Toque numa rede

• Para desativar a rede, desative o comutador Ativar ligações.

• Para reativar a rede, ative o comutador Ativar ligações. Definições de rede Wi-Fi

Geralmente, não tem de alterar as suas definições para uma rede Wi-Fi; apesar disso, poderá ter de o fazer se estiver com problemas de ligação ou se tiver de se ligar manualmente.

As definições disponíveis para cada tipo de rede Wi-Fi dependem do tipo de rede a que se está a tentar ligar. Para ficar a saber quais as definições a utilizar: se estiver a tentar estabelecer ligação a uma rede doméstica, consulte as informações fornecidas com o seu router sem fios; se estiver a ligar-se a uma rede Wi-Fi de trabalho, informe-se junto do administrador; se estiver a ligar-se a um hotspot, consulte as informações disponibilizadas sobre o hotspot ou informe-se junto de um funcionário do hotspot, que poderá ter informações mais detalhadas acerca do método de ligação.

SSID

A SSID é o nome que a rede usa para se identificar. Este campo é geralmente preenchido automaticamente, mas se a rede Wi-Fi estiver oculta terá de introduzir a SSID para ligar.

SSID oculta

Selecione esta caixa de verificação se pretende que o seu dispositivo BlackBerry procure uma SSID que não esteja a ser transmitida. Uma rede Wi-Fi oculta não é listada como uma rede disponível no ecrã Wi-Fi.

Tipo de segurança

Defina o tipo de segurança que a rede Wi-Fi utiliza. Dependendo da rede à qual se está a tentar ligar, também pode ver Subtipo de segurança e Segurança de ligação interna.

Palavra-passe

Se a rede Wi-Fi está protegida por uma palavra-passe. introduza a palavra-passe.

Certificado de AC

Defina o certificado de raiz que o dispositivo deverá utilizar para verificar que está a ligar à rede Wi-Fi correta. Consoante o tipo de rede a que estiver a tentar ligar, pode também ver o

Certificado do cliente.

Perfis de VPN

Para utilizar o Perfil de VPN quando liga à rede, selecione o perfil que pretende utilizar.

Tipo de banda

Este campo está predefinido para Dupla Banda. Se a rede Wi-Fi for de dupla banda, o seu dispositivo irá tentar ligar na banda 5.0 GHz, a não ser que o sinal na banda 2.4 GHz seja significativamente mais forte. Se deseja ligar a uma rede de dupla banda utilizando apenas uma banda, escolha a banda que prefere.

Na maioria dos casos, este comutador deve permanecer ativado, mas, se necessitar de

especificar manualmente um endereço IP para o seu dispositivo , pode desativar o comutador e a opção para introduzir o endereço IP será apresentada.

A usar IP automático

Selecione esta caixa de verificação se pretende que o seu dispositivo atribua a si mesmo automaticamente um endereço IP quando não for possível obter um da rede Wi-Fi.

Ativar IPv6

Defina se a rede utiliza o protocolo IPV6.

Utilizar proxy

Ative este comutador se pretende ligar a um servidor proxy. Ao selecionar esta definição, são apresentadas definições adicionais. Para saber quais as definições a utilizar, consulte as informações fornecidas para o servidor proxy.

Comutação de pontos de acesso internos

Se a rede incluir vários pontos de acesso, defina se pretende que o seu dispositivo permaneça ligado quando passar de um ponto de acesso para outro.

Adicionar um perfil de VPN

Necessita de uma ligação Wi-Fi ou VPN para poder adicionar um novo perfil VPN.

Um perfil VPN contém a informação de que necessita para iniciar sessão na rede da sua organização através de VPN ou de uma ligação Wi-Fi. Dependendo das opções definidas pelo administrador para o seu caso, poderá ter um ou mais perfis VPN no seu dispositivo BlackBerry.

Se estiver a utilizar uma conta de trabalho suportada pela solução Enterprise Mobility Management da BlackBerry, alguns perfis VPN podem ser adicionados automaticamente e não necessita de adicionar o perfil VPN manualmente. Se não encontrar a opção para adicionar o seu perfil VPN, significa que o seu administrador desativou este tipo de ligação.

1. No ecrã inicial, deslize o dedo para baixo desde a parte superior do ecrã. 2. Toque em Definições > Redes e ligações > VPN >

3. Preencha os campos. Se não possui as informações necessárias, contacte o seu administrador. 4. Toque em Guardar.

Resolução de problemas: Wi-Fi

Não consigo estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi

Comece por verificar estas questões básicas:

• Certifique-se de que ativou a ligação à rede Wi-Fi. No ecrã inicial, deslize o dedo para baixo desde a parte superior do ecrã. Verifique se o ícone de Wi-Fi está azul.

• Certifique-se de que está numa área de cobertura Wi-Fi. Se está ligado a uma rede doméstica, verifique se os outros dispositivos sem fios conseguem estabelecer ligação. Se os outros

dispositivos não conseguirem estabelecer ligação, poderá ser necessário reiniciar o router. Se está ligado a uma rede Wi-Fi empresarial ou a um hotspot, fale com o seu administrador ou um

funcionário no hotspot.

• A ligação pode ter excedido o limite de tempo. Tente ligar novamente.

• Se a rede Wi-Fi que pretende não aparecer no ecrã de definições Wi-Fi, poderá estar oculta. Se souber o nome da rede, tente estabelecer ligação à rede Wi-Fi manualmente.

• Certifique-se de que o modo Mobile Hotspot está desativado. Se o modo Mobile Hotspot estiver ativado, o dispositivo não consegue ligar a uma rede Wi-Fi.

Se nenhuma das soluções acima resolver o seu problema de ligação, experimente estas opções de resolução de problemas mais avançadas:

• Verifique se a hora do dispositivo BlackBerry está sincronizado com a hora da rede. Se as horas forem diferentes, isto pode impedir a ligação do dispositivo (por exemplo, se a ligação à rede requer um certificado no dispositivo e o certificado possui uma data de expiração).

• Se mudou manualmente de rede Wi-Fi, experimente mudar para outra rede Wi-Fi.

• Se a sua conta de correio eletrónico estiver associada a uma conta de trabalho, o seu dispositivo pode evitar ligações a determinados pontos de acesso sem fios. Para mais informações, contacte o seu administrador.

Ainda não está ligado? Experimente as seguintes ações:

• Verifique se as definições da rede Wi-Fi estão corretas. Para descobrir que definições deve utilizar numa rede doméstica, consulte as informações fornecidas com o router; para uma rede Wi-Fi empresarial, fale com o administrador; para um hotspot público, consulte as informações fornecidas para o hotspot ou fale com um funcionário no hotspot que possa ter detalhes acerca de como estabelecer a ligação.

• Se utilizar a definição Premir o botão WPS no router em Wi-Fi Protected Setup, verifique se o

router Wi-Fi utiliza Wi-Fi Protected Setup e se está definido para enviar o respetivo perfil. Verifique se não existe outro dispositivo a tentar estabelecer ligação ao mesmo tempo e se apenas um router Wi-Fi se encontra dentro do alcance e definido para enviar o respetivo perfil. Para obter mais

informações, consulte as informações fornecidas com o router.

• Se utilizar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST ou EAP-TTLS para estabelecer ligação com uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado de raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação. O certificado de raiz deve ser instalado no dispositivo para ser possível ligar à rede. Para obter mais informações, fale com o administrador.

• Se utilizar EAP-TLS para estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado de autenticação no dispositivo. O certificado de autenticação deve ser instalado no dispositivo antes de ser possível ligar à rede. Para obter mais informações, fale com o administrador.

• Se necessitar de contactar um representante de assistência, pode aceder a informações de

diagnóstico tocando no no ecrã de definições de Wi-Fi. Para copiar as informações de registo a

enviar ao representante da assistência, na lista pendente Informações de diagnóstico, toque em Registos. Toque em Copiar registos.