Sugestões para ambiente interno e externo

Com relação aos pontos fracos buscar uma adequada redução das despesas, sem que estas prejudique o desempenho da empresa.

Os pontos fortes a empresa deve manter os esforços para que eles permaneçam como um diferencial para sua competitividade.

Com relação às ameaças a estratégia mais adequada é manter a mesma que a empresa vem adotando, ou seja, não abrir mão da qualidade de seus produtos.

Quanto às oportunidades manter o padrão da estratégia atual, ou seja, procurando a mesma relação entre preço de mercado e qualidade. Ainda com relação às oportunidades a empresa deve manter e explorar pontualmente o preparo da sua equipe. Com relação a oportunidade que deslumbra é a possibilidade da empresa implantar o sistema de vendas pela internet e-commerce. Neste sentido, ela poderá iniciar um projeto e viabilizar pesquisas para tal.

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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta pesquisa teve como objetivo analisar as funções de marketing da empresa TRICONDI, com o intuito de sugerir melhorias que possam auxiliar para suprir as necessidades dos clientes.

As mudanças ocorridas nos últimos anos em diversas áreas comerciais exigiram das empresas maior atenção voltada para algumas funções de marketing. Para o desenvolvimento de qualquer ação que envolva o marketing, a empresa precisa investir em meios de comunicação para se sobressair perante os seus concorrentes, fortalecendo a imagem da empresa e tornando-se conhecida entre os clientes e possíveis clientes, fixando o nome da TRICONDI na mente dos mesmos.

Diante de tanta tecnologia e modernidade oferecidas no mercado é necessário a empresa acompanhar a evolução do segmento sempre com um diferencial seja nos produtos, preços, atendimentos e outros.

As informações obtidas identificam a necessidade de se ter às funções de marketing definidas e bem planejadas. Desta forma, a empresa atende e responde aos fatores importantes conseguindo assim a retenção e fidelização de seus clientes.

Os resultados da entrevista demonstram a preocupação do diretor com os clientes, identificando a importância do marketing para a empresa.

Os resultados do questionário com clientes apontam para fatores importantes: segundo os dados a fidelização de clientes é alta, sem contar com a alta satisfação dos clientes seja no atendimento ou na qualidade dos produtos, fatores os quais a empresa deve manter o foco, não os deixando de lado.

Os dados obtidos com a entrevista e principalmente com o questionário aplicado aos clientes os resultados foram, que a empresa deve manter as estratégias atuais que estão dando certo, pois os clientes afirmaram que a empresa dispõe de produto de boa qualidade e excelente atendimento e suporte técnico.

Sugere-se à empresa a realização de pesquisas que possam complementar o presente estudo, tais como: organização da força de vendas; aplicativos para celular entre outros.

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APÊNDICE B – Entrevista com o proprietário da empresa

ENTREVISTA COM O DIRETOR DA EMPRESA

1. De onde surgiu a ideia da escolha do mercado atuante? Qual o seu segmento de atuação?

2. Como é feita a divulgação da sua empresa? 3. Que tipo de clientes você tem?

4. Quais são seus principais fornecedores? E as formas de pagamento? 5. Quais são as formas de pagamento de clientes?

6. Quais são seus principais concorrentes e como você lida com seus eles? 7. Sua empresa tem algum diferencial diante seus concorrentes?

8. Como você vê a importância do marketing nas organizações? 9. Qual o objetivo da empresa, onde quer chegar.