Contato com o suporte ao cliente
Se as informações fornecidas neste guia do usuário, no Guia de
Referência do Notebook HP ou na Ajuda e Suporte não solucionarem
suas dúvidas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da HP em: http://www.hp.com/go/contactHP
NOTA: Para obter suporte mundial, clique em Contact HP worldwide (Contatar a HP no mundo todo) no lado esquerdo da página, ou acesse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Lá você pode:
● Conversar on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo com o suporte técnico não está disponível em determinado idioma, ele está disponível em inglês. ● Enviar um e-mail para o Suporte ao Cliente HP.
● Encontrar números de telefone do Suporte ao Cliente HP em todo o mundo.
● Localizar uma central de serviços HP.
Etiquetas
As etiquetas fixadas no computador fornecem informações que podem ser necessárias para a solução de problemas do sistema ou para levar o computador em viagem internacional.
● Etiqueta do número de série: fornece informações importantes, incluindo
Componente
(1) Nome do produto
(2) Número de série (s/n)
(3) Número de peça/número de produto (p/n)
(4) Período de garantia
(5) Descrição do modelo (somente em determinados modelos)
Tenha essa informação disponível ao entrar em contato com o suporte técnico. A etiqueta do número de série se encontra dentro do compartimento de bateria do seu computador.
● Certificado de Autenticidade Microsoft®: contém a chave de produto do Windows®. A chave do produto pode ser necessária para a atualização ou solução de problemas do sistema operacional. Esse certificado se encontra na parte de baixo da tampa interior do computador. Para acessar esse certificado, consulte a seção "Substituição ou atualização do disco rígido".
● Etiqueta de regulamentação: fornece informações regulamentares sobre o computador, incluindo:
◦ Informações sobre dispositivos sem fio opcionais e as classificações de aprovação de alguns países ou regiões nos quais a utilização do dispositivo foi aprovada. Um dispositivo opcional pode ser um dispositivo de rede local sem fio (WLAN), um dispositivo de rede remota sem fio (WWAN) ou um
dispositivo Bluetooth® opcional. Se o modelo do seu computador incluir um ou mais dispositivos sem fio, serão fornecidas com o computador uma ou mais etiquetas de certificação. Essas informações podem ser necessárias em viagens internacionais.
◦ O número de série do seu módulo HP Mobile Broadband (somente em determinados modelos).
A etiqueta de regulamentação se encontra na parte inferior da tampa interna do computador. Para acessar essa etiqueta de regulamentação, consulte a seção "Substituição ou atualização do disco rígido".
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Especificações
Alimentação de entrada
As informações de alimentação nesta seção podem ser úteis se você planeja viajar com o computador para outros países.
O computador opera com alimentação de CC, que pode ser fornecida por uma fonte de alimentação de CA ou CC. A fonte de alimentação de CA deve ser de 100-240 V e 50-60 Hz.
Embora o computador possa ser ligado com uma fonte de alimentação de CC independente, ele só deve ser alimentado com um adaptador de CA ou uma fonte de alimentação de CC fornecido e aprovado pela HP para uso com o computador.
O computador pode operar com alimentação de CC dentro das seguintes especificações.
Alimentação de entrada Taxa
Tensão operacional 19 V cc a 1,58 A – 30 W Corrente operacional 1,58 A
NOTA: Este produto foi criado para sistemas de energia de TI na Noruega com tensão fase a fase não excedente a 240 V rms.
NOTA: A tensão e a corrente operacionais do computador podem ser encontradas na etiqueta de regulamentação do sistema na parte inferior da tampa interna do computador.
Ambiente operacional
Fator Sistema métrico Sistema dos EUA
Temperatura
Em operação (gravando em
disco óptico) 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F Fora de operação -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Umidade relativa (sem condensação)
Em operação 10% a 90% 10% a 90% Fora de operação 5% a 95% 5% a 95%
Índice
A
aberturas de ventilação, identificação 8, 11 alimentação, identificação da luz 9 alimentação, identificação do conector 11 alimentação, identificação do interruptor 10 alto-falante, identificação 8
ambiente operacional 62 antenas de WLAN, identificação 13 antenas de WWAN, identificação 13 antenas sem fio, identificação 13
B bateria, substituição 35 botões direito do TouchPad 5 esquerdo do TouchPad 5 C
cabo de segurança, identificação do slot 10 caps lock, identificação da luz 6
compartimento de bateria 15 componentes lado direito 9 lado esquerdo 11 parte frontal 8 parte inferior 15 parte superior 5 tela 13 conector, alimentação 11
conector de entrada de áudio (microfone), identificação 12
conector de saída de áudio (fones de ouvido), identificação 12
conectores
entrada de áudio (microfone) 12 RJ-45 (rede) 10
saída de áudio (fones de ouvido) 12 configuração da conexão à Internet 28 configuração de redes sem fio 28 configuração de WLAN 28 criação de um backup
arquivos pessoais 53
configurações personalizadas de janelas, barras de ferramentas e barras de menus 53
D discos de recuperação 49 discos suportados 50 dispositivos apontadores configuração de preferências 33 E entrada de energia 61 esc, identificação da tecla 7 etiquetas
Certificado de Autenticidade Microsoft 59 número de série 58
regulamentação 59
F
f11 52
falha ou instabilidade do sistema 49 fones de ouvido (saída de áudio), conector 12
I
informações de regulamentação conexão sem fio 59 informações regulamentares
etiqueta de regulamentação 59 número de série do módulo HP Mobile
Broadband 59 ISP, utilização 26
L
luz da unidade 11 luz de conexão sem fio 6 Luz do adaptador de CA 11 luzes
Adaptador de CA 11 alimentação 9 caps lock 6 conexão sem fio 6 sem áudio 6 unidade 11 webcam 13
M
microfone (entrada de áudio), identificação do conector 12
microfones internos, identificação 14 mídia digital, identificação do slot 9 módulo de memória
inserção 44 remoção 43 substituição 40
configuração de preferências 33
N
nome e número do produto, computador 58 número de série, computador 58
P
partição de recuperação 49 pontos de restauração 54 porta de monitor externo 11 portas monitor externo 11 USB 10, 12 Q QuickWeb configuração 17 configuração da rede 22 desligar 23
Ícones da barra de início 19 ícones de controle 19 ícones de notificação 20 início 18 início do Windows 22 ligar 23 Página inicial 18 R Recovery Manager 49, 51
recuperação a partir da partição de recuperação dedicada 51
recuperação a partir de discos de recuperação 52 recuperação de um programa ou driver 49 recuperação total do sistema 49 rede sem fio, conexão 27
rede sem fio (WLAN), equipamento necessário 28 RJ-45 (rede), identificação do conector 10 roteador sem fio, configuração 29 rótulo do número de série 58
S
sem áudio, identificação da luz 6 sistema, pontos de restauração 49, 54 sistema, recuperação 51
slots
cabo de segurança 10 mídia digital 9 software QuickWeb 17
tecla de aplicativos do Windows, identificação 7 tecla fn, identificação 7 teclas ação 7 aplicativos do Windows 7 esc 7 fn 7 logotipo do Windows 7 seta 7 teclas de ação Ajuda e Suporte 31
alternância da imagem da tela 32 aumentar o brilho da tela 31 aumentar volume 32 conexão sem fio 32 diminuir o brilho da tela 31 diminuir volume 32 faixa anterior 32 identificação 7 parar 32 próxima faixa 32
reproduzir, pausar, continuar 32 sem áudio 32
teclas de seta, identificação 7 TouchPad
botões 5 utilização 33
travas, liberação da bateria 15 travas de liberação da bateria 15
U
unidade de disco rígido instalação 39 remoção 37
USB, identificação das portas 10, 12 utilização de restauração do sistema 54
W
webcam, identificação 13 webcam, identificação da luz 13 webcam integrada, identificação da luz 13 Windows, identificação da tecla do logotipo 7 WLAN
conexão 27 proteção 29
Z
zona do Touchpad, identificação 5