Trabalhos futuros sobre o método de melhorias PDCA

5 CONSIDERAÇÕS FINAIS

5.2 Trabalhos futuros sobre o método de melhorias PDCA

Tendo apresentado a descrição do método de melhorias, a sua aplicabilidade, enfocando as particularidades da construção civil, e analisando os estudos de casos até então realizados, acredita-se que a utilização do método PDCA nas empresas e empreendimentos do setor precisará passar por um desenvolvimento adicional.

Um ponto a ser melhor investigado diz respeito à possibilidade de se adotarem, em pequenas empresas, Sistemas de Gestão da Qualidade mais simplificados e que permitissem investir na sua melhoria contínua. Em outras palavras, pode ser interessante adequar o nível de esforço demandado pelo Sistema de Gestão da Qualidade ao porte e aos objetivos da empresa, associando-o ao uso do PDCA.

Outro ponto relevante seria o levantamento de dados – indicadores – relativos às melhorias alcançadas por meio da utilização do método de melhorias PDCA nos sistemas de gestão em empresas do setor da construção civil. Elaborando-se uma planilha com os dados coletados, poder-se-ia discutir o potencial de melhoria de qualidade que o uso do método agrega ao sistemas de gestão das empresas, bem como os pontos fracos encontrados em sua utilização, levando-se em conta as particularidades do setor da construção civil, tornando possível a proposição de novos procedimentos/processos ou a revisão dos já existentes ao método de melhorias PDCA.

E por fim, associar a utilização do método de melhorias PDCA com sistemas de gestão mais recentes, como é o caso do sistema de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management), a Gestão da Inovação, Gestão da Tecnologia, e outros, provendo dessa maneira a ampliação do espectro de aplicação do método nos diversos sistemas existentes no ambiente empresarial.

ANEXOS

Figura 26. Tabela B.1 Correspondência entre NBR ISO 9001:1994 e NBR ISO 9001:2000 (continuação)

Figura 27. Tabela B.2 Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 9001:1994 (continuação)

Figura 28. Tabela B.2 Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 9001:1994 (continuação)

ESCOLA POLITÉCNICA DA USP

Pós-Graduação – TGP –Tecnologia e Gestão da Produção na Construção

Civil

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE Email: felippe.andrade@poli.usp.br Telefone: (018) 9601-4114

(018) 223-7890

QUESTIONÁRIO

GESTÃO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS DO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL

Área de concentração: Tecnologia e Gestão da Produção na Construção Civil Orientador: Prof. Dr. Silvio Burrattino Melhado

Email: silvio.melhado@poli.usp.br

Telefone: (011) 3091-5234

São Paulo JULHO/2002

OBJETIVO DO QUESTIONARIO

Este questionário tem a pretensão de avaliar o funcionamento do sistema de gestão da qualidade, seu nível de desenvolvimento e complexidade na estrutura da organização, em empresas pertencentes ao setor da construção civil.

Os resultados desse questionário serão incorporados à pesquisa de mestrado desenvolvida na Escola Politécnica da USP, sob orientação do Prof. Dr. Silvio B. Melhado, para fins meramente acadêmicos, sendo que os dados aqui coletados serão mantidos sob total sigilo a fim de manter a integridade da empresa colaboradora.

PRAZO PARA RESPOSTA: _____15 dias após o recebimento do mesmo________

QUESTIONARIO PARTE 1

1.1 Favor responder as seguintes questões pertinentes aos dados da organização:

Nome e cargo do entrevistado: _________________________________________ Nome da organização: _______________________________________________ Total de funcionários: ________________________________________________ Área de atuação no mercado da construção civil (favor assinalar os itens que achar pertinente): Obras Públicas Obras Privadas Edificações Obras habitacionais Obras comerciais Obras industriais

Obras do tipo social (escolas, creches e hospitais)

Construção Pesada

Vias de transporte

Obras hidráulicas de saneamento, de irrigação, drenagem Obras de arte (pontes, viadutos, túneis, etc.)

Obras de geração e transmissão de energia elétrica Obras de sistemas de comunicações

Obras de infra-estrutura de forma geral

Faturamento nos últimos dois anos (US$): _______________________________

Em umero de obras em andamento: _______________________________________

Endereço completo da sede da empresa: _________________________________ E-mail para contato: _________________________________________________ Fax para contato: ___________________________________________________

1.2 A empresa possui um sistema de gestão da qualidade implementado? Em caso afirmativo, responder às questões do item 1.3.

Em caso negativo, favor avançar para o item 1.4.

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

1.3 Sobre a certificação obtida pela empresa, favor responder:

Quais os certificados obtidos pela empresa? (ISO, PBQP-H, SIQ-C, QUALIHAB, etc.). Favor citar a data de obtenção da certificação.

ISO 9001:1994. Data: ______________________________________________ ISO 9002:1994. Data: _______________________________________________ ISO 9003:1994. Data: _______________________________________________ ISO 9001:2000. Data: _______________________________________________ SIQ-C (PBQP-H). Nível: _______________ Data: ________________________ QUALIHAB. Nível: ___________________ Data: ________________________ Outros. Citar: _____________________________________________________

Quais as razões que levaram a empresa a optar pelo certificado da qualidade em questão?

Qual o escopo da certificação? (em caso de haver mais de uma certificação, citar o escopo respectivo a cada uma)

Qual o período despendido pela empresa para que a mesma fosse certificada? (em caso de haver mais de uma certificação, citar o tempo despendido para cada uma) ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

Quais as dificuldades mais relevantes encontradas pela organização para a implantação do sistema da qualidade?

A empresa contou com a assistência de consultorias especializadas para a obtenção do certificado? Em caso afirmativo, qual(s) a(s) consultoria(s) escolhida(s)? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

No caso de certificação pelo sistema ISO, a empresa tem pretensão de atualizar o sistema para a nova versão da Norma ISO 9000:2000 (caso a empresa esteja certificada pela versão anterior de 1994)?

1.4 Se a organização fosse optar hoje por uma certificação do seu sistema de gestão da qualidade, qual seria sua opção de certificação? (ISO, PBQP-H, SIQ-C, QUALIHAB, etc.). Favor justificar sua escolha.

1.5 A empresa tem conhecimento do Método de Melhorias conhecido como PDCA? Em caso afirmativo, favor responder os itens 1.6 e a PARTE 2. Em caso negativo, favor avançar para a PARTE 2 do questionário.

___________________________________________________________________

1.6 Sobre o Método de Melhorias PDCA, favor responder às seguintes questões:

Qual a melhor definição do ciclo PDCA para a organização? (favor descrever com suas palavras)

O método PDCA está amplamente divulgado e implementado na empresa? (o método está sendo utilizado no dia a dia da gestão da qualidade?).

Em caso afirmativo na questão anterior, qual a finalidade do método para a organização? (resolução de não conformidades, melhoria contínua, etc.)

A empresa possui um sistema de melhoria contínua evidenciado?

Em caso afirmativo na questão anterior, utiliza o ciclo PDCA como ferramenta para se obter a melhoria contínua? Se não, qual outro método utilizado?

Em caso de utilização do ciclo PDCA, quais as vantagens (ou desvantagens) mais relevantes detectadas pela organização provindas do uso do método?

Em caso de utilização do ciclo PDCA, quais as dificuldades encontradas pela empresa para implementação deste método em seu sistema de gestão da qualidade? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

QUESTIONARIO PARTE 2

2.1 A organização teria, atualmente, interesse em implementar um método de melhorias no seu sistema de gestão da qualidade? Favor justificar sua resposta.

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

2.2 Caso a organização já tenha idealizado como implementar melhorias no seu sistema de gestão da qualidade, ou quais seriam as prioridades para essas melhorias, descrevê-las. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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No documento O método de melhorias PDCA (páginas 150-169)