O objeto de estudo do presente trabalho foi realizado na Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais (CPRM), em especial o caso pesquisado utiliza o Almoxarifado do Sistema de Materiais da Superintendência Regional de Recife (SUREG-RE) da referida Empresa Pública.
O trabalho, do ponto de vista de sua natureza, é uma pesquisa aplicada, pois, segundo Gil (1999), é quando tem como objetivo a geração de novos conhecimentos para a aplicação prática voltados para a solução de problemas específicos, envolvendo verdades e interesses locais. Quanto aos seus objetivos, a pesquisa é exploratória, afinal proporciona um maior conhecimento do assunto, pela construção de um referencial teórico e também pela observação da realidade concreta, através da análise de exemplo que estimula a compreensão (GIL, 1999).
O trabalho é uma pesquisa quantitativa e qualitativa quanto à abordagem do problema, pois traduzem em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las, como também o processo e seu significado são focos principais da abordagem, tendo caráter interpretativo (SILVA; MENEZES, 2001). Quanto ao aspecto procedimento técnico adotado, caracteriza-se como um estudo de caso, onde para Gil (1999), este procedimento se refere ao estudo aprofundado e detalhado de um ou poucos objetos objetivando ampliar seus conhecimentos, de maneira que se permita o seu conhecimento detalhado.
A coleta de dados compreenderá dados primários e secundários e será realizada através de observação direta, exame e análise documental, questionário e entrevistas semi-
estruturadas com 17 (dezessete) respondentes. Entrevistas com Superintendente, 4 (quatro) Gerentes, 7 (sete) Supervisores e 5 (cinco) Chefes de equipes de projetos da Regional Recife, compreendendo tópicos diversos de materiais, como compras, armazenagem, estoques e sistemas de tecnologias de informação.
Serão abordados no presente estudo, em uma primeira etapa, os 116 colaboradores que não possuem cargos de chefia, ou melhor, funções gratificadas como as colocadas no parágrafo anterior. Em uma segunda etapa, o estudo terá como objeto de pesquisa os colaboradores em cargos ou funções de gestão, num total de 17 (dezessete) como colocado acima, da Empresa Pública Federal CPRM/SUREG-RE.
Na primeira parte será feita a aplicação de um questionário (ver Anexo B) previamente validado para obtenção de indicadores paramétricos, como as variáveis qualitativas, e não paramétricos, como as respostas abertas. Depois de devida autorização e alinhamento, o questionário vai ser aplicado em locais preestabelecidos para os funcionários celetistas de diversos níveis e categorias, como administrativos, geólogos, hidrogeólogos, engenheiros hidrólogos, engenheiros de minas, geofísicos, analistas de recursos naturais, etc.
Na segunda parte do projeto será um estudo enfocando a análise da gestão de materiais existente na empresa, para tanto será utilizado uma entrevista semi-estruturada, com uso do questionário (ver Anexo B), para avaliar por exemplo variáveis qualitativas com uso de análises de processos ou atividades, sendo a amostra composta por Superintendente, Gerentes, Supervisores e Chefes de Equipes de Projetos da SUREG-RE. Essa entrevista será observada à percepção dos gestores quanto aos aspectos de celeridade e manutenção no processo de gestão, por exemplo.
A coleta será realizada através de observação direta, exame e análise documental, e o estudo fará uso do questionário (ver Anexo B) a ser aplicado também na segunda etapa para os gestores, como a principal ferramenta de estruturação das entrevistas.
Tanto na primeira como na segunda etapa, os grupos amostrais compreenderão portadores de mestrado ou doutorado, assim como funcionários responsáveis pelo setor de materiais e funcionários que constituem a demanda interna.
Com a implantação em Setembro/2011 da Aplicação do Método de Criticidade com aplicação da TI no Gerenciamento de Materiais, o Questionário trouxe perguntas para Avaliar e fornecer informações sobre o Impacto.
Perguntas, com prova/contraprova e abertas, abrangendo:
Grau de Mudanças (Antes e Depois; Positiva ou Negativa); Gerenciamento de Materiais;
Tecnologia da Informação;
Grau de Importância das variáveis (Custos, Celeridade, Credibilidade e Satisfação da demanda interna).
E perguntas:
Demográficas (Tempo de Serviço; Escolaridade e Hierarquia); Sugestivas;
Comentativas.
À título de conceituação da escala utilizada, esclareço através de quadro simplificado as seguintes respostas para as questões abaixo:
QUESTÕES 1ª e 4ª 1 – Pouco 2 – Suficiente 3 – Bastante 4 – Muito Não Sei QUESTÕES 2ª, 3ª, 5ª e 6ª Nada – 1 Pouco – 2 Muito – 3 Extremamente – 4 Não Sei
Quadro 1 - Escala de conceituação de assinalamentos das Questões. Fonte: Dados da pesquisa realizada pelo autor.
Utilizou-se como tipo de escala de classificação no questionário de pesquisa a Escala de Likert com declarações que expressam atitude favorável ou não para um objeto de interesse. E apesar de conceituações diferentes, como no Quadro 01, as escalas tratam de questões semelhantes, pois se utilizou como tipo de escala de ranqueamento a escala comparativa que é ideal quando o respondente conhece o padrão, seja em números ordinais ou intervalos.
Nessa Escala de Likert se utilizou um quantitativo de intervalos par, ao invés de ímpares, para forçar uma resposta positiva ou negativa. Deixou-se uma opção intitulada Não Sei para registrar as pessoas que se sentiram incapazes, de alguma forma, de responder a pergunta, evitando assim uma resposta de Tendência Central dos respondentes que não indica uma resposta nem positiva nem negativa.
Essas pessoas que de alguma forma se sentiram incapazes de responder a pergunta justifica-se pela própria ausência, integral ou parcial, compreendida como período nessa mudança temporal (antes E após) ao perguntado. Não se trata de um OU outro, antes OU após, o marco temporal de Setembro/11 com a implantação do Método de Criticidade com aplicação da TI no Gerenciamento de Materiais. Essas pessoas responderam Não Sei por diversos motivos em algum momento nesse contexto aditivo de período (o antes e o depois): por ausência em cursos de especialização, pós-graduação em Mestrado ou Doutorado (afinal, a CPRM é uma empresa de Pesquisa); por ausência em férias, em licenças; por terem pouco tempo de transferência para a Regional Recife com base em Setembro/11; por não participarem com propriedade do perguntado; ou mesmo, por não se sentirem confortáveis em responder o questionamento.
A análise com a Escala de Likert desconsiderou o conceito Não sei pela pouca significância do número de respondentes a esta questão, como pode ser observado no quadro a seguir. Do contrário, apesar dos poucos registros, classificando os dados Não sei com código de percentual (%), consequentemente, elevaria as médias para valores maiores.
Questões 1A 1D 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 %Não Sei 10,5 12,8 10,5 3,0 9,8 3,8 10,5 3,0 9,8 3,8 10,5 3,0 9,8 3,8 Questões 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 %Não Sei 6,0 15,0 0,0 11,3 6,0 12,8 0,0 9,0 Questões 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 %Não Sei 6,0 12,8 0,0 9,0 6,0 12,8 0,0 9,0 0,0 12,8 0,0 9,0 6,0 12,8 0,0 9,0 Questões 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 %Não Sei 12,8 0,0 6,8 2,3 12,8 0,0 6,8 2,3 6,8 0,0 6,8 2,3 12,8 0,0 6,8 2,3 Quadro 2 - Demonstrativo dos respondentes da opção intitulada Não Sei.
Fonte: Dados da pesquisa realizada pelo autor.
Analisando detalhadamente o quadro 02 percebe-se que 11 das 54 questões foram respondidas por todos os integrantes da pesquisa. Perto de 25% das questões tiveram menos de 5% de não respostas e pouco mais de 50% tiveram menos de 10% de não respostas. Onze questões tiveram em torno de 13% de não respostas.
Estabelecido os parâmetros de criticidade será realizada uma avaliação comparativa do antigo para com um novo modelo de gestão de materiais (ver Anexo A), sendo esta concomitante à estruturação de um novo almoxarifado da SUREG-RE. Com base nos dados da pesquisa de Análise de Impacto após implantação do Método de Criticidade com aplicação da TI, buscar-se-á evidenciar comparativamente as perspectivas e as melhorias na qualidade da gestão, a partir de avaliação de satisfação feita após estudo internamente do modelo de gestão de materiais com base na Análise de Criticidade.