Como mencionado anteriormente e no capítulo 6 durante a análise de resultados, existem algumas deficiências no chatbot desenvolvido neste trabalho.
Há a necessidade de aumentar a complexidade do chatbot, adicionar mais intents e reorganiza-los de forma que supra as deficiências atuais, como por exemplo sua incapacidade de entender a saudação do usuário e sua intenção de fazer um pedido na mesma frase, ou a inabilidade de alterar uma característica do pedido após sair o intent “pedido”;
Recomenda-se conectar o chatbot a um servidor através de um webhook. A falta de respostas dinâmicas pode ser remediada através dessa conexão, onde respostas como o tempo de espera do pedido, o cardápio e até mesmo o horário de atendimento podem ser gerados dinamicamente no servidor; Além das melhorias mencionadas anteriormente, recomenda-se realizar um
teste mais extensivo das capacidades do chatbot, incluindo também pessoas terceiras nesse teste, para melhor avaliar seu desempenho. Também é importante verificar a funcionalidade dos outros meios de
integração do Dialogflow. Recomenda-se testar meios de integração como a Assistente da Google, Viber ou Telegram que oferecem a possibilidade de interação via meio oral com o chatbot.
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