Na construção do questionário para levantamento de dados junto aos membros da equipes de desenvolvimento de software foram considerados os seguintes constructos e as seguintes variáveis:
• Perfil Profissional
Buscando identificar características demográficas e funcionais dos respondentes da pesquisa e também das equipes em que os mesmos estão inseridos nas organizações onde trabalham.
Tipo de empresa onde trabalha. Idade.
Sexo. Formação.
Função da empresa atual. Tempo total de experiência.
Tempo de trabalho na empresa atual. Tempo de trabalho na equipe atual. Tamanho da equipe atual.
• Busca da Informação
Procurando identificar se os membros das equipes de desenvolvimento buscam informação mais freqüentemente com seus companheiros de equipe, com funcionários de outras equipes, na intranet da empresa ou até na internet, com desconhecidos. Este constructo buscou investigar, também, a percepção dos indivíduos com relação aos seus próprios hábitos de compartilhamento de informação e conhecimento.
• Estrutura Organizacional
Para verificar se a organização provê um ambiente propício ao compartilhamento e se estimula a troca de informações entre seus funcionários. Este constructo envolveu a investigação não somente da estrutura física da empresa e dos recursos matérias disponibilizados, mas também da cultura organizacional, através da política organizacional, da estrutura hierárquica da empresa, e do incentivo a troca de informações formais.
• Disposição para Compartilhar
Com o intuito de verificar se as pessoas estão ou não dispostas a compartilhar as informações que possuem a respeito da execução dos trabalhos com os demais colegas, e também se existe disposição para contribuir com o repositório de informações da empresa ou algum repositório de informações da internet. Este constructo abordou o comportamento dos indivíduos com relação ao compartilhamento de informação e conhecimento no trabalho.
• Confiança
Procurando identificar o grau de confiança que as pessoas possuem na informação repassada a elas pelos colegas, obtida na intranet da organização ou na internet. Desta forma o constructo procurou investigar, também, o comportamento dos membros das equipes de desenvolvimento de software com relação ao conhecimento transmitido a eles para a execução do seu trabalho.
• Importância do Compartilhamento
Para verificar se os membros das equipes de desenvolvimento de
software enxergam o compartilhamento como algo benéfico para a
realização de seu trabalho e para os objetivos da organização. Este constructo buscou verificar a percepção dos indivíduos com relação ao compartilhamento de informação e conhecimento.
Pretende-se, com esta pesquisa, analisar estes diferentes constructos de acordo com os resultados obtidos em cada uma das variáveis, nos três níveis do comportamento organizacional: indivíduo, equipe e organização. Assim, o questionário, que pode ser encontrado no Apêndice A, foi criado com 22 afirmações distribuídas nos cinco constructos apresentados, cada um com um número diferente de questões.
Os quadros 3 a 7 apresentam as questões divididas por constructos.
Quadro 3 - Afirmações relativas ao constructo Busca da Informação
Busca da Informação
Quando tenho dificuldades em realizar uma tarefa procuro informações com meus colegas de trabalho
Quando tenho dificuldades em realizar uma tarefa procuro informações com membros de outras equipes
Acesso regularmente a internet em busca de informações que possam me auxiliar na realização do meu trabalho
Acesso regularmente o repositório de informações da empresa (como intranet, base de dados corporativa etc) em busca de informações que possam me auxiliar na realização do meu trabalho
Quadro 4 - Afirmações relativas ao constructo Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional
Minha empresa possui uma política/diretriz/norma específica sobre compartilhamento de informação e conhecimento
O repositório de informações da empresa (como intranet, base de dados corporativa etc) possui informações importantes para a realização do meu trabalho
O ambiente de trabalho da empresa favorece o compartilhamento de informações e conhecimentos entre os funcionários
A estrutura hierárquica da empresa facilita o compartilhamento de informações e conhecimentos entre os funcionários
Minha empresa organiza eventos (reuniões, encontros, workshops etc) com o objetivo de compartilhar informações e conhecimentos entre os funcionários Minha empresa disponibiliza ferramentas (como chat, fórum, lista de emails, wiki etc) que auxiliam o compartilhamento de informações entre os funcionários
Quadro 5 - Afirmações relativas ao constructo Disposição para Compartilhar
Disposição para Compartilhar
Estou sempre disposto a fornecer informações a meus colegas de equipe para ajudá-los na realização de suas tarefas
Meus colegas de equipe estão sempre dispostos a me passar as informações que necessito para realizar meu trabalho
Estou sempre disposto a fornecer informações aos membros de outras equipes para ajudá-los na realização de suas tarefas
Os membros das outras equipes estão sempre dispostos a me fornecer as informações que necessito para realizar meu trabalho
Contribuo para repositórios públicos de informações na internet (como fóruns, wikis etc) com informações que podem ajudar outras pessoas a realizarem seu trabalho
Contribuo para o repositório de informações da empresa (como intranet, base de dados corporativa etc) com informações que podem ajudar outros funcionários a realizarem seu trabalho
Quadro 6 - Afirmações relativas ao constructo Confiança
Confiança
Confio plenamente nas informações repassadas pelos meus colegas de equipe Confio plenamente nas informações repassadas pelos membros das outras equipes
Confio plenamente nas informações que obtenho em repositórios públicos de informações na internet (como fóruns, wikis etc)
Confio plenamente nas informações que obtenho no repositório de informações da empresa (como intranet, base de dados corporativa etc)
Quadro 7 - Afirmações relativas ao constructo Importância do Compartilhamento
Importância do Compartilhamento
O compartilhamento de informações e conhecimentos entre os membros da minha equipe é fundamental para a correta execução do nosso trabalho
O compartilhamento de informações e conhecimentos entre a minha equipe e as outras equipes da empresa é fundamental para a correta execução do nosso trabalho
As afirmações que compõem os cinco constructos se encontram distribuídas no instrumento de coleta de dados, e a ordem das questões foi escolhida através de
sorteio, para que fossem apresentadas de forma aleatória. Preocupou-se também, entre as 22 afirmações, em colocar 17 delas como afirmações favoráveis ao compartilhamento e cinco como afirmações desfavoráveis, evitando assim possíveis erros de mensuração provenientes da tendência de certos respondentes a sempre concordar ou discordar em todas as afirmações.
O Quadro 8, mostrado abaixo, apresenta a relação entre os objetivos da pesquisa e as afirmações presentes no instrumento de coleta de dados.
Quadro 8 - Relação entre objetivos e itens do questionário
Objetivos específicos Itens do questionário
Identificar as características demográficas e funcionais dos membros das equipes de desenvolvimento de software
Questões demográficas e funcionais
Identificar as características individuais, de grupo e organizacionais que influenciam o compartilhamento de informação e conhecimento nas equipes de desenvolvimento de software
1, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22
Verificar se as equipes de desenvolvimento de software pesquisadas estão se valendo de práticas consagradas de compartilhamento de informação e conhecimento em seu ambiente de trabalho
2, 3, 6, 13, 17, 19, 21
Analisar de que forma os membros das equipes de desenvolvimento de software realizam a busca e o compartilhamento de informação e conhecimento necessários para a conclusão de suas atividades
2, 3, 6, 7, 9, 10, 13, 16, 20, 22
Além das afirmações apresentadas, o instrumento é composto por 9 questões demográficas, que permitiram verificar se características como tamanho da equipe, idade, gênero ou tempo de experiência do profissional influenciam na sua disposição quanto ao compartilhamento de informação e conhecimento, ou geram uma percepção diferenciada sobre o compartilhamento no nível do grupo e da organização.
As questões demográficas apresentam valores pré-definidos como resposta, a serem selecionados pelo respondente através de uma lista. A intenção neste caso é uniformizar o conjunto de respostas, possibilitando a aglutinação das respostas em grupos, além de evitar a inclusão de valores não condizentes com a pergunta, o que invalidaria a resposta. Assim busca-se obter o maior número possível de respostas válidas.