TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

O TCLE respeita as resoluções nos 466/2012

Sr. foi selecionado e está sendo convidado para participar da pesquisa intitulada de “DESAFIOS DO ATENDIMENTO A PESSOA SURDA, E TECNOLOGIAS QUE AUXILIEM A COMUNICAÇÃO DO SURDO NOS ESPAÇOS AEROPORTUÁRIOS”, coordenada pela Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara. Após ser esclarecido sobre as informações a seguir, e no caso de aceitar participar desse estudo, assine ao final das 2 (duas) vias desse documento. Uma via é sua e a outra é do pesquisador.

O objetivo dessa pesquisa é conhecer a empresa, como ela funciona, como funciona seu programa de acessibilidade e as possibilidades de aperfeiçoamento futuro do sistema de atendimento a pessoa surda principalmente no que diz respeito na novas tecnologias que auxiliem a comunicação entre os atendentes da recepção do aeroporto com o público surdo.

Sr(a) não terá nenhum custo ou quaisquer compensações financeiras. O possível risco e desconforto que a pesquisa poderá trazer a(o) senhor(a) é o constrangimento de ser entrevistado ou o receio de ser exposto de alguma forma. A fim de evitar ou reduzir efeitos e condições adversas os pesquisadores garantem que suas opiniões e pontos de vista não serão expostos publicamente. As informações coletadas ficarão de posse dos pesquisadores responsáveis e sua identidade será mantida no mais rigoroso sigilo. Serão omitidas todas as informações que permitam identificá-lo. Os dados coletados serão utilizados apenas nessa pesquisa e os resultados serão divulgados em eventos e/ou revistas científicas. Você não será identificado(a) em nenhuma publicação que possa resultar desse estudo. Os pesquisadores se comprometem em orientá-lo(a) e encaminhá-lo(a) para profissionais especializados em caso de ser identificado algum sinal de desconforto psicológico da sua participação na pesquisa. Os pesquisadores garantem indenização diante de eventuais danos decorrentes da pesquisa. Não estão previstas despesas decorrentes da pesquisa para você, porém os pesquisadores garantem o ressarcimento em caso de eventuais despesas relacionadas à pesquisa. A qualquer momento você pode se recusar a responder qualquer pergunta ou interromper a participação e retirar seu consentimento, sem penalização alguma. Sua recusa não trará nenhum prejuízo em sua relação com o pesquisador, como também na instituição que trabalha. Você receberá uma cópia deste termo onde consta o contato/e-mail do pesquisador responsável, e demais membros da equipe, podendo tirar as suas dúvidas sobre o projeto e sua participação, agora ou a qualquer momento. Quaisquer dúvidas relativas à pesquisa poderão ser esclarecidas pela coordenadora responsável, Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara, pelo e-mail: [email protected], ou pela pesquisadora responsável, Monica Holdorf Lopez, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 91054565. A vinculação da pesquisa ao programa pode ser comprovada no Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção – PPGEP/ UFSC, pela chefe de expediente Sra. Rosimeri Maria de Souza, pelo telefone (48) 3721-7003, e-mail: [email protected] ou no endereço: Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Campus Universitário da Trindade, Florianópolis – SC, Caixa Postal 476, CEP 88040-900.

Os pesquisadores responsáveis se comprometem a cumprir todas as exigências contidas na Resolução CNS 466/12 e suas complementares. Desde já, agradecemos a sua colaboração e solicitamos a rubrica e todas as páginas e sua assinatura neste termo elaborado em 2 (duas) vias que, também, será rubricado e assinado pelo coordenador e pesquisador responsáveis. Uma via devidamente assinada e rubricada ficará com você e a outra com os pesquisadores.

____________________________ __________________________ Profa. Lizandra Garcia Lupi Vergara Aluno: Monica Holdorf Lopez

Pesquisador (UFSC) Pesquisador Responsável E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Tel.: (48) 3721-7044 Tel.: (48) 9105- 4685 Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP)

Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Florianópolis, ____ de _______________ de 2015.

Declaro estar ciente do inteiro teor deste TERMO DE CONSENTIMENTO e estou de acordo em participar do estudo proposto, sabendo que dele poderei desistir a qualquer momento, sem sofrer qualquer punição ou constrangimento.

Participante da Pesquisa: _______________________________________________________

_______________________________________ (Assinatura)

SURDOS

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

O TCLE respeita as resoluções nos 466/2012

Sr.(a) foi selecionado(a) e está sendo convidado(a) para participar da pesquisa intitulada de “ATENDIMENTO A PESSOA SURDA, E TECNOLOGIAS QUE AUXILIEM A COMUNICAÇÃO DO SURDO NOS ESPAÇOS AEROPORTUÁRIOS”, coordenada pela Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara. Após ser esclarecido sobre as informações a seguir, e no caso de aceitar participar desse estudo, assine ao final das 2 (duas) vias desse documento. Uma via é sua e a outra é do pesquisador.

O objetivo dessa pesquisa é conhecer o ponto de vista dos surdos a respeito de como está sendo feito o atendimento a pessoa surda em aeroportos brasileiros, tanto pelas companhias aéreas como pela Infraero; descobrir quais as maiores dificuldades dos surdos dentro do aeroporto desde a compra da passagem até o embarque no avião; saber se eles gostariam que existisse alguma tecnologia de comunicação que pudesse fazer o intermédio entre eles e o atendente e; levantar sugestões de melhorias sobre esse tipo de atendimento.

Esta será uma entrevista será filmada, uma vez que a Língua Brasileira de Sinais é de modalidade gesto-visual e necessita de registro fílmico para sua posterior análise.

Sr(a) não terá nenhum custo ou quaisquer compensações financeiras. O possível risco e desconforto que a pesquisa poderá trazer a(o) senhor(a) é o constrangimento de ser entrevistado ou o receio de ser exposto de alguma forma. A fim de evitar ou reduzir efeitos e condições adversas os pesquisadores garantem que suas opiniões e pontos de vista não serão expostos publicamente. As informações coletadas ficarão de posse dos pesquisadores responsáveis e sua identidade será mantida no mais rigoroso sigilo. Serão omitidas todas as informações que permitam identificá-lo. Sua imagem não será utilizada no trabalho, apenas seu depoimento será transcrito. Os dados coletados serão utilizados apenas nessa pesquisa e os resultados serão divulgados em eventos e/ou revistas científicas. Você não será identificado(a)

em nenhuma publicação que possa resultar desse estudo. Os pesquisadores se comprometem em orientá-lo(a) e encaminhá-lo(a) para profissionais especializados em caso de ser identificado algum sinal de desconforto psicológico da sua participação na pesquisa. Os pesquisadores garantem indenização diante de eventuais danos decorrentes da pesquisa. Não estão previstas despesas decorrentes da pesquisa para você, porém os pesquisadores garantem o ressarcimento em caso de eventuais despesas relacionadas à pesquisa. A qualquer momento você pode se recusar a responder qualquer pergunta ou interromper a participação e retirar seu consentimento, sem penalização alguma. Sua recusa não trará nenhum prejuízo em sua relação com o pesquisador, como também na instituição que trabalha. Você receberá uma cópia deste termo onde consta o contato/e-mail do pesquisador responsável, e demais membros da equipe, podendo tirar as suas dúvidas sobre o projeto e sua participação, agora ou a qualquer momento. Quaisquer dúvidas relativas à pesquisa poderão ser esclarecidas pela coordenadora responsável, Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara, pelo e-mail: [email protected], ou pela pesquisadora responsável, Monica Holdorf Lopez, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 91054565. A vinculação da pesquisa ao programa pode ser comprovada no Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção – PPGEP/ UFSC, pela chefe de expediente Sra. Rosimeri Maria de Souza, pelo telefone (48) 3721-7003, e-mail: [email protected] ou no endereço: Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Campus Universitário da Trindade, Florianópolis – SC, Caixa Postal 476, CEP 88040-900.

Os pesquisadores responsáveis se comprometem a cumprir todas as exigências contidas na Resolução CNS 466/12 e suas complementares. Desde já, agradecemos a sua colaboração e solicitamos a rubrica e todas as páginas e sua assinatura neste termo elaborado em 2 (duas) vias que, também, será rubricado e assinado pelo coordenador e pesquisador responsáveis. Uma via devidamente assinada e rubricada ficará com você e a outra com os pesquisadores.

____________________________ __________________________ Profa. Lizandra Garcia Lupi Vergara Aluno: Monica Holdorf Lopez

Pesquisador (UFSC) Pesquisador Responsável E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Tel.: (48) 3721-7044 Tel.: (48) 9105- 4685 Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP)

Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Florianópolis, ____ de _______________ de 2015.

Declaro estar ciente do inteiro teor deste TERMO DE CONSENTIMENTO e estou de acordo em participar do estudo proposto, sabendo que dele poderei desistir a qualquer momento, sem sofrer qualquer punição ou constrangimento.

Participante da Pesquisa: _______________________________________________________

_______________________________________ (Assinatura)

Questionário via Google Forms para Surdos

Acessibilidade nos Aeroportos: como você foi atendido?

QUESTIONÁRIO ACESSÍVEL EM LIBRAS:

https://www.youtube.com/watch?v=JW00mCsjyh8&feature=youtu.be

FUNCIONÁRIOS

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

O TCLE respeita as resoluções nos _466/2012

Sr(a) foi selecionado(a) e está sendo convidado(a) para participar da pesquisa intitulada: ATENDIMENTO A PESSOA SURDA EM LOCAIS PÚBLICOS – ESPAÇOS AEROPORTUÁRIOS, coordenada pela Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara. Após ser esclarecido sobre as informações a seguir, e no caso de aceitar participar desse estudo, assine ao final das 2 (duas) vias desse documento. Uma via é sua e a outra é do pesquisador.

Esta pesquisa tem como objetivos: conhecer quais os treinamentos ou capacitações oferecidas aos funcionários da Infraero (setor de recepção e comunicação social) no que diz respeito ao atendimento a pessoa surda; compreender se esse treinamento é suficiente; conhecer como é feito o atendimento a pessoa surda e quais as maiores dificuldades dos atendentes; estudar a possibilidade de implementação de uma tecnologia que pudesse auxiliar a comunicação entre as pessoas surdas e os atendentes; e levantar sugestões de melhorias de acordo com a opinião dos atendentes.

Sr(a) não terá nenhum custo ou quaisquer compensações financeiras. O possível risco e desconforto que a pesquisa poderá trazer a(o) senhor(a) é o constrangimento de ser entrevistado, ou o receio de ser exposto(a) de alguma forma. A fim de evitar ou reduzir efeitos e condições adversas os pesquisadores garantem que suas opiniões e pontos de vista não serão expostos publicamente. As informações coletadas ficarão de posse dos pesquisadores responsáveis e sua identidade será mantida no mais rigoroso sigilo. Serão omitidas todas as informações que permitam identificá-lo. Os dados coletados serão utilizados apenas nessa pesquisa e os resultados serão divulgados em eventos e/ou revistas científicas. Você não será identificado(a) em nenhuma publicação que possa resultar desse estudo. A qualquer momento você pode se recusar a responder qualquer pergunta ou interromper a participação e retirar seu consentimento, sem penalização alguma. Sua recusa não trará nenhum prejuízo em sua relação com o pesquisador, como também na instituição que trabalha. Você receberá uma cópia deste termo onde consta o contato/e-mail do pesquisador responsável, e demais membros da equipe, podendo tirar as suas dúvidas sobre o projeto e sua participação, agora ou a qualquer momento. Quaisquer dúvidas relativas à pesquisa poderão ser esclarecidas pela coordenadora responsável, Profa. Dra. Lizandra Garcia Lupi Vergara, pelo e-mail: [email protected] ou pela pesquisadora responsável, Monica Holdorf Lopez, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 91054565. A vinculação da pesquisa ao programa pode ser comprovada no Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção – PPGEP/ UFSC, pela chefe de expediente Sra. Rosimeri Maria de Souza, pelo telefone (48) 3721-7003, e-mail: [email protected] ou no endereço: Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Campus Universitário da Trindade, Florianópolis – SC, Caixa Postal 476, CEP 88040-900.

Os pesquisadores responsáveis se comprometem a cumprir todas as exigências contidas na Resolução CNS 466/12 e suas complementares. Desde já, agradecemos a sua colaboração e solicitamos a rubrica e todas as páginas e sua assinatura neste termo elaborado em 2 (duas) vias que, também, será rubricado e assinado pelo coordenador e pesquisador responsáveis. Uma via devidamente assinada e rubricada ficará com você e a outra com os pesquisadores.

____________________________ __________________________ Profa. Lizandra Garcia Lupi Vergara Aluno: Monica Holdorf Lopez

Pesquisador (UFSC) Pesquisador Responsável E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Tel.: (48) 3721-7044 Tel.: (48) 9105- 4685 Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP)

Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Florianópolis, ____ de _______________ de 2014.

Declaro estar ciente do inteiro teor deste TERMO DE CONSENTIMENTO e estou de acordo em participar do estudo proposto, sabendo que dele poderei desistir a qualquer momento, sem sofrer qualquer punição ou constrangimento.

Participante da Pesquisa: _______________________________________________________

_______________________________________ (Assinatura)

QUESTIONÁRIO ATENDIMENTO AOS SURDOS: COMPANHIAS AÉREAS/