WhatsApp

De acordo com o site “WhatsApp.com”, o WhatsApp Messenger é um aplicativo gratuito de troca de mensagens que funciona a partir de uma conexão com a internet. Em geral, esse aplicativo é utilizado no celular, mas também pode ser acessado pelo tablet ou computador. A interação nesse gênero pode ocorrer tanto de forma interpessoal, quanto hiperpessoal, com a possibilidade de conversas em grupos, nas quais podem participar até 256 pessoas. Além disso, a comunicação por esse gênero pode ocorrer de forma oral (mensagem de voz ou vídeo) ou escrita (mensagem de texto) e é possível a utilização de diversos recursos semióticos, como fotos, vídeos e emoticons. Alguns desses recursos podem ser anexados da memória do aparelho utilizado ou gerados diretamente na câmera do aplicativo, que permite a captura instantânea de fotos e a criação de vídeos.

Na chamada de voz é possível conversar com os interlocutores de forma oral, síncrona e a distância, porém estando em locais diferentes, como no telefonema. Na chamada de vídeo a conversa também ocorre de forma oral, síncrona e a distância, mas simulando o contato face a face, como no diálogo. Os recursos de chamada de voz e de vídeo também são possíveis por meio de conexão com a internet, sem necessidade de planos telefônicos ou de tarifas para efetuar chamadas. Outra característica interessante é que as mensagens trocadas por meio do WhatsApp possuem criptografia de segurança,

recurso que permite sigilo total aos participantes da interação comunicativa, impedindo que outras pessoas possam acessá-las.

A partir da descrição apresentada, pode-se perceber que a intenção comunicativa é bem determinada nesse gênero: troca de mensagens/ conversação entre locutor (es) e interlocutor (es). Para Marcuschi (2006), por serem definidos como verdadeiras ferramentas do agir com a linguagem, os gêneros podem ser identificados tanto em relação as suas características estruturais, quanto pelo propósito comunicativo, de acordo com sua situação de produção e circulação. Nesse sentido, o WhatsApp aproxima-se de outros gêneros como, por exemplo, o diálogo face a face ou o telefonema, que também possuem uma função relacionada à troca de mensagens. Porém, esse gênero digital apresenta outras características, destacadas a seguir, que o diferencia dos gêneros tradicionais mencionados, principalmente em decorrência do suporte no qual circula: a internet.

Em relação à interação, destacada por Marcuschi (2005; 2008) como uma importante característica dos gêneros digitais, é possível perceber que o envio de mensagens pode ocorrer simultaneamente de forma oral ou escrita, sem a necessidade de outro suporte para que haja essa mudança de modalidade. Enquanto no telefonema e no diálogo face a face a comunicação ocorre necessariamente por meio da oralidade, no WhatsApp é possível mesclar duas modalidades no mesmo gênero. Além disso, esse gênero proporcina aos participantes do discurso a opção de conversa interpessoal ou em grupo, com a possibilidade de interação entre diversas pessoas ao mesmo tempo. Nessa questão, o WhatsApp assemelha-se ao Chat, porém aqui há a identificação dos sujeitos, sendo os destinatários, na maioria das vezes, conhecidos pelo locutor.

Outra característica relaciona a esse gênero é a viabilidade de interação tanto síncrona como assíncrona. Assim, caso um dos participantes não esteja online na ocasião de envio da mensagem, poderá responder ao seu locutor em outro momento, sem que a comunicação seja prejudicada. Ademais, a facilidade de criação e envio de fotos, vídeos e outros arquivos presente nesse gênero permite uma interação mais dinâmica e com a mescla de diferentes recursos, o que também não era possível em outros gêneros já existentes, como, por exemplo, a mensagem de texto e a carta, centrados na escrita, e o telefonema e o diálogo face a face, centrados na oralidade.

Conforme Marcuschi (2008), dois aspectos são considerados fundamentais na concepção de um gênero: intenção e situação comunicativas no seu uso. Desse modo, tanto os elementos composicionais e temáticos, quanto os recursos estilísticos, como a linguagem, serão influenciados pela intenção comunicativa e também pelo contexto. Portanto, toda análise que leve em conta um gênero deve preocupar-se com seu contexto de criação e circulação. No caso dos gêneros digitais, o meio de circulação utilizado é a internet, e esta, por sua vez, influencia a organização desses gêneros, tornando-os mais propícios a possíveis tranformações (MARCUSCHI, 2008).

Em relação à linguagem no WhatsApp, é possível perceber que, semelhante a outros gêneros, sua organização levará em conta o conteúdo (tema) da mensagem, assim como seu propósito e destinatário. Assim, se a intenção comunicativa for uma conversa informal com amigos, a linguagem utilizada será organizada de forma menos monitorada. Contudo, se for escrita uma mensagem para um professor, a linguagem tende a ser mais monitorada, buscando a utilização de recursos linguísticos e estilísticos mais formais, de modo a adequar-se à situação comunicativa e ao interlocutor para o qual se destina. Como a definição de um gênero é realizada sobretudo por conta de sua função comunicativa, o fato de ser profissional ou pessoal não altera esse gênero, apenas influencia a linguagem empregada durante a elaboração da mensagem, assim como ocorre com o e-mail. Também relacionados aos recursos linguísticos empregados nesse gênero aparecem os emoticons, ícones que possibilitam a indicação de sentimentos, bem como as marcas de entonação e ironia do discurso, recursos que em outros gêneros tradicionais, como diálogo face a face ou telefonema, eram expressos por meio do tom de voz.

A estrutura do WhatsApp, relacionada à composição do gênero (MARCUSCHI, 2005), organiza-se de forma padrão, com a distribuíção dos elementos ocorrendo da mesma forma em todas as mensagens. O acesso à lista de conversas é exposto assim que o aplicativo é iniciado. Em geral, as caixas para envio de mensagens nesse gênero organizam-se da mesma forma, com pequenas alterações na especificação do destinatário quando a conversa é em grupo. O WhatsApp, portanto, possui um padrão relativamente estável de organização.

Quanto ao conteúdo, relacionado ao assunto ou temática do processo comunicativo, por ser um gênero utilizado para conversação e transmissão de mensagens em diversos contextos de comunicação, os temas empregados no WhatsApp são múltiplos e estão intimamente relacionados ao propósito comunicativo, podendo variar de uma

simples saudação informal, para uma conversa entre amigos, ou até uma troca de informação acadêmica ou notificação de trabalho extramente formal.

A partir dos apontamentos levantados por Marcuschi (2005, 2008) em relação à classificação dos gêneros textuais de acordo com seus aspectos formais e funcionais, entende-se por ora que o WhatsApp possui determinadas características relativamente estáveis, referentes ao seu propósito comunicativo de conversação/ troca de mensagem e as suas características organizacionais, que o permitem ser classificado como gênero digital.

Além disso, partindo da ideia defendida por Marcuschi (2005; 2008) de que os gêneros digitais possuem contraparte em gêneros textuais tradicionais, evidencia-se que o WhatsApp pode ser considerado um gênero textual que emergiu de outros gêneros cuja função comunicativa também era a troca de mensagens ou conversação, como o diálogo face a face, o telefonema ou a mensagem de texto. Ademais, também é possível compará- lo com o Chat, considerado por Marcuschi (2005; 2008) um gênero digital, porém que não é mais tão utilizado atualmente devido ao surgimento de outros gêneros mais modernos e dinâmicos, como o WhatsApp.