Uma empresa com tecnologia de ponta

Para mostrar que as incubadoras não vivem apenas de resultados positivos e de pleno êxito de seus investidores, iremos abordar as dificuldades e necessidades de uma das empresas ainda incubadas no CELTA.

A empresa TCM Informática Ltda, é mais uma das empresas incubadas, tendo como atividade principal o desenvolvimento de software para Laboratórios de Análises Clinicas.

A empresa foi criada em 1988 na Cidade de Joinville(SC), pelo Sr. Paulo Roberto Olsen, Tecnólogo em Processamento de Dados, contando com ainda a participação do sócio investidor Sr. Arno Celso Olsen, pai de Paulo Olsen.

O nome TCM, representa as iniciais das características que o sócio Paulo Olsen imaginava que a empresa devesse possuir em seus produtos e serviços. Ele próprio se enquadra como sendo a Tecnologia e a Criatividade dos produtos e serviços da TCM, devendo portando ir a busca do Marketing necessário para qualquer empreendimento.

No inicio das atividades a TCM (através do Paulo) desenvolvia sistemas por encomenda, sendo que seus clientes na época eram imobiliárias, escritórios de advocacia e até laboratórios de analises clinicas.

E esse único laboratório de análises clinica acabou direcionando os rumos da TCM, pois em seguida surgiram pedidos para desenvolver mais 4 sistemas para laboratórios, e então o Sr. Paulo pensou “esse é nosso negócio”.

Em 1991 a TCM decidiu então focar todos os seus esforços para produzir e instalar sistemas para Laboratórios. Nesse momento a composição societária é

alterada, com a saída de seu pai (investidor), e agora com a entrada de seu irmão o Sr. Carlos Roberto Olsen, com igualdade de participação na empresa, e assumindo a parte de administração da empresa.

Surge então o primeiro Congresso em que a TCM participa, nesse congresso surgem mais 12 novos clientes, nos quais o Paulo deveria instalar o sistema de laboratório. Inicia-se nesse período as viagens pelo interior do Estado para fazer a instalação dos sistemas.

Em 1992 a TCM mudou-se para a Avenida Rio Branco no centro de Florianópolis, buscando aproveitar todo o seu potencial e buscando novos mercados para seu produto.

Em 1995 a TCM entra no CELTA como uma das primeiras empresas instaladas, em busca de conhecimento, infra-estrutura e um estreito relacionamento com clientes e fornecedores, propiciados pelo CELTA aos seus incubados.

As viagens do sócio Paulo Olsen, iniciadas em 1991 no interior do Estado de SC, tiverem longos 7 anos de venda, instalação e manutenção dos sistemas TCM em laboratórios de todo o Brasil. Essas viagens são cessadas em 1999, quando o sócio Carlos Olsen para viabilizar seu MBA na Espanha necessita sair da TCM, fazendo com que o Sr. Paulo tenha que assumir o papel de Diretor Presidente da empresa.

Em 2000 o sócio Sr. Carlos Roberto Olsen retira-se da sociedade, e o sócio remanescente (Paulo) entrega 1% das cotas para sua mãe Senhora Margit Olsen (sócia investidora).

Após mais de 14 anos de atividade, a TCM ainda encontra-se numa fase de incertezas e inseguranças quanto ao seu futuro, haja vista, que seu produto “ESMERALDA”, desenvolvido em DOS juntamente com as regras de mercado definidas em 1988, não atendem mais as necessidade e expectativas dos clientes, tão pouco da própria TCM. Por isso em 1998 a empresa decidiu investir mais de 1 milhão de reais, no seu novo produto, o “ESMERALDA VISUAL”, o qual conta com todas as facilidades e funcionalidades oferecidas pela Internet e com a experiência de 14 anos desenvolvendo sistemas para os maiores laboratório do mundo. Alem de um novo produto, foi necessário também rever a forma de relacionamento como o mercado, deixado de vender produto e agora presta serviços, ou seja, aluga o direito de uso do software.

As dificuldades enfrentadas pela TCM ocorrem basicamente por 2 motivos. Primeiramente pela falta de planejamento organizado e estruturado para a existência e crescimento da mesma, onde de 1 para 17 clientes a empresa teve um espaço de tempo não superior a 90 dias. As obrigações e desejos da empresa quando iniciou as atividades estavam limitadas a necessidades de uma pessoa ( Paulo Olsen), sendo que o próprio Paulo admite – “pensei que quando a empresa tivesse 100 clientes eu estaria rico”. Atualmente a empresa possui mais de 1.400 clientes e atravessa uma das piores crises financeiras

O segundo motivo é a falta de gerenciamento produtivo das potencialidades existentes dentro das diversas áreas da empresa, onde a falta de comunicação interna, a inexistência de padronização de processos e tarefas e a distribuição equivocada da estrutura hierárquica da empresa, permitem uma grande quantidade de esforço de todos os envolvidos, mas sem a produtividade desejada, principalmente do próprio sócio Sr.Paulo, o qual é o principal responsável pela Tecnologia e Criatividade da empresa.

A TCM atravessa atualmente uma fase de grande expectativa, ela encontra- se numa fase importante onde o lançamento do seu mias importante produto, (vale lembrar que o ESMERALDA foi pioneiro em muitas funções dos atuais sistemas similares), que vem numa versão para WEB com todas as facilidades e funcionalidades que um laboratório de ponta necessita. Esse novo produto também utiliza uma nova forma de venda, onde agora os direitos cedidos são apenas de uso por um período (aluguel), gerando uma facilidade maior para o cliente que queira adquirir esse produto, mas gerando uma dificuldade imensa de fluxo de caixa (não preparada para ser suportada pela empresa), principalmente nesse período de transição.

O ESMERALDA VISUAL é o mais importante, dos 4 novos produtos que a TCM pretende lançar no mercado no ano de 2004. E ele, ESMERALDA, torna-se imprescindível para a TCM, haja vista, que somente com as vendas (alugueis) desse produto, é que a situação financeira da empresa poderá ser equilibrada novamente, gerando capacidades para a conclusão de projetos já iniciados em 2002, que visam a TCM “novos tempos”.

No entanto, para concretizar essas vendas é necessário que o produto ESMERALDA seja concluído (a previsão era 2000), afinal se isso não ocorrer talvez todo o potencial existente na empresa seja comprometido e difícil de ser suportado

pela empresa. A falta de cumprimento no prazo de conclusão do produto (ESMERALDA visual), prejudicou todo o desempenho da empresa.

É importante ressaltar que o não cumprimento de prazo para conclusão do novo produto, está intimamente atrelada à saída do sócio Sr. Carlos em 2000. É nesse momento que o sócio Sr. Paulo, deixou de exercer as atividades de gestor de produção e comercialização de produtos, passando a dedicar quase 90% de seu tempo de trabalho nas funções administrativas e financeiras, onde ele apenas é um sócio muito esforçado.

A falta de know-how e vocação para gerenciar as atividades de negócio (principalmente administrativa e financeira), contribuíram para que sócio Paulo, se afastasse do setor produtivo, deixando que apenas seus comandados fizessem pela empresa aquilo que até então era função dele – Paulo. A pouca experiência somada a falta vocação para as atividades administrativas e financeiras, fizeram com que as decisões internas não surtissem os efeitos esperados, gerando um grande descontentamento interno conforme é observado pela mestranda Alessandra Zaguini, numa dissertação realizada dentro da TCM em 2002.

Esse período de mudança pelo qual passou a TCM gerou um comprometimento do desempenho econômico e financeiro, fazendo a TCM apresentar prejuízo nos últimos 3 anos, juntamente com um acréscimo de seu endividamento .