Utilização de TICs nos processos de R&S

Na visão da empreendedora, a utilização de TICs no trabalho do profissional de R&S facilita bastante a operação e, para o segmento em que está inserido o seu negócio, as tecnologias são fundamentais. Questionada se a empresa possui orçamento dedicado especificamente para investir em TICs, a proprietária informou que está previsto para ter quando R&S passar a ser um dos seus três produtos principais. Atualmente a consultoria direciona os recursos para outras ferramentas e atividades do seu portfólio.

Em geral, a empresa utiliza muito as redes sociais para divulgação das vagas, sendo Facebook, LinkedIn, WhatsApp e Instagram as mais utilizadas. Utiliza também sites gratuitos de divulgação, mas as redes sociais são mais efetivas. A forma de divulgação é escolhida a

partir do perfil da vaga e sempre de acordo com a facilidade de atingir o público esperado, bem como varia de acordo com o local que está a vaga, ou seja, usa o meio mais atrativo e utilizado na cidade.

Como exemplo, para vagas no interior do Estado, um dos melhores meios para divulgação é a emissora de rádio local. As vagas mais operacionais, sejam elas na capital ou não, também são divulgadas de uma forma mais convencional, como por exemplo, em parceria com a Fundação Municipal de Formação para o Trabalho (FUNDAT), uma entidade local que tem o propósito de qualificar profissionais e promover ações para inseri-los no mercado de trabalho. “Não adianta divulgar uma vaga muito operacional na rede social porque o público, em geral, não está lá”, relatou a entrevistada.

Com relação ao tempo de duração do processo de R&S usando as ferramentas digitais comparativamente às práticas mais convencionais como emissora de rádios ou parcerias com órgãos de apoio ao trabalhador como relatado, a entrevistada informou que “as divulgações em sites e redes sociais acabam sendo sempre mais efetivas”.

A empresa usa as ferramentas gratuitas disponíveis nas redes sociais e somente em alguns casos paga para impulsionar um post de divulgação. A entrevistada informou que não vê necessidade desse investimento porque já tem um banco de dados volumoso, visto que as pessoas acessam o Instagram da empresa, perguntam se podem enviar currículos e o fazem por e-mail.

Sobre essa questão, de acordo com a proprietária, a consultoria recebe por mês uma média de 60 currículos por meio das postagens nas redes sociais e o banco de dados é gerenciado de forma manual com currículos separados em pastas de acordo com o perfil, habilidades e experiência/área de atuação do candidato. Diante da exposição dessa realidade, a entrevistada foi questionada se a consultoria já desenvolveu alguma tecnologia própria para facilitar o gerenciamento de currículos e informou que, como R&S ainda não é seu produto mais forte, ainda não houve investimento nessa questão. Entretanto, a proprietária afirmou que corriqueiramente participa de eventos fora do Estado voltados para a área de GP, onde são apresentadas as novas tecnologias que estão direcionadas para processos de R&S e reconhece que há uma real necessidade de investimento nesse sentido.

Além das ferramentas digitais já destacadas, a consultoria também utiliza a ferramenta de avaliação comportamental DISC para apoio na seleção, que trata-se de um teste comportamental feito on-line para ajudar na identificação do melhor perfil de candidatos. A entrevistada também acrescentou que a seleção final sempre acontece de forma presencial, com entrevista individual ou em grupo.

No que concerne à influência das TICs na tomada de decisão da escolha do melhor candidato, a proprietária informou que os usuários costumam se expor muito nas redes sociais e mídias em geral, falam dos seus valores e anseios nas suas postagens. Dessa forma, esse comportamento os auxilia na verificação do perfil para associação com os valores da instituição que pretende contratar.

Importante salientar que nessa categoria foi realizada a observação não participante e examinadas as TICs utilizadas pela consultoria bem como os conteúdos postados. Dentre as redes sociais existentes, percebeu-se que o Instagram é a principal utilizada pela empresa, porém, a conta é movimentada com o nome da proprietária e não da consultoria, ou seja, a marca forte que aparece é a vinculação à empresária e não à consultoria. Percebeu-se que essa rede é bastante movimentada, porém com conteúdos voltados somente para trabalhos de T&D, que é o principal foco da empresa. Não foi verificado lançamento de vagas no período da observação, tampouco nas postagens anteriores. A consultoria tem site institucional, porém, da mesma forma que a rede social, o conteúdo é voltado para assuntos de T&D. A partir de buscas no Google para investigação de mais informações acerca da empresa, foram encontradas citações da consultoria em sites gratuitos de divulgação de vagas, porém, por não haver vaga divulgada no momento, não foi possível verificar o conteúdo.

Quadro 8: Utilização de TICs – Consultoria A Categoria analítica: Utilização de TICs nos processos de R&S • Não possui orçamento dedicado para investimento em TICs;

• Utiliza as redes sociais para publicação de vagas e também sites gratuitos de divulgação;

• TICs mais utilizadas: e-mail, site de busca de currículos, internet, computadores, redes sociais; Smartphones, Microsoft Windows, Word e Excel; telefone; ferramentas DISC e Quantum;

• Gerenciamento manual do banco de currículos;

• Entrevista de seleção final sempre acontece presencialmente;

• Utiliza as redes sociais para conhecer um pouco mais do perfil do candidato na hora da tomada de decisão;

• Aspectos relevantes percebidos na observação não participante: Instagram é a rede social mais utilizada, porém a conta é no nome da proprietária e não da empresa; conteúdos mais voltados para T&D; não houve lançamento de vagas no período observado.

Fonte: Elaborado pela autora com base nos dados da pesquisa (2019)