Sumário
Solução de problemas ... 8-1 Botão de ligar/desligar/Luzes indicadoras ... 8-3 Atualizar software... 8-3 Contactando o Serviço técnico ... 8-3Solução de
problemas
Use o quadro abaixo como guia na verificação de possíveis soluções para problemas na utilização dos scanners Kodak da série i5000.
Problema Possível solução
Documentos estão causando obstruções ou vários documentos são alimentados Verifique se:
• todos os documentos atendem às especificações de tamanho, peso e tipo, etc. descritas no Apêndice A, Especificações.
• todos os grampos e clipes de papel foram removidos dos documentos.
• todos os rolos e roletes estão limpos e o rolo de separação e o módulo de alimentação estão instalados corretamente. Consulte os procedimentos no Capítulo 7, Manutenção. • verifique os Medidores de manutenção no Painel de controle do operador para ver se
chegou o momento de substituir os rolos e/ou borrachas.
• as bordas superiores das pilhas de documentos estão centralizadas sob o alimentador automático de papel, de forma que cada documento fique em contato com os rolos de alimentação.
• os documentos com uma textura ou superfície invulgar são alimentados manualmente ou usando outra definição de Manuseio de documentos (por exemplo, Frágil, Grosso, Fino). Consulte o Guia de configuração da digitalização para Driver ISIS, Fonte de dados TWAIN ou VRS para obter mais informações.
• a chave de alternância de liberação de espaço não foi pressionada. • abra em forma de leque seus documentos para ajudar a alimentação.
• selecione Omitir multi-alimentação na tela Digitalização para ignorar a detecção de multi-alimentação se digitalizar documentos com uma condição conhecida de
multi-alimentação.
Para remover uma obstrução de documento:
• Retire todos os documentos da área do alimentador. • Abra a tampa do scanner.
• Localize o documento ou os documentos que estão causando a obstrução e remova-os. • Feche a tampa do scanner e continue a digitalização.
Os documentos longos não são alimentados ou causam obstruções
• Verifique se as extensões da bandeja de saída e do elevador de entrada estão abertas para apoio de documentos longos ou use as extensões opcionais de bandejas para documentos.
• Scanners i5200/i5600/i5800/i5850: Certifique-se de que o Comprimento máximo do
documento está definido para o mais elevado possível. O Comprimento máximo do
documento variará com base na resolução e na profundidade de digitalização. Para obter mais informações, consulte o Capítulo 3, "Comprimento máximo do documento".
• Para i5200V/i5600V: O Comprimento máximo do documento está sempre definido para 40 polegadas. Ele não é configurável pelo usuário.
Problema Possível solução
A qualidade da imagem é baixa ou tem diminuído
Certifique-se de que o scanner e as guias de imagem estejam limpos. Consulte o Capítulo 7,
Manutenção.
Há “alarmes falsos” de obstrução de papel ou de multi- alimentações
• Verifique se a área de transporte está limpa.
• Selecione uma definição diferente de Manuseio de documentos. Consulte o Guia de
configuração da digitalização para Driver ISIS, Fonte de dados TWAIN ou VRS para obter
mais informações.
• Ajuste a definição Sensibilidade de multi-alimentação em seu aplicativo de
digitalização. Consulte o Guia de configuração da digitalização para Driver ISIS, Fonte de dados TWAIN ou VRS para obter mais informações.
Os documentos não são digitalizados/ alimentados pelo scanner
Verifique se:
• o cabo elétrico está conectado e o scanner, ligado.
• o botão liga/desliga está pressionado e o LED verde está aceso. • a tampa de acesso ao scanner está bem fechada.
• os documentos estão em contato com o módulo de alimentação e cobrindo o sensor de presença de papel.
• os documentos estão de acordo com as especificações de tamanho, peso, tipo etc. • no caso dos documentos mais espessos, pressione a chave de alternância de liberação
de espaço durante a alimentação.
• há sinais de desgaste no módulo de alimentação, rolo de separação ou base de pré-separação e substitua-os, se necessário.
Você também pode desligar o scanner e ligá-lo novamente.
O scanner está lento • Seu PC host pode não atender os requisitos mínimos para o scanner. Consulte o Anexo A, Especificações.
• Algumas funções de processamento de imagens podem reduzir a velocidade do scanner. • A resolução (dpi) definida pode estar muito alta.
• A definição de compactação pode não estar definida para um valor suficientemente alto. • Seu software de antivírus pode estar verificando todos os arquivos TIFF ou JPEG. • Verifique se está enviando as imagens digitalizadas para uma unidade local. Os documentos
ficam enviesados durante
a digitalização
Verifique se:
• as guias laterais do elevador de entrada estão ajustadas de acordo com o tamanho dos documentos alimentados.
• os documentos estão sendo alimentados perpendicularmente ao módulo de alimentação. • todos os grampos e clipes de papel foram removidos dos documentos.
• o módulo de alimentação, o rolo de separação e os rolos de direcionamento estão limpos. • a tampa de acesso ao scanner está bem fechada.
O scanner pausa excessivamente durante
a digitalização
Verifique se:
• o PC host atende aos requisitos mínimos de digitalização. Consulte o Anexo A,
Especificações.
• há espaço livre suficiente na unidade de disco rígido. • todos os outros aplicativos estão fechados.
• você está usando uma conexão USB 2.0.
Você também pode alterar as opções de digitalização (compactação, resolução, formato de saída, etc.) no aplicativo de digitalização.
Após a digitalização aparecem marcas de rolos ou listras brancas nos documentos
Limpe o módulo de alimentação, o rolo de separação e os roletes. Consulte o Capítulo 7,
Manutenção.
A imagem fica com linhas verticais
• Limpar as guias de geração de imagens. Consulte o Capítulo 7, Manutenção. • Ative a opção de Filtro de listras em seu aplicativo de digitalização ou aumente