Teste validação com usuários

Após o término do desenvolvimento do sistema, foram feitos testes de validação com estudantes 9 estudantes do ensino médio. Esses testes foram bastante importantes para se ter uma noção do que está funcionando no sistema e também os prováveis erros que o sistema iria oferecer em situações reais do uso do sistema.

Durante os testes, foram feitas observações ao decorrer do uso de cada usuário, analisando os pontos fortes e fracos da plataforma. Após o fim dos testes, todos os voluntários tiveram que responder algumas perguntas sobre a sua experiência com o sistema. A partir do feedback dos usuários betas, foram feitas algumas alterações no sistema, como por exemplo remover o menu da página de pesquisa, ou também como restringir a seção de sugerir conteúdos apenas para quem estar logado na plataforma.

A coleta de dados foi feita online através da ferramenta Google Formulários, a mesma ferramenta utilizada nos formulários aplicados nas seções anteriores. As perguntas usadas para a pesquisa de satisfação do usuário foram: a) Você acha que o Alpaca tem uma fácil navegação?; b) O conteúdo do Alpaca é claro e compreensível?; c) Você conseguiu atender as suas demandas?; d) Você achou a navegação fácil e intuitiva?; e) Você gostou do design no site?; f) Você está satisfeito com o tamanho da fonte e o estilo de nosso site?; g) O Alpaca passa credibilidade ao usuário?; h) Nosso site desperta algum desconforto ou sentimento emocional? Se sim, qual?; i) Qual é a probabilidade de você recomendar o nosso site para outras pessoas?; j)Quão fácil é encontrar a informação que você está procurando em nosso site? k) Em geral, você ficou satisfeito com o nosso site?

A pergunta (a), foi feita com a intenção de saber se o usuário consegue ter uma boa navegação no sistema, se os elementos e objetos estão intuitivos ou não para o acesso do usuário. Na figura 45, podemos observar que 77.8% das respostas foram positivas em relação à pergunta, mostrando que o sistema está com uma boa

navegabilidade, todos os problemas encontrados pelos usuários betas foram corrigidos, não só nesse quesito mas como em todos os outros problemas encontrados pelos usuários.

Figura 45: Pergunta (A), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

A pergunta da figura 46 teve como principal objetivo saber se todas informações na plataforma estavam claras, se ele conseguia encontrar as páginas rapidamente e também todos os links. Pôde-se notar segundo as respostas que os usuários conseguiram ter um acesso fácil, pois 88.9% dos entrevistados afirmaram que o conteúdo é claro e compreensível.

Figura 46: Pergunta (B), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

A figura 47 foi a que teve a pergunta mais dividida entre todas as outras, o motivo dessa bipolaridade de respostas, foi porque os testes betas foram feitos sem a plataforma estar alimentadas por muitos conteúdos, durante os testes, os conteúdos apresentados nos testes foram cerca de 20 conteúdos dividido em 8 disciplinas. Nessa pergunta 55.6% dos entrevistados responderam que a plataforma conseguiu atender suas demandas e os outro 44.4% responderam que não.

Figura 47: Pergunta (C), pesquisa de satisfação do usuário.

A pergunta da figura 48, mostra a aprovação dos usuários em relação à usabilidade da plataforma durante os testes, todos elogiaram a navegação do sistema, apesar de algumas telas não estarem prontas durante os testes.

Figura 48: Pergunta (D), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

Como podemos observar na figura 49, o design do site foi bastante elogiado em todas os testes, nas respostas do formulário, 88.9% dos entrevistados elogiaram o design do site e apenas 11.1% responderam que “talvez”.

Figura 49: Pergunta (E), pesquisa de satisfação do usuário.

A figura 50 apresenta respostas referentes a pergunta (F), o objetivo dessa pergunta foi saber se as fontes e o layout da plataforma estão certas e também se não causa nenhum incômodo ao usuário. Alguns usuários citaram que os tamanhos de algumas fontes estão pequenas durante os testes.

Figura 50: Pergunta (F), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

Como se trata de uma plataforma acadêmica, ela precisa estar passando uma certa credibilidade ao usuário, pois se o sistema não passar confiança ao aluno, provavelmente ele vai achar que os conteúdos postados também não são de confiança, levando ao usuário sair da plataforma rapidamente. 89.9% (Figura 51) dos entrevistados falaram que a plataforma passa sim credibilidade ao usuário e 11.1% responderam que “talvez”.

Figura 51: Pergunta (G), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

A pergunta H (Nosso site desperta algum desconforto ou sentimento emocional? Se sim, qual?) é uma pergunta discursiva, o objetivo dela é saber se as cores e os elementos passam algum sentimento ruim ao usuário, sabendo que o ALPACA é uma plataforma de estudos, e que os usuários irão passar bastante tempo nela, é necessário não haver nenhum tipo de incômodo ao usuário, e todos os entrevistados afirmaram não sentir nenhum incômodo durante os testes.

A pergunta da figura 52 teve como objetivo saber se os usuários indicariam o ALPACA para outros usuários, 44.4% dos usuários responderam que em uma escala de probabilidade entre 0 (Extremamente baixa) à 10 (Extremamente alta), a chance deles compartilharem o sistema é 9; 22.2% responderam 10; 22.2% responderam 8 e 11.1 responderam 7.

Figura 52: Pergunta (I), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

A pergunta (J), tinha como objetivo saber se as informações estavam dispostas de forma intuitiva para o usuário. Em uma escada de extremamente difícil (0) e extremamente fácil (10), 33.3% dos entrevistados responderam 10, o ponto 9 obteve a mesma porcentagem igualmente com o ponto 8.

Figura 53: Pergunta (J), pesquisa de satisfação do usuário.

A última pergunta do formulário serviu para ver o nível de satisfação do usuário após os testes, e em uma escala de pouco satisfeito (0) e extremamente satisfeito (10), todas as respostas se concentraram entre 8 e 10 pontos, mostrando que no geral, a plataforma passou uma boa experiência ao usuário.

Figura 47: Pergunta (K), pesquisa de satisfação do usuário.

Fonte: Elaborado pelo autor (2018).

Como já citado, todos os problemas e erros encontrado durante os testes, foram corrigidos, e feita as devidas alterações. Os testes foram feitos entre os dias 22/10 e 31/10, com alunos do IFRN-ZN.