Rede Multicare
Na Multicare, o Cliente tem acesso à maior Rede Privada de Cuidados de Saúde a nível nacional, constituída por Médicos, Hospitais, Clínicas e Centros de Diagnóstico. A Rede Multicare integra:
• A generalidade das Unidades Hospitalares privadas;
• Um elevado número de postos de “Serviço de Atendimento Permanente”, para uma
resposta eficiente em situações de urgência;
• Uma ampla oferta de Médicos nas diferentes especialidades, assim como em Centros de
Diagnóstico.
A Rede Multicare, disponibiliza um acesso livre, direto e desburocratizado a uma ampla e diversificada gama de especialidades e serviços Médicos, tais como:
• Internamento Hospitalar e Parto;
• Consultas em Médicos de Cuidados Primários: Ginecologia/Obstetrícia, Medicina Geral e
Familiar (Clínica Geral), Medicina Interna e Pediatria;
• Consultas de outras Especialidades Médicas;
• Exames Auxiliares de Diagnóstico;
• Estomatologia. Alguns números: • + de 30.000 pontos de atendimento • 80 Hospitais • 2.429 Clínicas • 673 Estomatologistas
• 129 Terapeutas não convencionais
• 263 Óticas
Para além dos serviços integrados na Rede Multicare, encontram-se disponíveis ainda:
• Transporte de urgência de e para a Unidade Hospitalar;
• Aconselhamento médico em caso de urgência.
Para aceder a estes serviços o Cliente apenas necessita contactar o Serviço de Apoio a Clientes Multicare utilizando um dos números inscritos no cartão Multicare.
Multicare – Seguros de Saúde, S.A
NIPC e Matrícula 507 516 362, na CRC Lisboa • Sede: Rua Alexandre Herculano, 53 1269-152 Lisboa - Portugal • Capital Social € 27 000 000
T-DNC-02 (8)
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Como pesquisar a Rede Multicare:
Para conhecer a Rede de Prestadores e escolher o médico/serviço que pretende utilizar o Cliente
acede a www.multicare.pt, seleciona “pesquise os serviços multicare” e pesquisa em “Planos de
Saúde Multicare” por Tipo de Serviço, Região e Concelho.
Se por qualquer motivo, o Cliente não tiver oportunidade de aceder à Internet, pode consultar a Rede de Prestadores no seu telemóvel ou PDA adicionando nas fichas o link http://www.mobile.multicare.pt/mm ou ainda contactar telefonicamente o Serviço de Apoio a Clientes Multicare.
Multicare – Seguros de Saúde, S.A
NIPC e Matrícula 507 516 362, na CRC Lisboa • Sede: Rua Alexandre Herculano, 53 1269-152 Lisboa - Portugal • Capital Social € 27 000 000
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Proposta de Seguro de Saúde
Rede Quirón - Espanha
Em 2009 a Multicare e o grupo hospitalar privado líder em Espanha, USP Hospitales
um acordo de assistência médica disponibilizando hospitais localizados nas principais cidades espanholas aos clientes Multicare. Em 2012, com a fusão entre o Grupo USP Hospitales e o Grupo Hospitalario Quirón, o nº de unidades disponíveis foi
41 hospitais e 15 clínicas.
O Grupo Quirón é uma rede privada de assistência médica que inclui hospitais, centros de pequena cirurgia, centros de diagnóstico e policlínicas e que se consolidou como líder no merca oferecendo serviços de saúde de alta qualidade e tecnologia avançada.
Os clientes Multicare beneficiam, com este acordo, de um reforço dos benefícios oferecidos, não só ao nível da cobertura geográfica como da qualidade e diversidade da oferta de servi
Para aceder a estes serviços o Cliente apenas necessita contactar o Serviço de Apoio a Clientes Multicare utilizando um dos números inscritos no cartão Multicare.
NIPC e Matrícula 507 516 362, na CRC Lisboa • Sede: Rua Alexandre Herculano, 53
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E
Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h. Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
Proposta de Seguro de Saúde
Em 2009 a Multicare e o grupo hospitalar privado líder em Espanha, USP Hospitales
um acordo de assistência médica disponibilizando hospitais localizados nas principais cidades espanholas aos clientes Multicare. Em 2012, com a fusão entre o Grupo USP Hospitales e o Grupo Hospitalario Quirón, o nº de unidades disponíveis foi alargado, sendo atualmente composto por
O Grupo Quirón é uma rede privada de assistência médica que inclui hospitais, centros de pequena cirurgia, centros de diagnóstico e policlínicas e que se consolidou como líder no merca oferecendo serviços de saúde de alta qualidade e tecnologia avançada.
Os clientes Multicare beneficiam, com este acordo, de um reforço dos benefícios oferecidos, não só ao nível da cobertura geográfica como da qualidade e diversidade da oferta de servi
Para aceder a estes serviços o Cliente apenas necessita contactar o Serviço de Apoio a Clientes Multicare utilizando um dos números inscritos no cartão Multicare.
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
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Em 2009 a Multicare e o grupo hospitalar privado líder em Espanha, USP Hospitales, celebraram um acordo de assistência médica disponibilizando hospitais localizados nas principais cidades espanholas aos clientes Multicare. Em 2012, com a fusão entre o Grupo USP Hospitales e o Grupo alargado, sendo atualmente composto por
O Grupo Quirón é uma rede privada de assistência médica que inclui hospitais, centros de pequena cirurgia, centros de diagnóstico e policlínicas e que se consolidou como líder no mercado
Os clientes Multicare beneficiam, com este acordo, de um reforço dos benefícios oferecidos, não só ao nível da cobertura geográfica como da qualidade e diversidade da oferta de serviços.
Multicare – Seguros de Saúde, S.A
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Proposta de Seguro de Saúde
Rede Ótica
A rede de óticas Multicare é constituída por um conjunto de prestadores e conta com ampla cobertura nacional. Se a pessoa segura recorrer a uma das óticas convencionadas, liquidará unicamente o copagamento e o possível remanescente, de acordo com as condições da sua apólice, na compra dos modelos contratados de aros e lentes a preços muito vantajosos.
No caso de aquisição de modelos e marcas livres, a pessoa segura paga a totalidade da despesa podendo beneficiar de descontos até 30% na Rede Ótica Multicare e nas óticas da Rede de Parcerias, após o que procede ao envio da fatura para a seguradora efetuar o reembolso de acordo com as condições da apólice.
A rede de óticas Multicare é atualmente composta pelo Grupo Grandvision que integra as marcas Multiopticas e Grandoptical, pela We
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Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E
Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h. Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
Proposta de Seguro de Saúde
é constituída por um conjunto de prestadores e conta com ampla cobertura nacional. Se a pessoa segura recorrer a uma das óticas convencionadas, liquidará unicamente o copagamento e o possível remanescente, de acordo com as condições da sua
pra dos modelos contratados de aros e lentes a preços muito vantajosos.
No caso de aquisição de modelos e marcas livres, a pessoa segura paga a totalidade da despesa podendo beneficiar de descontos até 30% na Rede Ótica Multicare e nas óticas da Rede de arcerias, após o que procede ao envio da fatura para a seguradora efetuar o reembolso de acordo com as condições da apólice.
A rede de óticas Multicare é atualmente composta pelo Grupo Grandvision que integra as marcas Multiopticas e Grandoptical, pela Wells e pela Ótica do Calhariz.
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
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é constituída por um conjunto de prestadores e conta com ampla cobertura nacional. Se a pessoa segura recorrer a uma das óticas convencionadas, liquidará unicamente o copagamento e o possível remanescente, de acordo com as condições da sua
pra dos modelos contratados de aros e lentes a preços muito vantajosos.
No caso de aquisição de modelos e marcas livres, a pessoa segura paga a totalidade da despesa podendo beneficiar de descontos até 30% na Rede Ótica Multicare e nas óticas da Rede de arcerias, após o que procede ao envio da fatura para a seguradora efetuar o reembolso de
A rede de óticas Multicare é atualmente composta pelo Grupo Grandvision que integra as marcas
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Os modelos contratados para aros e lentes são os seguintes:
o Aros
o
Aros para crianças
o
Lentes oftálmicas
o Lentes de contato
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Os modelos contratados para aros e lentes são os seguintes:
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o
Aros
o Aros para crianças
o Lentes oftálmicas
o Lentes de contato
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Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Outros acordos e serviços da Rede de prestadores Multicare
Rede de terapêuticas
não convencionais
• A rede de Terapêuticas não Convencionais é
constituída por um conjunto de prestadores que garante à pessoa segura o direito de acesso a preços convencionados, suportando a Pessoa Segura a totalidade dos custos, e abrange os seguintes serviços: a) Acupuntura; b) Homeopatia; c) Osteopatia; d) Naturopatia; e) Fitoterapia; f) Quiropráxia
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Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Outros acordos e serviços da Rede de prestadores Multicare (cont.)
• A Segunda Opinião – Best Doctors garante o
acesso aos serviços de Segunda Opinião Médica, prestados no âmbito da Rede Best Doctors e consubstanciados na análise da condição clínica da pessoa segura, por forma a permitir a definição do respetivo diagnóstico e
indicação dos cuidados médicos mais
adequados. Para estes efeitos, consideram-se
enquadradas as seguintes doenças ou
condições clínicas: a) SIDA; b) Afasia; c) Doença de Alzheimer; d) Esclerose Múltipla; e) Cegueira; f) Transplante de órgãos;
g) Tumor Cerebral Benigno;
h) Tumores Malignos;
i) Doença Motora Neurológica;
j) Doença Cardiovascular; k) Doença de Parkinson; l) Coma; m)Paralisia; n) Surdez; o) Queimaduras Graves; p) Insuficiência Renal.
Segunda Opinião –
Best Doctors
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Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Outros acordos e serviços da Rede de prestadores Multicare (cont.)
Rede de Parcerias
Porque a saúde também passa pelo bem-estar, a Multicare disponibiliza aos seus Clientes uma alargada Rede de Parcerias que conta com mais de 600 parceiros, distribuídos por mais de 2.500 locais de atendimento.
A Rede de Parcerias é composta por entidades credenciadas nas áreas de Saúde e Bem-Estar, apresentando no seu conjunto uma ampla oferta de serviços de bem-estar pessoal e familiar e de propostas de vida mais saudável, com pontos de acesso que cobrem crescentemente todo o país. A Multicare estabeleceu Parcerias com essas entidades, assegurando descontos e condições de acesso mais vantajosas para todo o universo de Clientes Multicare.
Segunda Opinião –
Best Doctors
(continuação)
• A prestação dos serviços Segunda Opinião –
Best Doctors realiza-se fora do território nacional, sendo da exclusiva responsabilidade dos profissionais de saúde pertencentes à Rede Best Doctors e é garantida no regime de prestações na rede, devendo ser solicitada através do Serviço de Apoio ao Cliente Multicare.
Ask Best Doctors
• O serviço Ask Best Doctors permite encontrar
informação fiável e respostas concretas a dúvidas sobre a saúde das pessoas seguras.
Através da área de Cliente em
www.Multicare.pt, a Pessoa Segura tem acesso aos serviços da Best Doctors: Biblioteca Audiovisual, Médico on-line, Find Best Care e Find Best Doctor.
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O cliente Multicare pode aceder a esta rede e ter vantagens em termas, health clubs, óticas, clinicas de beleza, entre outros. Além de serviços de bem
soluções não abrangidas no seu seguro de saúde.
Áreas onde existem parcerias:
• Produtos Óticos;
• Audiologia;
• Nutrição;
• Psicologia;
• Serviços de Apoio Domiciliário;
• Serviços de Reabilitação;
• Termalismo e Lazer;
• Produtos para a Beleza e Saúde;
• Health Clubs;
• Equipamento de Exercício Físico e Prevenção;
• Residências Assistidas
Nas Residências assistidas destacam
segmento sénior condições muito preferenciais, tanto para estadias temporárias como permanentes.
A Rede de Parcerias visa:
• Dar resposta às necessidades complementares de saúde e bem
prestações de cuidados de saúde garantidas pela opção de seguro Multicare;
• Contribuir para promoção da saúde, do bem
de hábitos de vida saudável;
• Disponibilizar as melhores vantagens comparativas, em termos de condições de acesso e
de descontos, na utilização dos Serviços dos nossos Parceiros Oficiais.
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Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h. Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
Proposta de Seguro de Saúde
pode aceder a esta rede e ter vantagens em termas, health clubs, óticas, clinicas de beleza, entre outros. Além de serviços de bem-estar, encontra na Rede de Parcerias, soluções não abrangidas no seu seguro de saúde.
Serviços de Apoio Domiciliário; Serviços de Reabilitação;
Produtos para a Beleza e Saúde;
Equipamento de Exercício Físico e Prevenção;
sistidas destacam-se as Casas da Cidade da Luz Saúde, que oferece ao segmento sénior condições muito preferenciais, tanto para estadias temporárias como
Dar resposta às necessidades complementares de saúde e bem
prestações de cuidados de saúde garantidas pela opção de seguro Multicare;
Contribuir para promoção da saúde, do bem-estar pessoal e familiar e estimular a adoção vida saudável;
Disponibilizar as melhores vantagens comparativas, em termos de condições de acesso e de descontos, na utilização dos Serviços dos nossos Parceiros Oficiais.
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
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pode aceder a esta rede e ter vantagens em termas, health clubs, óticas, estar, encontra na Rede de Parcerias,
se as Casas da Cidade da Luz Saúde, que oferece ao segmento sénior condições muito preferenciais, tanto para estadias temporárias como
Dar resposta às necessidades complementares de saúde e bem-estar para além das prestações de cuidados de saúde garantidas pela opção de seguro Multicare;
estar pessoal e familiar e estimular a adoção
Disponibilizar as melhores vantagens comparativas, em termos de condições de acesso e de descontos, na utilização dos Serviços dos nossos Parceiros Oficiais.
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Proposta de Seguro de Saúde
A Rede de Parcerias permite beneficiar de descontos e de preços serviços num conjunto diverso de áreas, tais como:
Como pesquisar a Rede de Parcerias
Para conhecer a Rede de Parcerias o Cliente acede a
serviços multicare”, pesquisa a rede “Parcerias”, escolhe o “serviço” ou “parceiro” e o local.
NIPC e Matrícula 507 516 362, na CRC Lisboa • Sede: Rua Alexandre Herculano, 53
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E
Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h. Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
Proposta de Seguro de Saúde
A Rede de Parcerias permite beneficiar de descontos e de preços vantajosos na utilização de serviços num conjunto diverso de áreas, tais como:
Como pesquisar a Rede de Parcerias
Para conhecer a Rede de Parcerias o Cliente acede a www.multicare.pt, seleciona “pesquise os serviços multicare”, pesquisa a rede “Parcerias”, escolhe o “serviço” ou “parceiro” e o local.
Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
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vantajosos na utilização de
seleciona “pesquise os serviços multicare”, pesquisa a rede “Parcerias”, escolhe o “serviço” ou “parceiro” e o local.
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Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Postos de Atendimento
A Multicare disponibiliza os “Postos Multicare”, onde os clientes podem, com um atendimento personalizado e disponível em horário alargado:
• Esclarecer dúvidas relacionadas com o funcionamento do seguro;
• Tratar questões relacionadas com autorizações e pedidos de reembolsos;
• Resolver problemas pontuais de comunicação;
• Solicitar um código sem cartão (quando esquecem o cartão).
Os postos Multicare estão disponíveis nas grandes unidades privadas de saúde:
• Em Lisboa: Hospital da Luz, Lusíadas Lisboa, CUF Infante Santo e CUF Descobertas;
• No Porto: CUF Porto e Lusíadas Porto.
Além destes postos, a Multicare tem em funcionamento um Posto Itinerante que ao longo do ano está presente nas unidades de saúde onde o fluxo de Clientes Multicare é mais expressivo. O programa anual definido pode receber ajustes decorrentes de sugestões/necessidades que sejam colocadas por Empresas clientes.
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Serviço de Apoio ao Cliente: Tel. 707 28 80 80 • Fax 21 323 78 80 • E-mail: [email protected] Atendimento telefónico personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h.
Assistência: 24h/dia • www.multicare.pt
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Proposta de Seguro de Saúde
Serviço de Apoio ao Cliente
O Serviço de Apoio ao Cliente Multicare está habilitado a prestar todas as informações acerca do seguro do cliente Multicare 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.
Em caso de urgência ou necessidade de serviços de assistência, os clientes serão atendidos por uma equipa de profissionais de saúde (enfermeiros ou médicos) especializados com capacidade para dar aconselhamento e encaminhamento em Cuidados de Saúde.
Serviço de Apoio Oncológico
Porque nos momentos mais difíceis é importante ter todo o apoio, a Multicare disponibiliza um serviço personalizado aos clientes em situação de doença oncológica e seus familiares.
Trata-se de um serviço que tem por missão ajudar quem tem uma doença oncológica, em particular quem se encontra em situação de internamento e/ou tratamento prolongado.
Este serviço disponibiliza, entre outros:
• Esclarecimento de dúvidas que se coloquem quanto
ao funcionamento e âmbito do contrato de seguro;
• Acompanhamento do colaborador e sua família no
acesso a cuidados de saúde em ambulatório - marcação de consultas, exames auxiliares, diagnóstico, tratamentos - bem como durante todo o período de internamento;