na qualidade de vida no ambiente de trabalho do enfermeiro
4. Descrição da SP
Elídia é enfermeira e trabalha no setor de clínica médica geriátrica de um hospital, sua unidade é composta de 40 leitos de internação e na maioria das vezes estão sempre lotados. O hospital em que trabalha tem passado por momentos difíceis, onde há falta de materiais básicos para a prestação da assistência e de funcionários; por outro lado, a direção exige atendimento de qualidade, com cordialidade, com alcance de metas e envolvimento da equipe para que a assistência ocorra de forma integral, permitindo a satisfação do cliente. Em um determinado dia, sua colaboradora Loide (técnica de enfermagem) se recusou a realizar banho no paciente acamado, com úlceras por pressão infectadas; além de falar para a enfermeira Elídia que não iria fazer o procedimento por não ter disponíveis avental e luva, também falou isso ao paciente e ao familiar. Sendo indelicada e antiética, pois além de falar da falta de material, referiu-se também ao trabalho escravo imposto por sua enfermeira, falando que a mesma a obrigava a fazer várias atividades pela falta de funcionários e que inclusive a fazia registrar ações que não foram realizadas. Loide referiu ao familiar que cumpre grande carga horária de trabalho, pois trabalha em dois locais com as mesmas características. O relato de Loide gerou um desconforto junto aos familiares do paciente, que fizeram uma reclamação. 1. De que forma Elídia
5. Resolução da SP
1. Elídia, como líder do setor, representante da instituição, deve tomar algumas providências, como, por exemplo, proporcionar a Loide os materiais necessários para a realização do banho da paciente, além disso, o enfermeiro deve ter atenção específica para seu funcionário que pode estar sofrendo de estresse, cansaço, desmotivação.
2. O art. 11 do Código de Ética de Enfermagem diz que o profissional deve suspender suas atividades, individual ou coletivamente, quando a instituição pública ou privada para a qual trabalhe não oferecer condições mínimas para o exercício profissional, com ressalva quando se trata de situações de urgência e emergência, devendo comunicar imediatamente sua decisão ao Conselho Regional de Enfermagem. Portanto, Loide está correta em relação à sua conduta quanto aos equipamentos de proteção individual (EPI), para a realização do banho é necessário o uso de luvas de procedimento, compressas, avental, e se o banho for no banheiro, botas. Os EPIs estão contemplados na NR-32.
3. Quanto ao fato de Loide desabafar com o paciente e seus familiares de forma harmoniosa ou não em relação à assistência, é antiético. O Código de Ética traz proibições específicas em relação a isso? As proibições estão relacionadas com:
Art. 8º – Promover e ser conivente com a injúria, calúnia e difamação de membro da equipe de enfermagem, equipe de saúde e de trabalhadores de outras áreas, de organizações da categoria ou instituições.
Art. 42 – Assinar as ações de enfermagem que não executou, bem como permitir que suas ações sejam assinadas por outro profissional.
Art. 84 – Franquear o acesso a informações e documentos para pessoas que não estão diretamente envolvidas na prestação da assistência, exceto nos casos previstos na legislação vigente ou por ordem judicial.
deveria tratar esta situação? 2. Deixar de executar uma técnica que compromete uma necessidade humana básica, “higiene”, não seria falta de ética? 3. A postura de Loide está correta em abrir para o paciente e familiares os problemas administrativos da instituição?
Faça valer a pena!
1. Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens
que se seguem.
a) A qualidade de vida no trabalho é um assunto importante quando é discutido na dimensão da vida organizacional. Sua gestão específica deve ser direcionada aos aspectos específicos da satisfação humana, devendo ainda ser levados em consideração os aspectos gerais da avaliação que os trabalhadores fazem sobre sua satisfação no trabalho.
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b) Qualidade de vida no trabalho é algo que é realçado pelas lideranças no que tange à hierarquia, criando uma aura de inspiração e gerando motivação aos colaboradores da organização.
c) Os programas de qualidade de vida no trabalho serão aplicados e coordenados pelos próprios trabalhadores, pois são os maiores interessados.
d) Qualidade de vida no trabalho tem como princípio focalizar as atribuições staff e manter regras de cálculos.
e) Qualidade de vida no trabalho significa prover, organizar, coordenar e controlar os interesses dos trabalhadores.
2. O departamento de recursos humanos concentra-se no alcance
de diversos objetivos organizacionais, como também contribui para a satisfação de objetivos individuais. Em relação a este assunto, julgue os itens que se seguem.
a) Os programas de qualidade de vida no trabalho, cada vez mais difundidos em organizações privadas e públicas, são um exemplo típico de ações dos recursos humanos classificadas como processos de manter os profissionais nas instituições.
b) Os programas de qualidade de vida no trabalho visam facilitar os processos reparativos do corpo por manipulação do ambiente do cliente/paciente.
c) Os programas de qualidade de vida no trabalho visam focar as necessidades do gestor.
d) Os programas de qualidade de vida no trabalho têm por objetivo apresentar o processo de interação organização-trabalhador, compreendido como agir diante das situações adversas.
e) Qualidade de vida no trabalho é o mesmo que treinar a força de trabalho e separar planejamento e execução do mesmo a fim de eliminar o estresse.
3. Em relação aos recursos humanos, pode-se afirmar que:
a) Esta área é responsável por cuidar de trabalhadores durante o recrutamento e seleção.
b) Entre os fatores que influenciam na qualidade de vida no trabalho, incluem-se a segurança do trabalho, as condições ambientais e o grau de satisfação das pessoas em relação à organização.
c) O setor de recursos humanos visa à compreensão dos aspectos humanísticos da vida, por isso responsabiliza-se pela qualidade de vida. d) Que são responsáveis por variáveis que afetam a resposta de um trabalhador aos fatores geradores de estresse, que se resumem às condições salariais.
e) Cuidar de trabalhadores que não conseguem se adaptar às demandas ambientais internas e externas do trabalho é o seu maior foco.
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