• Nenhum resultado encontrado

Os seguintes aspectos não foram contemplados neste trabalho, e merecem um aprofundamento para futuros estudos:

• Análise dos processos não abrangidos;

• Avaliar a implementação de novas ferramentas de qualidade na empresa; • Aplicação constante do ciclo PDCA em todos os setores

• Análise comparativa entre os procedimentos de microempresa, pequenas e médias empresas.

REFERÊNCIAS

AGUIAR, S. Integração das Ferramentas da Qualidade ao PDCA e ao Programa Seis Sigma. Belo Horizonte: Ed. de Desenvolvimento Gerencial, 2002.

ALMEIDA, J. Sebastião. Gestão de Compras. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012

ANDRADE, F.F.D. O método de melhorias PDCA. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Escola Politécnica - EP: São Paulo, 2003.

ASSAF NETO, Alexandre. Finanças corporativas e valor. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2012. ASSEF, R. Guia prático de formação de preços: aspectos mercadológicos, tributários e financeiros para pequenas e médias empresas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 BAHALLA, Anuraag Swati. Visual merchandising. New Delhi: Tata McGrawHill, 2010. BARROS NETO, Benicio de; SCARMINIO, Ieda Spacino; BRUNS, Roy Edward. Como fazer experimentos: pesquisa e desenvolvimento na ciência e na indústria. 3. ed. Campinas: Ed. da Unicamp, 2007. 480 p.

BATISTA, Marco A. C.; MALDONADO, José M. S. V. O papel do comprador no processo de compras em instituições públicas. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, 42(4): 681-99. Jul/Ago. 2008.

BAZZI, Samir. Contabilidade intermediária. 1. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016.

BERTUCCI, Janete Lara de Oliveira. Metodologia básica para elaboração de trabalhos de conclusão de cursos: ênfase na elaboração de TCC de pós graduação Lato Sensu. São Paulo: Atlas, 2009.

BEZERRA, F. Portal da Administração. Disponível em:

http://www.portaladministracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html. Acesso em 07 de Outubro de 2019.

BRASIL. Lei nº 12.441, de 11 de julho de 2011. Constituição de empresa individual de responsabilidade limitada. Brasília, DF: Presidência da República, 2011. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2011/Lei/L12441.htm. Acesso em: 17 set. 2019.

BRUNI, A. L. FAMÁ, R. Gestão de Custos e Formação de Preços. São Paulo: Atlas, 2011.

CAMPOMAR, Marcos C. Do Uso de “Estudo de Caso” em Pesquisas para Dissertações e Teses em Administração: Revista de Administração, São Paulo v. 26, nº 3, p. 95 – 97 Julho/Setembro 1991.

CAMPOS, V.F. TQC: Controle da Qualidade Total (no Estilo Japonês). 2ª. ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992. (Rio de Janeiro; Bloch Ed.)

CARDOZA GALDAMEZ, E.V. Identificação de boas práticas de avaliação de

desempenho para promover a gestão da manufatura sustentável nas pequenas e médias empresas. Relatório final de estágio pós-doutoral, CAPES, Processo: BEX4156/08-0, p.15, 2009

CASAS, A. L. Las; GARCIA, M. T. Estratégias de marketing para varejo: inovações e diferenciações estratégicas que fazem a diferença no marketing de varejo. São Paulo: Novatec, 2007

COMINETTI, Ivan Rogério. Proposta de Modelo Integrado de Gestão Financeira Para Empresas de Pequeno Porte. Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção). Porto Alegre, 2003.

CORREA, Henrique. CORREA, Carlos. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Atlas S.A, 2005.

CURY, Antônio. Organização e Métodos: uma visão holística. 8º ed. São Paulo: Atlas, 2005.

DEMETRESCO, Sylvia. Visual Merchandising e Marketing de moda. In: COBRA, Marcos. Marketing & Moda. São Paulo: Editora SENAC e Cobra Editora e Marketing, 2007a.

DEMING, William Edward. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990.

DIAS, Marco Aurélio P. Administração de Materiais; Princípios, Conceitos e Gestão. 6ª Ed. São Paulo. Atlas, 2011.

DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003

EBSTER, Claus; GARAUS, Marion; MALHOTRA, Naresh (org). Design de loja e merchandising visual: criando um ambiente que convida a comprar. Tradução Arlete Simille. 1ª edição. São Paulo: Saraiva, 2013.

FACHIN, Odília. Fundamentos de Metodologia. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.

FERREIRA, A. B. H. Novo dicionário Aurélio básico da língua portuguesa. São Paulo: Nova Fronteira/Folha São Paulo, 1994. 692 p.

FIELDEN, S. L.; DAVIDSON, M. J.; MAKIN, P. J. Barriers encountered during micro and small business start-up in North-West England. Journal of Small Business and Enterprise Development , n. 4, 2000.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisas. 4. ed. 11 reimpr. São Paulo – Atlas, 2008.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira – essencial. Tradução Jorge Ritter. 2ª edição. Porto Alegre: Bookman, 2001.

GITMAN, L. J. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

GODOY, A. S. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 35, 1995.

HEINRITZ, S. F; FARRELL, P. V. Compras – Princípios e Aplicações. São Paulo, pg. 18. Atlas, 1979.

ISHIKAWA, Kaoru. Controle da qualidade total: A maneira Japonesa. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1993

KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação – Balanced Scorecard. 21. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

KASSAI, S. Utilização da Análise por Envoltória de Dados (DEA) na Análise de

Demonstrações Contábeis. 2002. 318f. Tese (Doutorado em Contabilidade e Controladoria) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.

KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Atlas, 1994.

KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1993.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.

KOTLER, P. Marketing para organizações que não visam o lucro. São Paulo. Atlas. 1998.

LAMBERT, D. M., SCHWIETERMAN, M. A. Supplier Relationship Management as a Macro Business Process. Supply Chain Management. An International Journal , 2012, v. 17, n. 3, pp. 337 – 352.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Varejo. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, EVA Maria. Fundamentos de metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 297 p.

MARSHALL JUNIOR, Isnard; CIERCO, Agliberto Alves; ROCHA, Alexandre Varanda; MOTA, Edmarson Bacelar; LEUSIN, Sérgio. Gestão da qualidade - Gestão empresarial (FGV Management) – 10 ed. – Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010. 204 p.

MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

MARTINS, Petronio Garcia. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2000.

MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e Recursos Patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2001.

MEIRELES, M., Ferramentas administrativas para identificar, observar e analisar problemas: organizações com foco no cliente, São Paulo: Arte e ciência, 2001.

OLIVEIRA, D. C. Como elaborar controles financeiros. Belo Horizonte: Edições Sebrae, 2005.

PALADINI, Edson Pacheco - Gestão da Qualidade - Teoria e Prática - 2ª Ed. 2009 Reimpressão / São Paulo: ATLAS

PARANHOS FILHO M. Gestão da Produção Indústria. Editora: Ibpex, 2016

PERONA, M., SACCANI, N. Integration Techniques in customer-supplier relationship: Empirical research in the Italian industry of household appliance. International Journal of Production Economics, v. 89, 2002, pp. 189-205.

PINTO, Ana Luiza Campos Alvarenga Vieira. As interfaces marketing e engenharia de produção: aplicações ao ensino de graduação. A.L.C.A.V. Pinto. São Paulo, 2011. 82 p. SALES, Chiara Angela de Carvalho; XAVIER, Nailka Mayra Gomes. Mix do Marketing: Study of food trucks in the city of Natal/RN. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 23., 2016, Bauru. Anais... Bauru: Simep, 2016. p. 1 - 13.

SANTOS, S. L. Tecnologia da informação na competitividade e gestão de lojas de

departamentos de vestuário e moda. Universidade de São Paulo. Dissertação para obtenção de título de Mestre em Engenharia, 2006.

SEBRAE. Como elaborar o preço de venda. [Minas Gerais, 2017]. Disponível em:

file:///C:/Users/d_clo/Downloads/Como+elaborar+o+Pre%C3%A7o+de+Venda.pdf. Acesso em: 4 nov. 2019.

SEBRAE. Estudo Setorial da Indústria Catarinense. [Santa Catarina, 2016]. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sc/noticias/fique-por-dentro-dos- estudos-setoriais-da-industria-

catarinense,49fe2723d790c410VgnVCM1000003b74010aRCRD?origem=tema&codTema=6. Acesso em: 12 ago. 2019.

SEBRAE. Simples Nacional. [Sebrae, 2017]. Disponível em:

https://datasebrae.com.br/simples-nacional/. Acesso em: 30 set. 2019.

SILVA, Naiane Almeida do Nascimento. A Importância do Marketing de Relacionamento para a Fidelização de Clientes. 2010. 17 f. 2010. Disponível em: . Acesso em: 03 set. 2016. SOUZA, R. Administração financeira. 2. ed. São Paulo: Áudio, 2011.

TRIVIÑOS, Augusto N. S. Introdução à Pesquisa em Ciências Sociais. São Paulo. Atlas, 1995.

TRIVIÑOS, A. N. S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 2009.

VIANA, J.J. Administração de materiais: um enfoque prático. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2009

Documentos relacionados