TISS

Em 2007, a ANS lançou a RN 153, a qual estabelecia a troca de informações na Saúde Suplementar (TISS), como um padrão obrigatório para as trocas eletrônicas de dados de atenção a saúde dos beneficiários de planos entre os agentes da saúde suplementar. O desenvolvimento deste padrão iniciou-se em maio de 2003 com um trabalho de pesquisa e elaboração do padrão a partir de convênio com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). (ANS, 2017).

Para desenvolver o trabalho de pesquisa a ANS criou um grupo de trabalho para analisar os padrões e informações já existentes no mercado, visando assim propor um modelo único de troca de informações em saúde suplementar. Durante a realização da pesquisa foram trocadas e analisadas várias guias em papel entre os diversos atores do mercado, além de um longo processo de visitas a prestadores e operadores de planos de saúde com o intuito de identificar as dificuldades enfrentadas no processo de troca de informação. (ANS, 2017).

Segundo a ANS (2017), a diretriz do padrão TISS é a interoperabilidade entre os sistemas de informação em saúde preconizados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar e pelo Ministério da Saúde, e, ainda, a redução da assimetria de informações entre os atores da saúde suplementar. O Padrão TISS refere-se às trocas de dados decorrentes de ações de atenção à saúde em beneficiário de plano privado de assistência à saúde. Abrange as trocas dos dados de atenção à saúde prestada ao beneficiário de plano privado de assistência à saúde, gerados na rede de prestadores de serviços de saúde da operadora de planos privados de assistência à saúde, com a finalidade de:

a) Padronizar as ações administrativas de verificação, solicitação, autorização, cobrança, demonstrativos de pagamento e recursos de glosas;

b) Subsidiar as ações da ANS de avaliação e acompanhamento econômico, financeiro e assistencial das operadoras de planos privados de assistência à saúde; e

c) Compor o registro eletrônico dos dados de atenção à saúde dos beneficiários de planos privados de assistência à saúde.

Entende-se como rede de prestadores de serviços de saúde da operadora de planos privados de assistência à saúde:

a) Rede de serviços de saúde contratada, referenciada ou credenciada, de forma direta ou indireta; e

b) Rede própria da operadora; de entidade ou empresa controlada pela operadora; de entidade ou empresa controladora da operadora e profissional assalariado ou cooperado da operadora.

O padrão TISS está organizado em cinco componentes, os quais são apresentados no Quadro 6. E a Figura 7 apresenta graficamente esses cinco componentes, explicitando seu propósito relacional.

Figura 7 – Diagrama dos Componentes do Padrão TISS

Fonte: ANS (2018)

Quadro 6 – Componentes do Padrão TISS Componente Descrição

Organizacional Responsável por estabelecer o conjunto de regras operacionais. Conteúdo e

estrutura

Responsável por estabelecer a arquitetura dos dados utilizados nas mensagens eletrônicas e no plano de contingência, para coleta e disponibilidade dos dados de atenção à saúde.

Representação de Conceitos em Saúde

Responsável por estabelecer o conjunto de termos para identificar os eventos e itens assistenciais na saúde suplementar, consolidados na Terminologia Unificada da Saúde Suplementar – TUSS

Segurança e Privacidade

Responsável por estabelecer os requisitos de proteção para assegurar o direito individual ao sigilo, à privacidade e à confidencialidade dos dados de atenção à saúde. Tem como base o sigilo profissional e segue a legislação. Comunicação Responsável por estabelecer os meios e os métodos de comunicação das

mensagens eletrônicas definidas no componente de conteúdo e estrutura. Adota a linguagem de marcação de dados XML.

Fonte: ANS (2017)

O componente organizacional é responsável por realizar a exposição, o histórico e as regras de uso e de utilização do padrão TISS. O componente de conteúdo e estrutura é responsável por estabelecer a arquitetura dos dados. Este componente contempla o layout e padrão em que os dados devem ser formatados para posterior troca de informações entre operadoras e prestadores de saúde.

Os processos padronizados pelo padrão TISS entre operadoras e prestadores de saúde são: verificação de Elegibilidade; Autorização de Procedimentos;

Comunicação de Internação ou Alta do Beneficiário; Cobrança de Serviços de Saúde; Demonstrativo de Retorno; Recurso de Glosa e Comprovante Presencial. O Quadro 7 apresenta uma síntese dos processos padronizados pelo padrão TISS. Para todos os processos existe uma mensagem de envio e uma mensagem de retorno, a qual contempla todos os dados solicitados. As guias TISS papel estão disponíveis no Anexo A. As guias eletrônicas de Verificação de Elegibilidade, Solicitação de Autorização de Procedimentos, Comunicação de Internação ou Alta do Beneficiário e Cobrança de Serviços de Saúde encontram-se no Anexo B.

Quadro 7 – Processos Padronizados do Padrão TISS

Processo Descrição Obrigatório Guia

Papel

Layout Eletrônico Verificação de

Elegibilidade

É a mensagem enviada pelo prestador para a operadora solicitando a situação de determinado beneficiário junto à operadora quanto aos seus direitos contratuais;

Não Não Sim

Anexo B Solicitação de

Autorização de Procedimentos

É a mensagem enviada pelo prestador para a operadora solicitando autorização para realização de algum serviço de saúde;

Não Não Sim

Anexo B Comunicação

de Internação ou Alta do Beneficiário

É a mensagem do prestador para a operadora com a informação a data de internação ou alta de um beneficiário;

Não Não Sim

Anexo B Cobrança de

Serviços de Saúde

É a mensagem do prestador para a operadora de um lote de cobrança dos serviços de saúde realizados;

Sim Sim Anexo A Sim Anexo B Demonstrativo de Retorno

É a mensagem da operadora para o prestador enviando o demonstrativo solicitado ou a informação que o

demonstrativo ainda não está disponível.

Sim Sim

Anexo A Sim

Recurso de Glosa

É a mensagem do prestador para a operadora questionando a aplicação de uma glosa em sua cobrança;

Sim Sim

Anexo A Sim

Comprovante Presencial

Comprovação da presença do beneficiário no prestador em referida data através de sua assinatura.

Não Sim

Anexo A Não

Fonte: Adaptado de ANS (2017)

O componente de representação de conceitos em saúde estabelece o conjunto de termos para identificar os eventos e itens assistenciais da saúde suplementar, consolidados na Terminologia Unificada da Saúde Suplementar – TUSS, (RN 305). (ANS, 2018). E o componente de segurança e privacidade estabelece os requisitos de proteção dos dados de atenção à saúde. O padrão de segurança e privacidade

visa assegurar o direito individual ao sigilo, à privacidade e à confidencialidade dos dados de atenção à saúde (RN 305). (ANS, 2018). Nesse sentido, as operadoras de planos privados de assistência à saúde deverão manter protegidas as informações assistenciais oriundas do Padrão TISS, quando acompanhadas de dados que possibilitem a sua individualização, não podendo as mesmas serem divulgadas ou fornecidas a terceiros, salvo em casos expressamente previstos na legislação vigente no país, (RN 305). (ANS, 2018).

O componente de comunicação estabelece os meios e os métodos de comunicação das mensagens eletrônicas definidas no componente de conteúdo e estrutura. O padrão de comunicação adota a linguagem de marcação de dados XML. As operadoras de planos privados de assistência à saúde devem dispor aos prestadores de sua rede de serviço de saúde as tecnologias de webservices e de portal, para a troca dos dados de atenção à saúde prestada nos seus beneficiários de planos privados de assistência à saúde. (ANS, 2018).