Tabulação de dados e atribuição de nota à percepção

Para melhor esclarecer a forma como os dados foram tabulados e a atribuição de notas a cada conceito, será analisado o seguinte exemplo:

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

67

Procuro criar um clima de confiança tal com meus subordinados ao ponto dos mesmos se sentirem à vontade para assumir que desconhecem ou não tem a habilidade necessária para lidar com determinado produto, serviço ou ferramenta de trabalho.

67

Meu chefe procura criar um clima de confiança tal com seus subordinados ao ponto dos mesmos se sentirem à vontade para assumir que desconhecem ou não tem a habilidade necessária para lidar com determinado produto, serviço ou ferramenta de trabalho.

07) GESTÃO DO CONHECIMENTO (AMBIENTE DE CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM)

O tema 7 “Gestão do conhecimento (ambiente de conhecimento e aprendizagem)” é um dos quinze investigados no questionário (5.2.4.3 e 6.3) e é composto por 8 afirmativas, dentre as quais a de número 67.

O quadro abaixo apresenta a compilação das respostas marcadas nos 225 questionários devolvidos para a questão nº 67:

1 2 0 4 5 1 2 0 4 5

% (TOTAL / QTDE.RESPOSTAS) 1.36% 3.62% 7.69% 47.06% 40.27% 5.53% 14.75% 14.29% 46.08% 19.35%

TOTAL GERAL - 225 respondentes 3 8 17 104 89 12 32 31 100 42 Pontuação de cada opção 3 16 0 416 445 12 64 0 400 210 Total da pontuação por pergunta 880 686

Nota por pergunta 7.96 6.32

67 67

Embora haja 225 questionários devolvidos, em várias das questões nem todos os respondentes se manifestaram. Como se observa no exemplo acima, 221 pessoas marcaram sua própria percepção { 3 (1,36%) discordaram totalmente, 8 (3,62%) discordaram em parte, 17 (7,69%) nem concordaram, nem discordaram ou não tinham opinião formada sobre o assunto, 104 (47,06%) concordaram em parte e 89 (40,27%) concordaram totalmente }.

Para atribuir uma nota de 0 a 10 para a percepção própria do respondente e para a percepção do mesmo sobre seu avaliador nesse questionamento, primeiramente foi multiplicada a quantidade de assinalamentos pelo valor da escala (3x1=3, 8x2=16, 17x0=0, 104x4=416 e 89x5=445), perfazendo o total de 880 pontos (3+16+0+416+445) para a própria percepção, contra 686 pontos atingidos na percepção do respondente sobre seu avaliador. Vale notar que, conforme explicado anteriormente no item 5.2.4.3, foi atribuída pontuação “0” (zero) para as respostas

que indicam indiferença (“nem concordo, nem discordo”) ou falta de opinião sobre o tema (“não tenho opinião formada sobre o assunto”).

Considerando que para cada afirmativa a pontuação máxima seria obtida se todas as pessoas assinalassem a opção de valor 5 – “concordo totalmente” ou “discordo totalmente”, conforme o caso, observa-se que nessa questão de número 67 a pontuação máxima seria de 1105 pontos, ou seja, o resultado de 221 respostas multiplicadas pelo valor máximo da escala “5”. Aplicando a equivalência entre o máximo de pontos possíveis para cada afirmativa com a nota 10, por simples regra de três obtém-se a nota final de cada uma das questões.

Nos questionamentos positivos (aqueles para os quais a resposta esperada é “concordo totalmente”) a pontuação máxima a que cada opção levaria, considerando-se que 100% (cem por cento) das respostas nela recaíssem seria a seguinte:

Discordo

Totalmente Discordo em parte Não tenho opinião formada sobre o assunto Nem concordo, nem discordo; ou Concordo em parte Totalmente Concordo

1 2 3 4 5

Nota 2 Nota 4 Nota “0” Nota 8 Nota 10

Por outro lado, nos questionamentos negativos (aqueles para os quais a resposta esperada é “discordo totalmente”) a pontuação máxima de cada opção seria a seguinte:

Discordo

Totalmente Discordo em parte Não tenho opinião formada sobre o assunto Nem concordo, nem discordo; ou Concordo em parte Totalmente Concordo

5 4 3 2 1

Nota 10 Nota 8 Nota “0” Nota 4 Nota 2

A adoção desse critério de atribuição de notas substitui com vantagens a simples comparação do total de pontos de cada questionamento, que variaria conforme a quantidade de respostas recebidas.

A atribuição da nota “0” (zero) para a opção “3” (“nem concordo, nem discordo”; ou “não tenho opinião formada sobre o assunto”) em quaisquer dos questionamentos visa eliminar os efeitos provocados pela indiferença ou falta de opinião sobre o tema investigado, proporcionando simultâneo distanciamento entre os dois extremos da escala ( 2 - 4 8 - 10 ), facilitando a visualização e interpretação dos posicionamentos analisados.

É perceptível a tendência de autovalorização na maioria dos temas analisados nesta pesquisa e que permeia os diversos estratos do público respondente, razão pela qual decidiu-se adotar os parâmetros supra mencionados para melhor visualização e análise dos temas que geraram maior ou menor distanciamento de posicionamentos entre a percepção própria dos respondentes e a que eles têm de seus avaliadores.

No caso concreto, a afirmativa 67 obteve 880 pontos. Para saber a nota de 0 a 10 dessa afirmativa, basta dividir 880 pela pontuação máxima possível, ou seja, 1105, multiplicando-se na seqüência o resultado por 10, resultando na nota 7,96 [(880/1105)x10].

Para se calcular a nota de cada tema, adotou-se a média das notas de todas as afirmativas que compõem aquele tema. No exemplo acima, o tema 7 “Gestão do conhecimento (ambiente de conhecimento e aprendizagem)” é composto por 8 afirmativas. A média de notas dessas 8 afirmativas resultaram nas seguintes notas:

Afirmativas sobre as práticas e percepções de meu superior hierárquico (chefe) sobre

gestão de pessoas e temas afins: Próprio Avaliador Dif.

19 Quando meu chefe se depara com um erro cometido por sua equipe procura, antes de mais nada, _{saber quem foi o responsável.} 6.65 5.12 1.52 20 Meu chefe estimula o registro de todas as rotinas desenvolvidas por sua equipe, como forma de _{facilitar processos de substituição, alteração de interlocutores e contingências.} 5.79 5.17 0.62 29 Meu chefe estimula a cooperação e a troca de informações entre os integrantes de sua equipe, a

todo momento. 8.41 6.98 1.43 30 Resolvidos os problemas causados por um erro, meu chefe procura investigar suas causas,

discutir com a equipe o ocorrido e buscar uma forma de evitar sua repetição. 8.52 7.06 1.46 38 Na ocorrência de erros praticados por seus subordinados, o foco de meu chefe concentra-se na

solução do problema e não na punição dos culpados. 9.04 7.04 2.00 43

Meu chefe entende que para assumir determinados cargos seus subordinados já deveriam dominar certos conteúdos / informações sobre produtos, serviços e ferramentas de trabalho e não costuma disfarçar sua insatisfação ao ouvir perguntas cujas respostas entende que já deveriam ser do conhecimento deles.

5.48

4.12 1.36

57

Meu chefe entende que um funcionário interessado em aprimorar seus conhecimentos deveria acessar os diversos cursos de interesse de sua área de atuação (auto-instrucionais ou via WEB) em horários fora de seu expediente, para não comprometer seu rendimento.

6.42

4.34 2.08

67

Meu chefe procura criar um clima de confiança tal com seus subordinados ao ponto dos mesmos se sentirem à vontade para assumir que desconhecem ou não tem a habilidade necessária para lidar com determinado produto, serviço ou ferramenta de trabalho.

7.96

6.32 1.64

07) GESTÃO DO CONHECIMENTO (AMBIENTE DE CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM) -

TOTAL 7.28 5.77 1.51 Nota de 0 a 10

Princípios Nota do próprio respondente 0 a 10 Nota atribuída ao avaliador 0 a 10 Dif. % que a nota atribuída ao Avaliador é menor que a do respondente 07) GESTÃO DO CONHECIMENTO (AMBIENTE DE

CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM) - TOTAL 7.28 5.77 1.51 20.79% Visão Geral - Todos os 225 respondentes