Verificando um reparo usando um sistema ou uma partição lógica IBM
i
Use este procedimento para verificar um reparo usando o sistema operacional IBM i.
1. O sistema foi desligado durante o reparo?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Continue na etapa 3.
2. Execute as tarefas a seguir:
a. Verifique se o cabo de energia está conectado à tomada de energia.
b. Verifique se a energia está disponível na tomada de energia do cliente.
3. A partição foi desligada durante o reparo?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Continue na etapa 6.
4. Selecione o tipo e modo de IPL do sistema ou da partição lógica que o cliente usa (consulte Opões de tipo, modo e velocidade de IPL nas Funções de serviço).
5. Inicie um IPL ligando o sistema ou a partição (consulte Ligando e desligando). O sistema concluiu o IPL?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Isso pode indicar um novo problema. Acesse Iniciando uma ação de reparo. Isso encerra o
procedimento.
6. O sistema ou a partição continuou em execução durante o reparo e o processador de E/S, o adaptador de E/S ou o dispositivo de armazenamento foi substituído?
Sim:Continue na etapa 10.
Não:Continue na próxima etapa.
7. Use o log de ações de serviço ou a visualização de evento que permite manutenção (se o sistema for gerenciado por um HMC) para procurar quaisquer códigos de referência que estejam relacionados a este IPL (consulte Procurando o log de ações de serviço). Existe algum código de referência
relacionado a este IPL?
Não:Se o problema estava relacionado a mídia removível ou a comunicações, execute os procedimentos de verificação nas Funções de serviço para verificar se o problema foi corrigido. Em seguida, retorne o sistema para o cliente e faça com que ele verifique a data e hora do sistema. Isso encerra o procedimento.
8. O novo código de referência é igual ao código de referência original?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Um novo sintoma pode ter ocorrido. Acesse o Procedimento de início de chamada. Isso
encerra o procedimento.
9. Existem outros itens com falha que permanecem para serem substituídos?
Sim:Substitua o próximo item com falha listado para este código de referência. Isso encerra o
procedimento.
Não:Entre em contato com o próximo nível de suporte para obter assistência. Isso encerra o
procedimento.
10. Foi executada manutenção simultânea em uma unidade de armazenamento ótica?
Sim:O log de atividades do produto e o log de ações de serviço, na maioria dos casos, conterão um código de referência para a unidade de armazenamento ótica quando for executada
manutenção simultânea. Esse código de referência pode ser ignorado. Proceda da seguinte forma: - Execute os procedimentos de verificação no tópico Funções de serviço para verificar se o problema foi corrigido.
- Retorne o sistema para o cliente e faça com que ele verifique a data e hora do sistema. Isso
encerra o procedimento.
Não:Continue na próxima etapa.
11. Use o log de ações de serviço para procurar qualquer código de referência novo (consulte Usando o log de ações de serviço). Há algum código de referência novo?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Acesse a etapa 14.
12. O novo código de referência é igual ao código de referência original?
Sim:Continue na próxima etapa.
Não:Um novo sintoma pode ter ocorrido. Acesse o Procedimento de início de chamada para determinar a causa do problema. Isso encerra o procedimento.
13. Existem outros itens com falha que precisam ser substituídos?
Sim:Substitua o próximo item com falha listado para o código de referência. Isso encerra o
procedimento..
Não:Entre em contato com o próximo nível de suporte para obter assistência. Isso encerra o
procedimento.
14. Você está trabalhando com um dispositivo de fita?
Sim:Execute os procedimentos de verificação nas Funções de serviço para verificar se o problema foi corrigido. Após a conclusão do teste de verificação, a descrição do dispositivo de fita será configurada para o estado com falha porque uma mudança de recurso foi detectada. Execute as tarefas a seguir:
- Desative e depois ative a descrição do dispositivo de fita.
- Retorne o sistema para o cliente e faça com que ele verifique a data e hora do sistema. Em seguida, acesse Verificando o reparo no HMC. Isso encerra o procedimento.
Não:Continue na próxima etapa.
15. Você está trabalhando com um IOP ou IOA?
Sim:Use a função de serviço Exibir configuração de hardware para verificar se há algum hardware ausente ou com falha:
- Na linha de comandos, insira STRSST (comando Iniciar ferramentas de serviço do sistema). Se não for possível acessar o SST, selecione DST. Não execute IPL no sistema ou na partição para obter DST.
- Na exibição Iniciar conexão de ferramentas de serviço, insira o ID do usuário com autoridade de serviço e a senha.
- Selecione Iniciar uma ferramenta de serviço > Hardware service manager > Recursos de
hardware lógico > Recursos de barramento do sistema.
- Selecione a tecla de função para Incluir recursos sem relatório.
- Se o IOP e IOA recém-substituídos forem recursos com falha ou sem relatório, o problema não foi corrigido. Continue no próximo item com falha da lista de itens com falha. Isso encerra o
procedimento.
Não:Execute os procedimentos de verificação nos tópicos Funções de serviço para verificar se o problema foi corrigido. Os recursos que geralmente são ativados automaticamente durante um IPL, ou que foram previamente ativados manualmente, podem precisar ser ativados novamente após a conclusão dos procedimentos de verificação. Retorne o sistema para o cliente e faça com que ele verifique a data e hora do sistema. Isso encerra o procedimento.