Textos: essa é a forma mais fácil e simples de realizar uma publicação

A recomendação geral é prezar pela objetividade e utilizar pouco texto, pois as pessoas não costumam ler textos extensos na rede social.

3 Vídeos: os vídeos são os conteúdos preferidos dos usuários do Facebook. A sugestão é gravar making offs, dicas e produtos. Caso não tenha como fazer uma superprodução, grave de um celular com boa qualidade. Outra alternativa é compartilhar vídeos de outras páginas (com os devidos créditos).

GESTÃO DE CAMPANHAS EM REDES SOCIAIS

Para adicionar um vídeo a sua página, clique em “Compartilhar uma foto ou vídeo” na parte superior da Linha do Tempo da sua página e clique em Carregar Fotos/Vídeo, selecionando um vídeo do seu computador ou celular. Escreva uma legenda opcional, depois digite o Título e insira as Marcações. Clique nas setas na prévia do vídeo ou clique em Adicionar miniatura e selecione Escolher a partir do vídeo ou Adicionar imagem personalizada para selecionar uma miniatura. Clique em Publicar e espere o vídeo carregar.

4 Links: excelente alternativa para divulgar seu website. Compartilhe links do seu blog, com conteúdos interessantes e que farão o seu público sair da rede social para outro canal. Ao compartilhar um link da sua página, você poderá incluir uma prévia na sua publicação. A prévia pode conter até dez imagens com descrições e URLs de destino únicos.

Para compartilhar um link em sua página, clique em “Escreva algo...” no topo da Linha do Tempo da sua página e insira o link que você deseja compartilhar.

Dicas extras:

– Fique de olho na concorrência. Inspire-se nas postagens bem-sucedidas e aprenda com as que não se saíram bem.

– Observe o Tire suas dúvidas ou FAQ do seu site e crie conteúdos voltados para as dúvidas mais frequentes.

– Divulgue participação em eventos do seu setor. Mostre como é o dia a dia da empresa.

a) EdgeRank

O Facebook organiza as informações que são atualizadas no Feed de notícias dos seus fãs através de um mecanismo chamado EdgeRank, trata-se de uma fórmula matemática que define a prioridade e frequência das publicações para os usuários.

Cada fanpage (e também perfis pessoais) possui um número de EdgeRank.

Quanto mais alto este número, mais alta será a prioridade das suas publicações para as pessoas que acompanham você.

Esse número é calculado conforme a fórmula mostrada abaixo.

Planejamento e Estratégias de Conteúdo e Mídia para Facebook

Capítulo 1

Figura 7 – Fórmula para cálculo do EdgeRank

Fonte: Facebook (2018).

O EdgeRank baseia-se em três elementos, chamados de:

– (u) Afinidade: relação entre você e as ações de engajamento do seu público (curtidas, compartilhamentos, cliques e comentários).

Quanto maior a interação dos fãs na sua página, maiores as chances do seu conteúdo ser visto. Para a doutora Martha Gabriel (2010), “estamos chegando a uma época na qual a interatividade e a experiência são os principais aspectos para o sucesso de estratégias de marketing”.

– (w) Relevância ou Peso: variável que avalia quais conteúdos e que tipos de ações dos fãs possuem maior relevância. Nesse caso, utilize muitas fotos e vídeos e incentive compartilhamentos e comentários dos seus fãs.

– (d) Tempo: quanto maior a frequência das suas postagens, maior será a pontuação atribuída para sua publicação.

b) Programação de conteúdo

Antes de falarmos sobre como agendar as publicações no Facebook, precisamos planejar o teor das postagens. Engana-se quem pensa que para que se produza bons conteúdos é necessário apenas inspiração e conhecimento.

Planejar é o grande segredo. Se você não projetar sua estratégia de social media com antecedência, então está apenas tomando decisões ocasionais, sem visão do panorama geral do seu negócio. Uma agenda de conteúdo pode ajudá-lo a compreender melhor de que forma suas ações se adéquam aos seus objetivos.

GESTÃO DE CAMPANHAS EM REDES SOCIAIS

Antes de iniciar o processo, é necessário pesquisar. Leia sites e blogs sobre os assuntos que você deseja abordar em suas redes sociais. Se você não faz ideia do que pode ser um bom conteúdo, pesquise nos canais de concorrentes diretos e indiretos.

Faça pesquisa em sites de empresas internacionais para se diferenciar dos concorrentes locais. Também é interessante dar uma olhada nos comentários das pessoas em blogs. Através dos comentários você pode ter noção do que seu público quer, quais dúvidas ele tem e por quais vertentes você pode realizar uma aproximação.

Uma pauta de conteúdo geralmente é composta por título, palavras-chave, descrição e call-to-action (chamada para ação). Ela deve ser um guia para a elaboração dos textos e imagens e assim você conseguirá criar uma identidade em torno da sua marca.

Você pode criar templates de conteúdo no Google Agenda, Trello ou até mesmo no Word ou Excel. Utilize essas ferramentas para delimitar o texto, a imagem e o horário das publicações.

Um dos recursos mais interessantes para páginas no Facebook é a possibilidade de agendar conteúdos para serem publicados nos dias e horários escolhidos pelo profissional que está desenvolvendo a função. Outro recurso interessante é que as publicações programadas podem ser criadas e editadas por outros administradores e editores que ajudam na administração da sua página.

Para programar uma ou mais postagens, basta carregar o conteúdo no topo da Linha do Tempo da sua página. Clique na flecha ao lado de Publicar e selecione Programar.

Planejamento e Estratégias de Conteúdo e Mídia para Facebook

Capítulo 1

Figura 8 – Programar postagens

Fonte: Facebook (2018).

Fonte: Facebook (2018).

Abaixo de Publicação, selecione a data e o horário em que você deseja que seja publicada e clique em Programar.

Para reprogramar, editar ou excluir uma publicação programada, clique em “Ferramentas de publicação” na parte superior da página e em Publicações programadas na coluna esquerda. Basta selecionar a publicação que deseja editar e abrir as opções no menu Ações.

Figura 9 – Ferramentas de publicação

Agora que sua página está criada e com as informações necessárias para iniciar o engajamento com os fãs, é o momento de divulgar sua fanpage para ganhar suas primeiras curtidas e posteriormente vendas.

c) Relacionamento

Separamos mais algumas dicas para você melhorar o relacionamento com seu público-alvo.

• Regra 80/20: publique cerca de 80% de conteúdo útil para o fã e 20% de promoções ou informações sobre seus produtos.

GESTÃO DE CAMPANHAS EM REDES SOCIAIS

• Humanização: evite utilizar uma linguagem formal, seja o mais próximo possível dos fãs.

• Responda todos os comentários: uma das atitudes que os usuários mais admiram em uma empresa no ambiente virtual é a valorização dos clientes, então sempre responda todos os comentários da sua página.

• Curiosidades: procure instigar a curiosidade dos fãs, seja com imagens ou com textos. Promova ações de lançamento exclusivas para o Facebook.

• Incentive a interação: você pode pedir para seus fãs enviarem fotos usando ou degustando seus produtos.

• Datas comemorativas: faça um calendário de todas as datas comemorativas que são importantes para os seus fãs e publique conteúdos personalizados.