TEORIA DA CONTINGÊNCIA – (A ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO)

A abordagem contingencial afirma que não há nenhum caminho universalmente aplicável para um problema em administração, mas que as necessidades da situação em particular determinam a melhor abordagem do problema organizacional.

Esse método surgiu da observação de que as abordagens estudadas anteriormente – a clássica, a comportamental e a sistêmica – nem sempre levavam a uma solução aceitável.

A abordagem contingencial é eclética (ecletismo – sistema filosófico que aproveita o que há de melhor nos demais sistemas), já que o gerente pode fazer uso das técnicas de outros métodos.

O método contingencial é uma metodologia para determinar a melhor solução possível para um problema organizacional e consiste no seguinte esquema:

1. Realizar uma análise situacional, que consiste em:  Análise da atual condição interna da organização

 Pontos fortes da organização e Pontos fracos da organização.

 Projeção da futura condição externa da organização:

 Oportunidades para a organização e Ameaças para a organização. 2. Com base na análise situacional, identificar o problema.

3. Estabelecer os padrões de desempenho que satisfazem os seguintes critérios, de modo que indique que o problema foi solucionado. Os padrões de desempenho são colocados de forma comportamental que é:

 Observável;

 Relevante ao objetivo;

 Mensurável.

4. Gerar soluções alternativas para o problema.

5. Avaliar as possíveis soluções em termos de suas conseqüências para a organização.

6. Escolher a solução alternativa que melhor resolva o problema e que cause o menor número de efeitos colaterais.

7. Implementar um teste-piloto para a solução proposta e revisá-la. 8. Implementar a solução.

9. Avaliar a solução. 10. Revisar o processo.

O método contingencial leva em conta qualquer limitação sob a qual a organização precisa operar, como, por exemplo, com relação ao nível atual de tecnologia disponível.

Uma organização pode não ter o nível apropriado de tecnologia ou não ter os recursos financeiros para adquirir a tecnologia necessária para implementar uma alternativa em particular.

O nível tecnológico da empresa é medido levando-se em conta as inter-relações de todas as suas áreas; qualquer mudança na tecnologia de uma área terá efeito no resto da organização. E o impacto na organização como um todo precisa ser considerado na avaliação das conseqüências de uma solução proposta.

O método contingencial também considera os recursos humanos de uma organização na avaliação da adequação de soluções em potencial. Um sistema de apoio apropriado de recursos humanos precisa existir, ou a solução proposta pode não dar certo. A avaliação do componente de recursos humanos de uma organização inclui o exame do nível de competência dos trabalhadores, as habilidades e as qualificações.

O método contingencial enfatiza que não existe uma única solução universal para os problemas em administração, mas que a solução correta dependerá das necessidades específicas da situação. Esse método é eclético e faz uso de técnicas de administração de muitos outros métodos. Ele se distingue como uma metodologia de solução de problemas que começa com uma análise situacional e termina com a geração, avaliação e recomendação de uma solução em potencial para resolver o problema em administração.

Diferente das abordagens anteriores de administração, a abordagem contingencial não defende um caminho universalmente correto para resolver problemas em administração, mas afirma que problemas diferentes precisam de soluções diferentes, permitindo que se escolha dentre as técnicas de administração disponíveis para resolução, o que requer gerente seja flexível, isto é, não esteja preso a uma solução ou escola de administração.

Ela permite uma preocupação com a dimensão humana da organização, assim como o uso de técnicas de pesquisa operacional, obrigando o gerente a examinar a organização e os problemas de vários pontos de vista, refletindo assim a natureza complexa da administração moderna com realismo.

Críticos da abordagem contingencial enfatizam a complexidade do método e o fato de ela requerer um gerente de muitas habilidades.

Muitos gerentes se sentem inseguros diante dela, já que não tem uma recita estabelecida para uma solução universal de problemas, mas coloca o gerente como responsável pala geração de soluções. Também existem aqueles críticos que afirmam que essa abordagem não tem uma base teórica coerente e consistente, sendo meramente uma metodologia que utiliza outros métodos.

Embora isso possa ser verdade, não se pode negar que, nas mãos de um gerente seguro e habilidoso, o método contingencial se torna uma ferramenta poderosa.

Primeira atividade programada – A 01 – Questões:

1 – A fase de desenvolvimento do homem na sociedade ocorreu em períodos distintos. A substituição do ferro pelo aço na indústria básica, a substituição do vapor pela eletricidade e pelo petróleo, como fonte de energia, a maquinaria automática e alto grau de especialização. Neste avanço, a ciência passa a dominar na indústria, ocorre melhoramento das vias férreas, construção de automóveis, aperfeiçoamento de pneumáticos e outros. Estamos referindo a:

A. Revolução industrial – 1ª fase B. Revolução industrial – fase final C. Revolução industrial – 2º fase

2 – Um dos princípios de Taylor pregava que os empregados fossem _________ colocados em serviços opostos em que os materiais e as condições de trabalho fossem cientificamente selecionados, para melhor cumprimento das normas.

A. cientificamente B. diversamente C. variavelmente

3- Henry Fayol salientava que toda empresa apresenta seis funções básicas. Duas dessas funções eram _______ e ___________, sendo que a função _________ envolvia as demais, ou as cinco anteriores.

A. Funções técnicas – funções de segurança - funções administrativas B. funções operacionais – funções técnicas – funções integradas C. funções de comando – funções comerciais – funções de cooperação

Segunda atividade programada – A 02 – Questões:

1 – o conceito do “homo economicus”, preconizado por Taylor, refere-se ao homem, como ____ por natureza e só trabalha ______ salariais.

A. trabalhador – pelas satisfações B. indolente – por recompensas C. sem gastos - necessidade

2 – A escola de Relações Humanas deu ênfase ao _____ e suas necessidades como segurança, afeto, prestígio, aprovação social e auto realização.

A. grupo informal B. trabalho individual C. trabalho coletivo

3 – A Escola das Relações Humanas caracterizou-se pela_______ realizada a pedido do _____. A. Observação do trabalho do operário – psicólogo Elton Mayo

B. Aplicação do método científico – empresário Hawthorne C. Experiência de Hawthorne – governo americano

Terceira atividade programada – A 03 – Questões:

1 – O conceito de _________significa que todos os sistemas têm forte tendência ao desaparecimento, enquanto o conceito de _____ significa que todo sistema pode voltar ao ponto de ______.

A. sinergia – equilíbrio - partida B. entropia – homeostasia - equilíbrio C. ambiente – entropia - nascimento

2 – Os sistemas são classificados de acordo com a ______ que realizam com o ______. Eles podem ser classificados como ______ e ______.

A. prática – universo – total - parcial

B. intensidade – meio – positivos - negativos C. interação – ambiente – fechados - abertos

3- O conceito de ambiente tem significado diverso do que a mairoria das pessoas interpretam. Assim, ambiente significa ______ do sistema. Sendo a empresa um sistema, ambiente empresarial também significa tudo aquilo que ______ da organização, mas que com ela se _____.

A. o que está fora – está fora e ao redor - relaciona B. o que está dentro – interno e dentro - posiciona C. o que está fora – permanece parado - coopera Questões:

1 – O método contingencial enfatiza que_________ universal para os problemas em administração, mas que a solução correta dependerá das necessidades específicas da situação.

A. todos os problemas podem ser B. não existe uma única solução

C. nenhuma causa de conflito pode ser

2 – O significado da questão anterior enfatiza que em administração a melhor solução _____das variáveis ______.

A. depende - controladas B. não depende - físicas C. depende - ambientais

3- A variável tecnológica causa grande impacto nas organizações. Assim, uma organização que promove modificações _____ fará, com essa medida, ________em toda a organização.

A. tecnológicas - alterações B. operacionais - promoções C. substanciais - modificações

Quinta atividade programada – A 05 – Questões:

1 – Burocracia pode ser interpretada como um modelo de organização que está assentada na _____, racionalidade e na ______.

A. papelada - inoperância B. eficiência – legalidade C. prática - estruturas

2 – O conceito popular considera a burocracia como _________ enquanto a realidade é bastante diferente, pois a burocracia objetiva a _____.

A. ineficiente - eficiência B. inoperante - legalidade C. formal - informalidade

3- Ainda sobre a burocracia – O conceito popular que apregoa excesso de papelada, na verdade constitui de ________.

A. excesso de procedimentos B. exigências absurdas C. disfunções da burocracia

Sexta atividade programada – A 06 – Questões:

1 – As grandes e principais figuras que contribuíram para o enriquecimento dos estudos em Administração: Escola Clássica - Escola das R.H - Teoria da Contingência – Teoria Comportamental

A. Taylor – Elton Mayo – Joan Woodward – Douglas Mc Gregor B. Fayol – Mary Parker Follet – Taylor – Max Weber

C. Elton Mayo – Maslow –Karl Marx– Fayol

2 – Taylor, Fayol e Weber estão relacionados com _____.

A. Escola Clássica – Escola das Relações Humanas - Estruturalismo

B. Princípios da Administração Científica – Escola Clássica - Estruturalismo C..Escola Clássica – Estruturalismo – Teoria da contingência

3-. O conceito sistêmico que identifica o equilíbrio que deve haver em um sistema, a fim de evitar a ______. Esse equilíbrio é conseguido pelo fenômeno que denominamos ________, pois um sistema (ou uma empresa) equilibrado consegue obter melhores resultados evidenciado maiores lucros, que sistemicamente denominamos ________.

A. entropia – sinergia - homeostasia B. entropia – Homeostasia - sinergia C. sinergia – homeostasia – entropia