• Etapa 5: Verificar se a versão sem fio do dispositivo está definida como driver de impressora padrão (apenas Windows)
• Etapa 6: Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está funcionando (somente no Windows)
• Etapa 7: Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede Para verificar uma conexão com fio (Ethernet)
▲ Diversos computadores têm luzes indicativas atrás da porta em que o cabo Ethernet do roteador se conecta ao computador. Em geral há duas luzes indicativas, uma que fica acesa e outra que pisca. Se o computador tiver luzes indicativas, verifique se essas luzes estão ligadas. Se as luzes não estiverem acesas, tente conectar novamente o cabo Ethernet ao computador e ao roteador. Se as luzes ainda não forem visíveis, talvez haja um problema com o roteador, o cabo Ethernet ou o computador.
Nota Os computadores Macintosh não têm indicadores luminosos. Para
verificar a conexão Ethernet em um computador Macintosh, clique em
Preferências do sistema no Dock e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão
Ethernet estiver funcionando corretamente, a conexão Ethernet incorporada será exibida na lista de conexões, juntamente com o endereço IP e outras informações de status. Se a conexão Ethernet incorporada não aparecer na lista, poderá haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais informações, clique em Ajuda na janela.
Capítulo 8
Para verificar uma conexão sem fio
1. Confirme se a rede sem fio do computador está ligada. (Para obter mais informações,
consulte a ajuda do modem de computador.)
2. Se não houver um SSID (nome exclusivo de rede) em uso, então é possível que o
computador sem fio esteja conectado a outra rede, próxima, que não seja a sua. As etapas a seguir podem ajudar a determinar se o computador está conectado à sua rede.
Windows
a. Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, em Painel de Controle,
selecione Conexões de rede, e clique em Exibir status da rede e depois em
Tarefas.
- ou -
Clique em Iniciar, selecione Configurações, clique em Painel de controle, clique duas vezes em Conexões de rede, clique no menu Exibir e selecione
Detalhes.
Deixe a caixa de diálogo de rede aberta enquanto você passa para a próxima etapa.
b. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio. O status da conexão do
computador deve alterar para Não conectado.
c. Conecte novamente o cabo de alimentação no roteador sem fio. O status da
conexão deve ser alterado para Conectado.
Mac OS X
▲ Clique no ícone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do menu exibido, é possível determinar se a AirPort está ativada e em qual rede sem fio o seu computador está conectado.
Nota Para obter informações mais detalhadas sobre a sua conexão AirPort,
clique em Preferências do sistema no Dock e, em seguida, clique em
Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando corretamente, um ponto
verde será exibido ao lado de AirPort na lista de conexões. Para obter mais informações, clique em Ajuda na janela.
Não sendo possível conectar o computador à rede, contate a pessoa que configurou a rede ou o fabricante do roteador, uma vez que pode haver algum problema de hardware com o roteador ou com o computador.
Se for possível acessar a Internet e o computador em uso for Windows, acesse o Assistente de Rede HP em www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN para obter ajuda na configuração da rede. (Esse site só é disponível em inglês.)
Etapa 2: Verifique se o dispositivo está conectada à sua rede
Se o dispositivo não estiver conectada à mesma rede do seu computador, você não poderá usar o dispositivo na rede. Siga as etapas descritas nesta seção para descobrir se o produto está ativamente conectado à rede correta.
Nota Se o roteador sem fio ou a Apple AirPort Base Station utilizarem um SSID
oculto, o dispositivo não detectará automaticamente a rede.
A: Verificar se o dispositivo está ligado na rede
1. Se o dispositivo oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet, verifique
se o cabo Ethernet não está conectado à parte traseira do dispositivo. Quando um cabo Ethernet é conectado à parte traseira, a conectividade sem fio é desativada.
2. Se o dispositivo estiver conectado a uma rede sem fio, imprima a Página de
configuração sem fio do dispositivo. Para mais informações, consulte Interpretar a página de configuração de rede.
▲ Após a impressão da página, verifique o Status da rede e o URL:
Status da rede • Se o Status da rede for Pronto, o dispositivo estará conectado a uma rede.
• Se o Status da rede for Off-line, o
dispositivo não estará conectado a uma rede. Execute o Teste de rede sem fio (usando as instruções no começo dessa seção) e siga as recomendações.
URL O URL mostrado aqui é o endereço de rede
atribuído ao dispositivo pelo seu roteador. Você precisará conhecer esse URL para se conectar ao servidor da Web incorporado.
B: Verificar se você pode acessar o EWS
▲ Após determinar que o computador e o dispositivo têm conexões ativas com uma rede, é possível verificar se eles estão na mesma rede acessando o servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo. Para mais informações, consulte Servidor da Web incorporado.
Para acessar o servidor da Web incorporado
a. No seu computador, abra o navegador da Web que você usa normalmente para
acessar a Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de endereços, digite o URL do dispositivo, conforme exibido na página de configuração da rede (por exemplo, http://192.168.1.101).
Nota Se você utiliza um servidor proxy no navegador, talvez seja necessário
desativá-lo para acessar o Servidor da Web Incorporado.
b. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo na rede (por exemplo,
para imprimir) para ver se a configuração da rede foi bem-sucedida.
c. Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda tiver problema em usar o
dispositivo na rede, passe para a seção seguinte, relacionada aos firewalls.
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza de que o computador e o dispositivo têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall poderão estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de Capítulo 8
segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo (para imprimir). Se for possível acessar o EWS e usar seu dispositivo com o firewall desativado, será preciso reconfigurar as definições do seu firewall para permitir que o computador e o dispositivo se comuniquem entre si pela rede. Para mais informações, consulte Configurar o firewall para funcionar com os dispositivos.
Se você puder acessar o EWS, mas não puder usar o dispositivo mesmo com o firewall desativado, tente ativar o software do firewall para que ele reconheça o dispositivo.