Transformações no processo de recrutamento e seleção

Os resultados referentes à Empresa Alfa como fornecedora de serviços na área de RH mostram que a empresa, no processo de recrutamento e seleção, utiliza ferramentas que permitem atender tanto a empresa quanto aos executivos.

Procurando compreender os aspectos referentes às mudanças no processo de recrutamento e seleção, percebeu-se uma linha diversificada na visão da entrevistada quanto às etapas desse processo, que compreendem: pré-seleção, banco de dados e tecnologia.

1) Fazemos primeiramente uma pré-seleção.

2) A empresa tem que contar com um banco de dados muito mais diversificado.

3) Por fim, utilizar tudo na área de tecnologia, para o processo de recrutamento ficar mais eficaz, ágil e veloz.

Enfatiza-se que a tecnologia on-line pode diminuir o custo e reduzir o tempo de contratação de um candidato durante o processo de recrutamento. Além disso, pode auxiliar empresas dos mais variados portes e setores no gerenciamento das etapas de um processo seletivo, via Web.

Verificou-se que a entrevistada tinha suficiente conhecimento e esclarecimento sobre o Recrutamento On-line, ou E-Recruitment, que é uma das facilidades que a Empresa Alfa oferece aos executivos e empresas-clientes em termos de otimização de trabalho:

Hoje, com a tecnologia, uma empresa já tem condições de, ao recrutar, encaminhar para o possível candidato um questionário, testes e questionários on-line para fazer a triagem.

Dentro do conjunto de acontecimentos apontados pela entrevistada, o processo de recrutamento baseado em competências foi considerado e discutido no decorrer da realização da entrevista. Observa-se, na coleta de dados, a necessidade de as empresas incorporarem a tecnologia para identificação das principais competências de um candidato.

No próprio recrutamento, a empresa utilizando tecnologia já consegue fazer um perfil das competências de um candidato. Assim, fazemos um processo de recrutamento baseado em competência. Isso eu acho que foi um divisor de águas.

É fundamental que se diga que, em se tratando de recrutamento baseado em competências, nota-se que a Empresa Alfa busca combinar as características do candidato com o seu perfil comportamental e técnico, imprescindíveis para a função à qual se candidata e para atender ao mercado de trabalho:

Hoje em dia, no processo de recrutamento, a pessoa precisa explorar muito mais o perfil de competência, ou seja, um lado mais comportamental.

Nota-se, nestes novos tempos, que o processo de recrutamento sofreu alterações pelas transformações tecnológicas e do mercado.

Foi pertinente observar, no decorrer da entrevista, como as competências de um executivo se inserem no processo de seleção. Percebeu-se que a experiência, pós-graduação e especialização, agregadas às competências, influenciam este processo:

No recrutamento e seleção, o que mudou foi a questão de fazer um levantamento de competências, porque em termos de currículo em cargos executivos, é muito comum a pessoa ter a experiência que você está buscando, já ter um nível de pós-graduação, uma especialização, coisas que não existiam há uns 10 anos.

[....] o diferencial não passa muito pela experiência, mas sim pela competência.

Outro ponto importante destacado no recrutamento e seleção diz respeito ao processo de avaliação focado em competências gerenciais e relacionamento interpessoal adquiridos por meio da experiência, na prática diária do trabalho, como também reforçam Fleury e Fleury (2002).

Na seleção é incluído também o processo de avaliação. Então, a avaliação neste ponto ficou muito mais focada na competência gerencial, nas atitudes, na forma que aquele profissional viveu aquela experiência, diferente da década de 1980 e 1990, em que era avaliada a competência técnica.

Por outro lado, também no processo de avaliação é importante explorar como esse profissional se relaciona, o relacionamento interno com a equipe, com os superiores e os funcionários.

Estes dados sugerem que as competências requeridas no processo de recrutamento e seleção envolvem uma tríade, formada por Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA), englobando não só questões técnicas, mas também aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho (FLEURY; FLEURY, 2002).

Destaca-se, ainda, que a entrevistada atribui às competências o “saber-fazer”, que se refere às experiências ou vivências práticas singulares de um executivo, enfim, um conhecimento fundamentado na utilização de habilidades individuais na prática, como flexibilidade, autogerenciamento e disciplina.

[...] o executivo mais maduro é mais flexível. Então, eu diria que as atitudes de um executivo no que diz respeito a autogerenciamento, disciplina e foco na carreira são pontos fundamentais para quem avalia o processo de encaminhamento de um candidato; ele tem que ter uma maturidade maior.

Tais fatos coincidem com os pensamentos de Dutra (2002), o qual ressalta que um dos fatores fundamentais para o planejamento de carreira está na procura constante pelo desenvolvimento de novas competências, para assim o indivíduo buscar oportunidades de trabalho, tanto na própria empresa onde está colocado, como no mercado de trabalho.

Uma outra consideração feita foi sobre o mercado de trabalho alinhado com o objetivo e a missão da empresa para contratar um executivo. O mercado de trabalho é a origem dos candidatos para preenchimento de vagas oferecidas pela empresa, a qual representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e eficiência de um processo de recrutamento e seleção.

Você tem que trabalhar com um pensamento alinhado com o objetivo e a missão da empresa, no sentido de saber realmente se aquele profissional que a empresa está contratando tem algo efetivamente para oferecer, principalmente no que diz respeito à perspectiva de carreira e velocidade com que a empresa toma decisões.

Toledo (1997) clarifica mais ainda esta análise quando afirma que o recrutamento e a seleção são atrelados ao mercado de trabalho e às necessidades individuais.

É importante que se diga que as mudanças no processo de recrutamento e seleção nos últimos anos estão sempre ocorrendo de forma constante. A Empresa Alfa dá importância aos modelos de competências, baseado nas dimensões:

organizacional, funcional e individual.

Constatou-se, ainda, que a Empresa Alfa adota um conjunto de procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar um cargo.

Os resultados coincidem também com o pensamento de Gil (2001), quando menciona que o recrutamento é um processo cujo intuito é atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização; o processo de seleção objetiva analisar características e habilidades de um candidato.