G1
Grupo Nacional - SVA
Almirante Tamandaré, Alvorada, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida, Aparecida De Goiânia, Aracajú, Araçatuba, Arapongas, Araraquara, Araras, Araucária, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Balneário Camboriú, Barra Mansa, Bauru, Belém, Belford Roxo, Belo Horizonte, Bento Gonçalves, Bertioga, Betim, Blumenau, Botucatu, Bragança Paulista, Brasília, Brusque, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Cachoeiro de Itapemirim, Cachoeirinha, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campo Largo, Campos Dos Goytacazes, Canoas, Capão Da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Capivari, Carapicuíba, Cariacica, Cascavel, Caxias Do Sul, Cianorte, Colombo, Contagem, Criciúma, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Curitiba, Diadema, Dourados, Duque De Caxias, Embu das Artes, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Florianópolis, Fortaleza, Franca, Goiânia, Governador Valadares, Gravataí, Guarapuava, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Ipatinga, Itajaí, Itapecerica Da Serra, Itapema, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Joinville, Juiz De Fora, Jundiaí, Lajeado, Lauro De Freitas, Limeira, Londrina, Lorena, Macaé, Maceió, Manaus, Marília, Maringá, Mauá, Mesquita, Mogi Das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Navegantes, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Lima, Nova Odessa, Novo Hamburgo, Osasco, Palhoça, Palmas, Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Pelotas, Petrópolis, Pindamonhangaba, Pinhais, Piracicaba, Poá, Ponta Grossa, Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Rafard, Resende, Ribeirão Preto, Rio Branco, Rio Claro, Rio Das Ostras, Rio Grande, Rondonópolis, Sapiranga, Sabará, Salto, Salvador, Santa Bárbara D' Oeste, Santa Cruz Do Sul, Santa Maria, Santos, São Caetano Do Sul, São Carlos, São Gonçalo, São João de Meriti, São José, São José Do Rio Preto, São José Dos Campos, São José Dos Pinhais, São Leopoldo, São Luís, São Vicente, Sapucaia Do Sul, Serra, Sertãozinho, Sete Lagoas, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão Da Serra, Taubaté, Teresina, Teresópolis, Tietê, Teofilo Otoni, Uberaba, Uberlândia, Uruguaiana, Varginha, Valinhos, Vargem Grande Paulista, Várzea Grande, Viamão, Vila Velha, Vinhedo, Vitória, Vitória Da Conquista, Volta Redonda, Votorantim, Caruaru, Jaboatão Dos Guararapes, Olinda, Paulista, Recife,Barueri, Cotia, Rio De Janeiro, Santana De Parnaíba, Santo André, São Bernardo Do Campo, São Paulo, Cosmópolis, Cruz Alta, Elias Fausto, Xangri-Lá
Ponto Ultra A instalação é feita pelo técnico no ato da instalação da banda larga, ou
posteriormente.
WI-FI Plus
A configuração do wi-fi é realizada pelo técnico no ato da instalação da banda larga.
Após instalado, o cliente pode alterar as configurações pelo APP Minha Claro Residencial.
WI-FI Plus 360° (1)
Cliente faz a contratação do equipamento pelo site ou em uma Loja Claro. A Tplink informa a Claro que a venda está efetivada, e o BKO WIFI 360 DAC faz o
cadastro do SVA no Net sales.
Prazo de entrega (2)
: até 10 dias úteis.
Instalação: grátis em até 30 dias da data da compra.
Claro Assist O serviço é disponibilizado para uso automaticamente após a contratação.
PRODUTO Proteção Digital Microsoft 365 (4) Site Pronto Presença WEB Dominio
É um produto completo que conta com o construtor de sites e serviços adicionais (caixa de e-mail, e-mail marketing e chat de negócios) para o pequeno empresário criar o site da sua empresa. Nele o cliente conta com Construtor de sites para criar suas páginas e divulgar sua empresa, além de
contar com caixas de e-mail profissionais (@suaempresa.com.br).
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC)
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação. 2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido.
3. O serviço Presença web é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle e construir o seu próprio Site.
O Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet, pois realiza a função de relacionar nomes a
endereços IP, permitindo que as pessoas utilizem nomes, em vez de números, para acessar Web sites e enviar e-mails. Temos 3 tipos:
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC)
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio.
2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido. 3. O Domínio é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle e configurar seu domínio.
IMPORTANTE:
(3) Atenção:Necessário ativação do SVA no sistema da Embratel.
Lembre-se de registrar e-mail e pelo menos dois telefones de contato do cliente para garantir a ativação do SVA.
Nota: Caso o cliente não receba o contato do Backoffice, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027) solicitando ativação. BKO CLOUD BCC DAC:é o Backoffice do time do Atendimento ao cliente, responsável pelo processo de ativação dos SVA's junto ao time da Embratel.
(4) A licença do Microsoft 365 dá direito a um domínio grátis: “onmicrosoft.com”. O operador deverá perguntar ao cliente qual o endereço desejado e em seguida verificar a disponibilidade. Atenção: Se o cliente optar por comprar uma licença adicional do Microsoft 365, deverá realizar nova contratação pelo Net Sales.
O produto PONTO ULTRA é a ativação de um ou mais pontos de cabo (Ethernet*) na empresa do cliente, durante a instalação ou em qualquer momento de sua experiência na NET.
Disponível até 4 pontos ultra por modem.
Benefício exclusivo (sem custo adicional) para as velocidades 140M, 240M e 600M.
O WI-FI Plus é uma solução que permite maior alcance na rede WI-FI. Ele conta com a tecnologia Dual Band. Com ele, o cliente conta com duas redes disponíveis para conexão em sua empresa, "2.4G" ou "5G", obtendo mais performance e menos interferência. Basta selecionar a rede que melhor atende às suas necessidades e que seja
compatível com seus dispositivos.
WI-FI Plus 360° é uma tecnologia que amplia a cobertura do WI-FI na empresa do assinante. Temos 2 modelos de equipamentos: M4 e M5, que contam com a tecnologia mesh, a qual permite ampliar o sinal da
casa/empresa mais do que um roteador simples e formar uma rede de WI-FI:
• Única: reunindo as frequências de 2,4Ghz e 5Ghz, proporcionando mais velocidade e alcance;
• Inteligente: conta com roteamento dinâmico que identifica o melhor ponto de conexão para cada equipamento sem que o usuário precise se conectar manualmente.
Pacote mensal disponibilizado aos clientes proporcionando conforto e comodidade para solucionar problemas relacionados a suporte técnico NET e equipamentos, tais como: computadores, notebook, tablet, smartphone, smart
tv e vídeo games. O serviço ainda conta com Central de atendimento que pode ser acessada 24 horas por dia, 7 dias por semana.
(1) Atenção: Wi-Fi Plus 360o
disponível para venda nos canais Site e Lojas Claro, demais canais devem explicar aos clientes os benefícios do serviço, para uma melhor experiência em relação ao wi-fi, e orientá-los a adquirir o produto no Site ou em uma Loja Claro.
(2) Em caso de atraso na entrega do equipamento, cliente deve entrar em contato com a tp-link pelo Site ou telefone:
Fale Conosco tp-link: https://loja.tp-link.com.br/institucionais/faleconosco.aspx
Telefones tp-link: Capitais e regiões metropolitanas 4007-2172, SP 11 2222-1245, RJ 21 3180-0092, Demais Localidades 0800-608-9799.
Importante: Após receber o equipamento, cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva PME pelo 0800-721 0027, e solicitar a Visita do Técnico para realizar a instalação e configuração dos roteadores.
DESCRIÇÃO - SOLUÇÕES DIGITAIS RESUMO DO PROCESSO DE ATIVAÇÃO DO SVA (3)
A PROTEÇÃO DIGITAL é uma programa de segurança para proteger o seu dispositivo contra ataques virtuais, tais como: vírus, programas espiões, roubo de senhas, hackers (ladrões na internet), conteúdo impróprios,
gerenciador de senha, localizador de celular, anti roubo e otimizador de bateria.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
O fluxo padrão de ativação é feito pelo cliente pelo APP ou site da Minha Claro Residencial, mas está temporariamente indisponível. Para ativar o serviço, o cliente deve:
1. Entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027), que encaminhará a solicitação para a McAfee gerar a chave de acesso.
2. A McAfee enviará a chave para download e instalação do Proteção Digital para o cliente por e-mail, em até 72 horas após o contato com a central de atendimento.
Oferece aos clientes opções que possibilitem aumentar a produtividade através de ferramentas de colaboração que possam ser utilizadas em
qualquer device e armazenadas/compartilhadas na nuvem. Com 3 opções de planos.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação. 2. BKO coleta em linha com o cliente a conta onmicrosoft a ser utilizada e registra o Pedido no Painel de Soluções Digitais
Cloud e gera o Pedido.
3. O serviço Microsoft é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após a ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle do Cliente e configurar o Microsoft 365.
Solução que oferece a construção e manutenção de sites profissionais por uma equipe especializada. Entrega e hospeda sites compatíveis com as
principais linguagens de programação e banco de dados.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC): ATIVAÇÃO 1:
1.1 BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma as informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio
1.2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido (SO). 1.3. O Site Pronto é ativado no sistema da EMBRATEL.
1.4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com link para chatbot Cloud que coleta informações/briefing para criação do site por uma equipe especializada.
ATIVAÇÃO 2:
2.1. Após coleta das informações via chatbot, a Equipe especializada entra em contato telefônico em até 24h para alinhar o briefing do Site proposto.
ATIVAÇÃO 3: em até 7 dias
3.1 Após alinhamento do briefing, a Equipe Especializada constrói o Site e apresenta ao cliente para a validação e publicação online.
29,90 39,90
Ponto Ultra EXTENSAO Todas as velocidades:
R$ 150,00 em até 3x WI-FI Plus 360° FORMA AQUISICAO
Modelos disponíveis: Deco M4* e Deco M5* Deco M4 com 2 peças R$ 799,00 à vista ou em até 10x de R$ 79,90 no cartão Deco M4 com 3 peças R$ 999,00 à vista ou em até 10x de R$ 99,90 no cartão Deco M5 com 2 peças R$ 1.119,00 à vista ou em até 10x de R$ 111,90 no cartão Deco M5 com 3 peças R$ 1.499,00 à vista ou em até 10x de R$ 149,90 no cartão
22,99 36,99 55,99 Site Pronto
(necessário sempre cadastrar o produto Site Pronto + uma das opções
do Dominio) CLOUD EMPRESAS 34,90 19,90 39,90 4,00 4,00 5,00 19,90 29,90 45,90 CLOUD EMPRESAS Microsoft 365 Presença Web
(necessário sempre cadastrar o produto Presença Web + uma das
opções do Dominio)
MICROSOFT 365 BUSINESS BASIC PME AVULSO MICROSOFT 365 APPS FOR BUSINESS PME AVUL
NET WIFI PLUS 360 PARCERIA NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 5 DEVICES- EMPR NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 10 DEVICES-EMPR
PONTO ULTRA
CLOUD EMPRESAS
MICROSOFT 365 BUSINESS STANDARD PME AVUL
CLOUD EMPRESAS
SITE PRONTO SINGLE
PW AVANCADO PW BASICO
ASSISTENCIA TECNICA Dominio
Claro Assist
CLARO ASSIST COMBINADO EMP PME CONF
CLARO ASSIST EQUIPAMENTOS EMP PME CONF CLARO ASSIST SUPORTE CONFORTO
DOMINIO.COM.BR DOMINIO.COM DOMINIO.NET
Proteção Digital
Microsoft 365 (4)
Site Pronto
Presença WEB
Dominio
PRODUTO FAMILIA VALORES
9,90 19,90 29,90 39,90 22,99 36,99 55,99 Site Pronto
(necessário sempre cadastrar o produto Site Pronto + uma das opções do
Dominio) CLOUD EMPRESAS 34,90 19,90 39,90 4,00 4,00 5,00 A PROTEÇÃO DIGITAL é uma programa de segurança para proteger o seu
dispositivo contra ataques virtuais, tais como: vírus, programas espiões, roubo de senhas, hackers (ladrões na internet), conteúdo impróprios,
gerenciador de senha, localizador de celular, anti roubo e otimizador de bateria.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
O fluxo padrão de ativação é feito pelo cliente pelo APP ou site da Minha Claro Residencial, mas está temporariamente indisponível. Para ativar o serviço, o cliente deve:
1. Entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027), que encaminhará a solicitação para a McAfee gerar a chave de acesso.
2. A McAfee enviará a chave para download e instalação do Proteção Digital para o cliente por e-mail, em até 72 horas após o contato com a central de atendimento.
Oferece aos clientes opções que possibilitem aumentar a produtividade através de ferramentas de colaboração que possam ser utilizadas em
qualquer device e armazenadas/compartilhadas na nuvem. Com 3 opções de planos.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação. 2. BKO coleta em linha com o cliente a conta onmicrosoft a ser utilizada e registra o Pedido no Painel de Soluções Digitais
Cloud e gera o Pedido.
3. O serviço Microsoft é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após a ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle do Cliente e configurar o Microsoft 365.
PROCEDIMENTO DE CADASTRO Solução que oferece a construção e manutenção de sites profissionais por
uma equipe especializada. Entrega e hospeda sites compatíveis com as principais linguagens de programação e banco de dados.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC): ATIVAÇÃO 1:
1.1 BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma as informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio
1.2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido (SO). 1.3. O Site Pronto é ativado no sistema da EMBRATEL.
1.4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com link para chatbot Cloud que coleta informações/briefing para criação do site por uma equipe especializada.
ATIVAÇÃO 2:
2.1. Após coleta das informações via chatbot, a Equipe especializada entra em contato telefônico em até 24h para alinhar o briefing do Site proposto.
ATIVAÇÃO 3: em até 7 dias
3.1 Após alinhamento do briefing, a Equipe Especializada constrói o Site e apresenta ao cliente para a validação e publicação online.
É um produto completo que conta com o construtor de sites e serviços adicionais (caixa de e-mail, e-mail marketing e chat de negócios) para o pequeno empresário criar o site da sua empresa. Nele o cliente conta com Construtor de sites para criar suas páginas e divulgar sua empresa, além de
contar com caixas de e-mail profissionais (@suaempresa.com.br).
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC)
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação. 2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido.
3. O serviço Presença web é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle e construir o seu próprio Site.
O Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet, pois realiza a função de relacionar nomes a
endereços IP, permitindo que as pessoas utilizem nomes, em vez de números, para acessar Web sites e enviar e-mails. Temos 3 tipos:
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC)
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio.
2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido. 3. O Domínio é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle e configurar seu domínio.
IMPORTANTE:
(3) Atenção:Necessário ativação do SVA no sistema da Embratel.
Lembre-se de registrar e-mail e pelo menos dois telefones de contato do cliente para garantir a ativação do SVA.
Nota: Caso o cliente não receba o contato do Backoffice, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027) solicitando ativação. BKO CLOUD BCC DAC:é o Backoffice do time do Atendimento ao cliente, responsável pelo processo de ativação dos SVA's junto ao time da Embratel.
(4) A licença do Microsoft 365 dá direito a um domínio grátis: “onmicrosoft.com”. O operador deverá perguntar ao cliente qual o endereço desejado e em seguida verificar a disponibilidade. Atenção: Se o cliente optar por comprar uma licença adicional do Microsoft 365, deverá realizar nova contratação pelo Net Sales.
Proteção Digital APLICATIVOS
NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 1 DEVICE - EMPR NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 3 DEVICES- EMPR NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 5 DEVICES- EMPR NET ANTIVIRUS PROTEC DIG 10 DEVICES-EMPR
Presença Web
(necessário sempre cadastrar o produto Presença Web + uma das opções do
Dominio)
CLOUD EMPRESAS
PW BASICO PW AVANCADO Microsoft 365 CLOUD EMPRESAS
MICROSOFT 365 BUSINESS BASIC PME AVULSO MICROSOFT 365 APPS FOR BUSINESS PME AVUL MICROSOFT 365 BUSINESS STANDARD PME AVUL
SITE PRONTO SINGLE
Dominio CLOUD EMPRESAS
DOMINIO.NET DOMINIO.COM DOMINIO.COM.BR