LIDER
SQUARE Serviços Administrativos Convocação de Assembleias;
Elaboração do orçamento anual de receitas/despesas e sua aprovação; Cobrança de receitas e pagamento de despesas;
Execução das deliberações da Assembleia;
Realização de todos os atos formais relativos aos bens comuns;
Representação do Condomínio perante as Autoridades Administrativas e Judiciais; Asseguração da execução do Regulamento e demais disposições legais;
Prestação e fiscalização dos serviços externos necessários ao Condomínio. Serviços Financeiros e Contabilísticos
Atualização das contas do Condomínio; Pagamento a fornecedores;
Elaboração de lista de Condóminos devedores; Abertura de conta bancária;
Consultoria
Registo do Condomínio no RNPC (quando necessário) Apoio Jurídico e Judicial gratuito;
Acompanhamento pericial no processo de anomalias de construção; Diagnósticos técnicos efetuados por técnicos certificados.
Parcerias com agentes de seguros.
Manutenção preventiva e Assistência técnica 24 horas
Visitas semanais (ou conforme acordado entre as partes) para realização de manutenção preventiva e corretiva;
Assistência técnica 24 horas nas seguintes áreas: pichelaria, eletricidade, construção civil, portões automáticos, vidraria, portas e automatismos, fechos e fechaduras: Acompanhamento e assistência em caso de sinistro.
Limpezas e Jardinagem
Limpeza, mediante periodicidade acordada, das partes comuns; Lavagem mecânica das garagens;
Polimento de materiais; Limpezas de caleiras e rufos;
Jardinagem e manutenção de espaços verde Portarias
Protocolos de cooperação com empresas especializadas na área, que nos garantem serviços de portaria e/ou vigilância, com elevado grau de profissionalismo.
L
OJA DO CONDOMÍNIO Plano Administração Serviços de Manutenção o Receção do prédio
Recolha e arquivo de toda a documentação referente ao edifício Relatório do estado em que o condomínio é entregue aos condóminos o Contratação de serviços
Pedido de contadores de água e eletricidade em nome do condomínio Celebração dos contratos com as empresas ou pessoas prestadoras de
serviços ao condomínio
Controlo dos serviços contratados
Preenchimento e entrega das declarações para a segurança social referentes a trabalhadores afetos ao condomínio
o Administrativos
Elaboração de convocatórias
Execução das deliberações tomadas em assembleia de condóminos Elaboração do regulamento interno do condomínio
Redação de atas
Elaboração de minutas para delegação de poderes de representação em assembleia de condóminos
Presença na assembleia-geral ordinária de condóminos Verificação da existência do seguro obrigatório por lei
Representação do condomínio perante as autoridades administrativas e judiciais
Plano Administração e Limpeza
Serviços de administração (apresentados anteriormente) Serviços de Limpeza (funcionários qualificados)
Plano VIP
Serviços de administração (apresentados anteriormente) Serviços de Limpeza (apresentados anteriormente) Seguro de Condomínio LDC 24 Serviços de Manutenção o Iluminação Substituição de lâmpadas Substituição de disjuntores
Substituição dos automáticos de escada Substituição de luzes de emergência Substituição de interruptores
o Portas/Portões
Reparação/Substituição de fechaduras das portas comuns Afinação das molas de compensação das portas
Substituição de vidros o Diversos
Verificação dos prazos de validade dos extintores de incêndio Pequenos retoques de pintura
Resolução de pequenas anomalias gerais Verificação e limpeza de caldeiras Plano VIP Solução Segura
Serviços de administração (apresentados anteriormente) Serviços de Limpeza (apresentados anteriormente) Serviços de Manutenção (apresentados anteriormente) Seguro Condomínio
LDC 24
Médico ao Domicílio Seguro de Incêndio
Seguro de Proteção Jurídica
MULTIFRAÇÃO
Apoio Jurídico
Emissão de pareceres sobre o regime da propriedade horizontal e que digam respeito apenas aos condomínios administrados;
Denúncia de vícios/defeitos de construção e estabelecer
com o promotor da venda o contacto necessário para a resolução extrajudicial dos assuntos;
Atendimento pessoal dos condóminos que pretendam efetuar acordos de pagamento, colocar questões sobre aplicação do regulamento do condomínio ou outras, desde que relacionadas com condomínios administrados pela Multifração.
Seguros
Problemas relacionados com Seguro de Acidentes de Trabalho Problemas relacionados com o Seguro do Prédio
Outros
Proposta de regulamento do condomínio quando este não existe Elaboração de Relatório de Contas Anuais
Elaboração de atas das assembleias realizadas Elaboração e afixação de avisos
Elaboração de um Boletim intitulado “Viver em condomínio” distribuído periodicamente a todos os condóminos
ANEXO J: Proposta de Novos Serviços – 2ª entrevista
A. Condóminos
1. Como encara a ideia de participar na manutenção do seu próprio condomínio, por exemplo, partilhando responsabilidades na manutenção do jardim?
2. Como encararia a ideia de, por exemplo, existir uma (ou mais se necessário) máquina de lavar roupa para uso do condomínio, sabendo que pouparia dinheiro e poderia interagir mais com os seus vizinhos?
3. Como encararia a ideia de, por exemplo, existir uma plataforma em que pudesse recorrer a boleias ou serviços (por ex. explicações ou babysitting) prestados pelos seus vizinhos?
4. Como encararia a ideia de, por exemplo, assistir a ações de formação promovidas pela administração com vista a áreas de interesse dos condóminos após se ter feito um levantamento de necessidades?
B. Empresas de GC
1. Como encara a ideia de, por exemplo, os condóminos participarem na manutenção do seu próprio condomínio, por exemplo, partilhando responsabilidades na manutenção do jardim?
2. Como encara a ideia de, por exemplo, existir uma (ou mais se necessário) máquina de lavar roupa para uso do condomínio?
3. Como encara a ideia de, por exemplo, existir uma plataforma em que os condóminos pudessem recorrer a boleias ou serviços (por ex. explicações ou babysitting) prestados pelos seus vizinhos?
4. Como encararia a ideia de, por exemplo, dinamizar ações de formação com vista a dar resposta a áreas de interesse dos condóminos após se ter feito um levantamento de necessidades?
ANEXO K: Consolidação das necessidades
Problema observado Interpretação da necessidade
Desconfiança
É necessário criar medidas que aumentem a possibilidade de acesso à informação detalhada de todas as atividades realizadas e respetivos custos.
Discussões por “causas perdidas”
É necessário aumentar o conhecimento e o acesso à informação das regras e do regulamento do condomínio.
Cansaço e desistência nas reuniões
As reuniões têm de ser menos morosas, mais dinâmicas e mais dirigidas aos tópicos a abordar, sem divergências sistemáticas que perdem foco.
Desconforto e mal- estar nas reuniões
O espaço deve ser adequado para o evento, proporcionando uma sensação de conforto e bem-estar.
Incompreensão dos termos utilizados
O vocabulário deve ser menos técnico ou ser explicado os termos mais específicos / menos comuns de forma clara e facilmente compreensível.
Distanciamento face à administração
As pessoas apreciam sentir familiaridade e uma maior sensação de proximidade com quem as está a representar e também entre si.
Pouco espaço para proposta de
melhorias
Para além da resolução de problemas, deveria de existir um momento específico para a proposta de melhorias. Os condóminos apreciariam antecipar um melhor futuro.
Perceção de falta de proatividade
Os condóminos esperam que a administração proponha soluções, novas abordagens e novos serviços.
ANEXO L: Análise da gestão de atividades das empresas
Coloca em prática? Exemplo de atuação Considera que cumpre os objetivos? (1 - 5) Indicador / Empresa LS LDC MF LS LDC MF LS LDC MF Fomento da interação entre condóminos S S S Assembleias Comissão de condóminos Assembleias Assembleias 4 2 2 Promoção da transparência S S S Assembleias; Comissão de condóminos; Disponibilização contas; Portal do Condómino; Auditorias trimestrais; Assembleias; Disponibilizaçã o das contas; 5 5 5 Promoção de uma relação de proximidade com os condóminos S S S Assembleias; Visitas ao condomínio; Comissão de condóminos; Assembleias; Website; Portal do Condómino; Assembleias; Serviço SMS; Website; 4 3 4 Valorização do imóvel administrado (2,0)
N N N Constrangimentos de orçamento impedem esta prática. x x x
Resolução e prevenção de conflitos S S S Assembleias; Comissão de condóminos; Contacto telefónico; Assembleias; Envio de cartas; Contacto telefónico; Assembleias; Contacto telefónico; 3 2 2 Potenciação da utilização dos espaços comuns (1,9) S S S Constrangimentos físicos impedem esta prática. Usa-se a sala do condomínio para festas privadas do condómino. Constrangiment os físicos impedem esta prática. x 2 x Redução do gasto energético S S S Lâmpadas LED; Iluminação da garagem por sectores; Sensores Lâmpadas LED; Iluminação da garagem por sectores; Sensores Colocação de Lâmpadas LED Iluminação da garagem por sectores; sensores 4 5 5 Dinamização do condomínio (1,9) S S S Comissão de condóminos; Usa-se a sala do condomínio para festas privadas do condómino. Colocação de uma mesa de ténis de mesa num condomínio. 2 2 1
ANEXO N: Análise da gestão de atividades das empresas
Categoria Subcategorias
Cenário de maior proximidade, interação e
colaboração
Risco acrescido de conflito Vantagem económica Resistência dos condóminos Receio de problemas adicionais Razões para a escolha de
uma gestão externa
Evitação de conflitos internos Indisponibilidade /Desinteresse dos condóminos Busca de experiência e profissionalismo
Dificuldades encontradas no exercício desta
atividade
Vazio legal
(ausência de regulamentação da atividade) Incumprimento de regras
Incumprimento de pagamentos Baixo envolvimento e proactividade Desconhecimento do que é "ser condómino"
Meios de comunicação com o condómino Email SMS Distribuição de panfletos Envio de correio Reuniões Encontros fortuitos Telefone Atributos de uma administração ideal Ser cumpridora Ser transparente Ter qualidade Ser inovadora Expectativas dos condóminos Sossego Localização Limpeza e Manutenção Práticas de sustentabilidade Poupança elétrica