iniciadas por este trabalho, visto que estudos específicos sobre a satisfação do usuário constituem um campo de pesquisa a ser continuamente explorado.
Focar o estudo da Avaliação Pós-Ocupação nos itens da norma da ABNT NBR 15575 e avaliar o desempenho térmico do empreendimento por meio dessas informações;
Realizar a mesma pesquisa em outros empreendimentos da construtora e confrontar os resultados de modo a elencar os itens que se repetem;
Quantificar os custos relacionados à assistência técnica pós- venda e verificar quais deles são resultantes da má execução de um serviço ou qualidade de material empregado, um desperdício que gera custos desnecessários.
Elaborar uma pesquisa de satisfação que aborde os espaços de uso comum do empreendimento, quais áreas são mais aproveitadas e quais são consideradas essenciais;
Verificar se os imóveis ofertados pelas construtoras hoje correspondem ao tipo de imóvel procurado, solicitado pelo cliente.
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APÊNDICE 1 – CARTA DE APRESENTAÇÃO DE PESQUISA -