Sistema de Informações Logísticas: a Informação à

Logística

Nesta aula, iremos falar do sistema de informação na logística e como vimos nas aulas anteriores, os sistemas de informação são ferramentas essenciais nas tomadas de decisões.

Para se tornar um profissional atento e competente, é preciso conhecer as ferramentas que são utilizadas.

A evolução da tecnologia da informação dos últimos anos trouxe mudanças positivas sobre o planejamento, execução e controle nas operações logísti- cas. Então, vamos discutir e analisar estas vantagens.

Vamos saber mais?

5.1 Hardware e software

Os sistemas de informações logísticas são formados por atividades logísticas integradas em um processo, utilizando hardware e software específicos que irão auxiliar no controle, gerenciamento e tomada de decisão dentro da em- presa, bem como em toda a cadeia de suprimentos.

• Hardwares: podemos considerar todo tipo de hardware que será utiliza-

do para inserir dados e/ou obter informações. Como exemplo: impresso- ras de código de barras, leitores óticos, GPS, microcomputadores.

• Softwares: todos os softwares utilizados para controle, gerenciamen-

to e tomada de decisão. Desde planilhas eletrônicas, editores de textos, controles de estoque, software de monitoramento de rotas e outros. O porte da empresa ou o volume de movimentação não determinam se ela utilizará sistemas de informações logísticas, mas determinam o que será uti- lizado dentro das suas possibilidades e realidade.

Para que o profissional possa estar preparado para analisar quais os recursos e como utilizá-los, deverá se preparar conhecendo as ferramentas e suas funcionalidades.

Eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado, a eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado. Quando se fala em vantagem estratégica, entendemos como estratégia competitiva. De acordo com Porter (1986, p.16), “estratégia competitiva” é uma combinação dos fins (metas) que a empresa busca e dos meios (políticas) pelas quais ela está buscando chegar lá.

Os gerentes e administradores de empresas devem estar cientes de que o investimento em sistemas de informações logísticas contribuirá para o cres- cimento da empresa. Podemos, até mesmo, afirmar que o investimento em TI, seja em hardware e/ou software, é fundamental para o desenvolvimento.

5.2 A informação na logística

A partir do que já falamos até agora, não resta dúvida quanto à impor- tância da informação. E a informação nas operações logísticas? Os pedidos de clientes e ressuprimentos, necessidades de estoque, movimentação de armazéns, documentação de transporte e faturas são alguns dos itens mais comuns de informações logísticas.

O fluxo de informação, antigamente, era feito, em sua maior parte, utilizan- do o papel, porém era lento e muito propenso a erros. Hoje, as empresas podem contar com a ajuda da tecnologia, mesmo as empresas de pequeno porte, pois cada uma investe de acordo com as suas possibilidades. A tec- nologia trouxe a facilidade de coletar, armazenar, transferir, processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez.

Na logística, a transferência de informações eletrônica significa uma forma de reduzir o custo e economizar tempo.

Para definirmos melhor as razões que justificam a importância de informa- ções precisas e tempo para os sistemas logísticos, iremos utilizar o que diz Fleury (et al., 2000):

- os clientes percebem que as informações sobre status do pedido, disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são elementos necessários do serviço total de cliente;

- com a meta de redução de estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a informação pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em especial, o planeja- mento de necessidades, que utiliza as informações mais recentes, pode reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno de demanda; - a informação aumenta a flexibilidade, permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica.

5.3 Simulação

Neste item, vamos entender o que é a ferramenta de simulação utilizada nas operações logísticas.

Uma definição de fácil entendimento diz que podemos entender simulação como o “uso de modelos para o estudo de problemas reais de natureza complexa por meio de experimentação computacional”. A simulação con- siste no processo de construção de modelo que replica o funcionamento de um sistema real ou idealizado (ainda a ser construído!) (FLEURY et al, 2000, p 298).

Podemos resumir as principais etapas em uma aplicação prática de simula- ção em:

• transformação do modelo conceitual em um modelo computacional;

• teste experimental de alternativas de ação para escolha das mais ade- quadas. Construção do modelo Modelagem computacional Experimentação

5.4 Sistemas de informações logísticas

Podemos dizer que os sistemas de informações logísticas funcionam como meio de ligar as atividades logísticas utilizando ferramentas de hardware e de software. As atividades podem ser aquelas que ocorrem dentro da em- presa, como as que ocorrem ao longo da cadeia de suprimentos.

Figura 5.1: Etapas de um processo de simulação

Os sistemas de informações logísticas possuem quatro diferentes níveis fun- cionais: sistema transacional, controle gerencial, apoio à decisão e planeja- mento estratégico. As funcionalidades de um sistema de informações logís- ticas serão abordadas na aula 6.

Você percebeu que um sistema de informação logística nada mais é do que a integração entre hardware e software que atenderão aos processos logísti- cos e que auxiliarão no gerenciamento, no controle e na tomada de decisão.

Resumo

Nesta aula, conceituamos os sistemas de informações logísticas. Você, tam- bém, aprendeu que não há um conjunto de hardware e um conjunto de software que sejam específicos das atividades logísticas, mas que há um con- junto de ferramentas necessárias para que as empresas de logística possam controlar e gerenciar suas atividades, mesmo sendo esta uma empresa de pequeno porte com poucos recursos financeiros e, ainda, que o mais impor- tante é que haja o conhecimento e o bom uso das ferramentas disponíveis. Nas empresas logísticas, quanto maior a visibilidade e controle percebidos pelo cliente mais a empresa será bem vista e receberá votos de confiabilida- de.

Vimos, também, a ferramenta de simulação que é utilizada por algumas empresas para simular problemas reais e entender que sistemas de informa- ções logísticas vão de dentro da empresa até todo o processo da cadeia de suprimentos.

Atividades de aprendizagem

1. Cite 3 exemplos de hardwares utilizados nos sistemas de informações logísticas.