Espera-se futuramente fazer uso de uma das formas de aumentar a atração pelos nossos serviços sugeridos por Kotler (2016, p. 126), o comprometimento em desenvolver pesquisas por materiais sustentáveis. Incentivando a compra de produtos de decoração reutilizados. O que ligará a nossa marca a um senso de responsabilidade social e ambiental.
Ainda seguindo as técnicas propostas por Kotler, será criado um ambiente online favorável ao engajamento do cliente, fomentando conversas e fornecendo recursos para sanar os seus problemas, aplicando a gestão do relacionamento com o cliente (CRM), visto que uma pesquisa mostrou que “o Estados Unidos constatou que os usuários de smartphone preferem aplicativos de autosserviço em vez dos serviços de assistência ao usuário” (KOTLER, 2016, p. 219).
“O passo seguinte é projetar as funcionalidades-chave e a interface com o usuário. Por fim, é preciso pensar sobre o suporte de back-end necessário para tornar impecável a experiência do usuário” (KOTLER, 2016, p. 221).
Será inserido no site um indicativo de andamento do projeto contratado, indicando cada passo até a conclusão do seu projeto explicando o que irá ocorrer em cada um, com indicações do motivo dos procedimentos que podem ser utilizados por eles, a confiança no site é aumentada através da transparência em que os serviços são realizados, possibilitando um uso consciente das informações (ANDERSON, 2006, p. 196).
Explicar por que um consumidor está obtendo certo conjunto de recomendações aumenta a confiança no sistema e ajuda os consumidores a usar melhor as informações. A transparência aumenta a confiança sem custos adicionais (ANDERSON, 2006, p. 196).
A oferta de dicas de decoração de interiores de simples execução, de forma econômica e gratuita é um atrativo para os usuários, a ser implementado no site, mostrando-os que os serviços oferecidos podem ser vantajosos, quando garantimos serviços com qualidade elevada e com maiores atributos (ANDERSON, 2006, p. 198).
Será acrescentado aos projetos realizados, um vídeo explicativo de cada projeto, respondendo às dúvidas mais recorrentes dos clientes, minimizar o retrabalho quanto a explicação dos desenhos técnicos fornecidos pela plataforma.
Espera-se implantar no futuro um dicionário referente aos termos utilizados em projetos de interiores, para que o cliente se sinta à vontade em consulta-lo quantas vezes ele julgar ser necessário sem constrangimentos.
Optou-se por desenvolver inicialmente o módulo Simple Design pertencente a plataforma TruSign, como sendo um primeiro passo para implantação de uma tecnologia de gestão da construção civil, que concentra as melhores práticas do mercado, por se tratar da oferta de serviços por meio virtual, o site se mostra como um produto escalável, podendo ser replicada em outras regiões e países.
A criação do protótipo do Módulo Simple Construction pertencentes a plataforma TruSign, será criado e aperfeiçoado de acordo com cada funcionalidade inerentes às especificidades de serviços de cada profissional da construção civil, levando em consideração suas peculiaridades para oferecer ao usuário o melhor modelo de negócio, que atenda às necessidades latentes desse ramo, explorando o seu potencial.
A pesquisa pelas melhores práticas no mercado da construção civil irá continuar e os próximo módulo contemplará os demais serviços da construção civil, que serão desenvolvidos e aperfeiçoados durante um estudo mais aprofundado de Design, que será lavrado no doutorado na Universidade Europeia em Lisboa com início dos estudos em 2018, fazendo a união de construção e designer de interiores em uma mesma plataforma.
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