Si un fournisseur Internet propose déjà un accès Internet, celui-ci peut être configuré sur le Forum 522. S'il n'existe pas encore de réseau compatible IP, le Forum 522 peut gérer la configuration IP nécessaire.
Pour répondre à vos besoins croissants en télécommunications, le Forum 522 peut être connecté à d'autres appareils de télécommunications. L'utilisation comme serveur DECT suppose que le réseau Forum 522 dispose d'interfaces prenant en charge DECT.
Configuration par défaut
Fonctions de téléphonie
Droits d’accès
Standard" convient comme point de départ pour créer des groupes d'utilisateurs d'utilisateurs ordinaires du système (par exemple des employés d'une entreprise). Le renvoi d'appel pour d'autres utilisateurs et le renvoi d'appel d'autres utilisateurs sont désactivés.
Fonctions Internet
Installation
Contenu de l'emballage
Consignes de sécurité
Une ouverture non autorisée du couvercle du module et des réparations inappropriées peuvent endommager le Forum 522 et annuler la garantie. Utilisez un câble Ethernet STP (câble STP, paire torsadée blindée) pour connecter le Forum 522 à un réseau local (LAN).
Emplacement
Montage mural
Interfaces existantes
Position des interfaces
Occupation des interfaces, terminaison, longueur des
Prises S 0
Prises U pn
Prises a/b
Prise LAN
Prise DSL
Interrupteur pour configuration par défaut
Panne de réseau
Terminaux pouvant être raccordés
Prises S 0 internes/externes
Vous activez l'option Actionneur, si pour ouvrir la porte, vous souhaitez utiliser la connexion via l'actionneur Forum 500 au lieu du relais "Interphone". Consultez la notice d'utilisation de l'article pour plus d'informations concernant l'installation et la configuration de l'« Interphone ».
Prise COM
Le raccordement de l'interphone doit être effectué uniquement par un électricien spécialisé, car le capteur et l'actionneur doivent être connectés au module « Interphone ».
Prise (LAN)
Accessoires et adaptateurs
Module 2nd Forum Phone (Adaptateur U pn )
Adaptateur a/b
La connexion de l'adaptateur a/b dépasse la capacité de l'interface Upn quelle que soit la portée. « Forum Phone 500 Module Headphone » (adaptateur audio) est un adaptateur supplémentaire doté de quatre connecteurs différents pour les appareils audio et de signal externes.
Combinaison d’appareil
Configuration
A partir de l'une de ces interfaces, vous pouvez établir une connexion via le protocole réseau TCP/IP. Avec ce lien, vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 522 et, à partir de là, activer le configurateur.
Brèves instructions pour une première configuration
Pour une utilisation quotidienne, vous pouvez intégrer le Forum 522 dans un réseau local (LAN) et exécuter le configurateur depuis un PC de votre choix. Pour plus d'informations, consultez le chapitre Exemples de configuration commençant à la page 58.
Première configuration via une interface sérielle
Ressources système requises
Remarque : Microsoft Internet Explorer est déjà installé dans les versions actuelles du système d'exploitation Microsoft Windows. Lors de la configuration du Forum 522, utilisez le câble adaptateur fourni pour connecter RS-232 à RJ-45.
Configuration sous Windows
Connexion via l’interface sérielle (V.24)
Si l'établissement de la connexion est confirmé, vous pouvez poursuivre la procédure avec Vérifier l'installation à partir de la page 45. Remarque : il n'est pas possible d'utiliser simultanément une carte réseau et une connexion RAS pour une même plage d'adresses réseau.
Notes pour la configuration de l’interface sérielle
La boîte de dialogue Propriétés du service d'accès à distance apparaît pour terminer l'installation du service d'accès à distance. Remarque : Si vous avez déjà installé une mise à jour du système d'exploitation (« Service Pack »), vous devez réinstaller cette mise à jour après avoir installé le service d'accès à distance.
Connexion via la carte de réseau (LAN)
Sélectionnez le pilote « Forum Modem » déjà installé lorsque vous exécutez le programme « RAS Network Connection Setup » pour la première fois. Lors du démarrage du système, tous les paramètres d'adresse IP nécessaires du Forum 522 se voient attribuer des valeurs par défaut via DHCP ; Ces paramètres sont automatiquement configurés pour la carte réseau.
Connexion via l’interface S 0
Pour ce faire, utilisez un câble réseau croisé torsadé ou connectez le Forum 522 à un hub. Remarque : pour la première configuration, il peut être utile de ne pas connecter le Forum 522 à un réseau local (LAN) existant, afin d'éviter des conflits avec un serveur DHCP déjà existant.
Contrôler l’installation
Connectez un ordinateur personnel équipé d'une carte RNIS à l'interface interne S0 (S03 ou S04) à l'aide d'un câble de connexion RNIS.
Activer le navigateur
Si l'ordinateur a déjà été utilisé en réseau ou pour accéder à Internet, la connexion peut être configurée indirectement via un serveur proxy. Remarque : restaurez les valeurs par défaut des options de votre navigateur liées à l'affichage des pages ; Ces valeurs par défaut sont celles configurées lors de l'installation du navigateur.
Configuration sous Linux et MacOS
Linux
MacOS
Configurer le Forum 522
Préparer la configuration
Activer la console Web
Remarque : vous devez définir un mot de passe administrateur afin qu'aucun autre utilisateur ne puisse se connecter en tant qu'administrateur (sans mot de passe). Le cas échéant, notez ce mot de passe et conservez-le en lieu sûr.
Charger l’Aide en ligne
Terminer la configuration
Préconfiguration
Pour configurer les fonctions Internet du Forum 522, vous devez vous renseigner auprès de l'administrateur système sur les exigences LAN du client.
Configurateur offline
Configuration à distance
Remarque : lors de la configuration à distance, le Forum 522 est verrouillé sur l'accès au réseau commuté (RAS) des autres utilisateurs. Grâce à la configuration à distance, il est possible de modifier ou de mettre à jour tous les paramètres du Forum 522 (sauf le code PIN système).
Codes pour la configuration IP
Sauvegarder et charger la configuration
Recevoir un message système par e-mail
En revanche, ils précisent des paramètres supplémentaires (comme le numéro de port de la ligne analogique externe défectueuse).
Charger une mise à jour de logiciel
Rétablir les données du système
Interrupteur de configuration de base du matériel informatique
Créer ses propres fichiers MoH
Exemples de configuration
Introduction TCP/IP
Dans un réseau Peer-to-Peer (point à point), les postes de travail sont connectés entre eux au moyen de câbles réseau. Sur un réseau local (LAN) sans serveur, le Forum 522 adopte la configuration IP des postes connectés.
Résolution de noms DNS
Accès Internet
Accès réseau à distance (RAS)
Dans un réseau local (LAN) doté d'un serveur compatible IP, vous pouvez également utiliser le Forum 522 comme serveur d'accès Internet. Dans un réseau local (LAN) avec un serveur compatible IP, vous pouvez également activer la connexion d'ordinateurs externes via le Forum 522.
Connexion LAN-LAN
A savoir sur l’accès Internet
Coûts
Si vous n'ouvrez aucune autre page Web, le Forum 522 se déconnecte automatiquement d'Internet après une période de temps programmable. Forum 522 permet de définir pour chaque compte utilisateur Forum 522 configuré un ou plusieurs comptes de messagerie interrogés à intervalles réguliers.
Voice over IP (VoIP)
Cependant, l'utilisation de l'infrastructure réseau existante peut provoquer des conflits, par exemple lors de la configuration d'une adresse IP via DHCP (voir Procédure de démarrage à partir de la page 81). Si vous décidez d'utiliser la VoIP sur l'intranet, faites-le en coopération avec les responsables du réseau.
Informations de base
Délais de propagation du signal et largeur de bande
Un réseau intranet moderne fournit normalement suffisamment de ressources système et de fiabilité pour obtenir une très bonne qualité de communication avec la téléphonie VoIP.
Latence et longueur du paquet
Qualité de la parole
Si la longueur du paquet sélectionnée n'est pas favorable, la qualité de la parole peut être pire. À son tour, la qualité de la parole reçue dépend du délai de propagation des paquets et des pertes de paquets entre les deux terminaux impliqués.
Optimiser la qualité
Média Gateway (MGW)
Logiciel MGW
Appareils système VoIP
Particularités des appareils
PoE nécessite un périphérique de démarrage spécial et un câble de connexion RJ45 avec brochage complet. Lors d'un appel entre deux unités du système VoIP, les données d'appel sont transférées directement entre les deux unités du système VoIP.
Configurer les appareils système VoIP
Serveur DHCP en réseau local
Consultez l'aide en ligne ou les instructions des programmes de service DHCP que vous utilisez pour plus d'informations.
Processus de démarrage
L'appareil du système VoIP reçoit du serveur DHCP l'adresse IP, le masque de réseau et la passerelle par défaut requis pour le fonctionnement. L'appareil du système VoIP établit une connexion TCP avec la combinaison d'adresse IP et de port spécifiée, puis envoie une demande d'identification.
Mise en réseau …
Connexions
Protocole : QSIG ou DSS1
Master/Slave
Synchronisation L1
Exemple : dans l'exemple ci-dessus de connexion entre l'installation de télécommunications 1 et l'installation. Vous pouvez donc connecter des lignes réseau supplémentaires à l'une des installations de télécommunications de l'exemple ci-dessus.
Types de connexions permanentes
Si vous activez réellement la configuration Synchro L1 possible pour la connexion au télésystème, cela peut entraîner un dysfonctionnement temporaire de certaines parties du réseau du télésystème. Pour prendre en charge la synchronisation des lignes réseau L1, vous pouvez supposer que le réseau public dans son ensemble est synchronisé.
Connexion directe
Le Forum 522 bascule automatiquement la source de synchronisation (par exemple lors d'un défaut de ligne) vers une autre connexion configurée comme source de synchronisation L1.
Connexion avec système de transmission actif
Connexion via le réseau public
Faisceau
Acheminement
De plus, vous pouvez configurer si un correspondant a le droit d'occuper un itinéraire, si LCR peut être utilisé pour l'un des faisceaux utilisés et dans quel sens l'évaluation des données de coût doit être effectuée (appels de service/appels privés, enregistrement des numéros).
Numérotation
Notes techniques
Les codes utilisés dans la numérotation ouverte pour l'occupation de l'itinéraire ne sont pas transmis à l'installation de télécommunication cible et ne peuvent donc pas être exploités par l'installation de télécommunication cible. Pour ces groupes, modifiez le paramètre de préfixe du numéro appelant d'origine lors d'un appel entrant interne sur « 5 » pour permettre un retour sur occupation.
Fonctions d’équipe
Introduction
Explications des touches
Lorsqu'une touche Team est utilisée pour les appels sortants, tous les terminaux ayant programmé le même numéro d'appel sur une touche de ligne sont appelés. Tous les terminaux ayant programmé le même numéro d'appel sur une touche de ligne sont appelés.
Configuration d’équipe
Si les numéros de support client sont définis sur les touches de ligne de tous les terminaux de ce service, tous les employés de ce service peuvent recevoir des demandes, les traiter et se remplacer. Le téléphone à clapet affiche l'état de l'appelant et peut être connecté sur simple pression d'un bouton.
Exemples d’application
Equipe chef / secrétaire
Il est possible de paramétrer sur le poste de secrétaire un signal sonore temporisé pour la touche Ligne 10. Les appels vers le numéro 11 sont signalés de manière sonore sur le téléphone du manager et optiquement sur son terminal supplémentaire et sur le téléphone de la secrétaire.
Conférence à trois
Dupont peut appeler le numéro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12 ; l'appel est signalé sur la touche de ligne 12 du téléphone de M. Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur les touches de ligne, tandis qu'ils sont signalés optiquement sur les touches d'équipe (le voyant de la touche d'équipe clignote).
Sélecteur Equipe
Les numéros d'appel 10, 11 et 12 sont configurés sur la touche de ligne de tous les téléphones de groupe (touches de ligne 10 à 12). Pour plus d'informations sur les touches de fonction, consultez le manuel d'utilisation « Forum Phone 520, 530 ».
Changement d’interlocuteur dans une équipe
Le premier numéro de support client et le premier numéro d'assistance téléphonique sont programmés comme touches d'équipe sur le téléphone d'un autre membre de l'équipe, par ex. Sur chaque téléphone, il est possible de basculer entre les appels sur différentes lignes (avant et arrière) en appuyant sur la touche appropriée, par ex.
File d’attente pour les appels
Le nombre d'appels pouvant être mis en file d'attente est déterminé par l'administrateur système séparément pour chaque groupe d'utilisateurs, par ex. Si le nombre maximum d'appels dans la file d'attente est atteint, les autres appelants reçoivent une tonalité occupée.
Activation de files d’attente
Remarque : Les fax entrants étant souvent traités à l'aide d'une identification de service « Voix » (par exemple, sur un port analogique), il est recommandé d'attribuer le port fax du Forum 522 à un groupe d'utilisateurs sans fil en attente. Si l'utilisateur appartient à ce groupe, la file d'attente est automatiquement activée pour tous les numéros de téléphone qui lui sont attribués.
Déviations d’appel
Pickup
Appel collectif
Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils
Les appels dans la file d'attente du Forum Phone 530 doivent toujours être traités sur ce téléphone. Les nouveaux appels sont signalés au Forum Phone 530 ou enregistrés dans sa file d'attente.
Groupe de trois téléphones de commutation
Attribuez à chaque utilisateur le numéro de composition de la touche de fonction téléphonique de son système. Si le commutateur est occupé, l'appel est mis en file d'attente pour tous les appareils de l'appel de groupe.
La variante de
Configurer …
Pour les connexions sortantes (externes), il est nécessaire de déterminer les lignes par lesquelles les membres d'une entreprise peuvent appeler. cf. Pour que Forum 522 édite correctement les modes dans lesquels un appel doit être acheminé vers le central téléphonique, il est absolument nécessaire de configurer un central par Société. cf.
Activer la variante de plusieurs entreprises
Configurer et gérer des entreprises
Si une société utilisée ailleurs (par exemple dans des groupes d'utilisateurs) est supprimée, la configuration correspondante sera modifiée et remplacée par la société par défaut.
Affecter un utilisateur
Affecter un faisceau
Attribuer les indicatifs d’acheminement
Configurer le central d’entreprise
Travailler …
Annuaire d’entreprise
Il est possible à chaque groupe d'utilisateurs de décider si ses membres peuvent ou non éditer l'annuaire de l'entreprise. L'annuaire d'entreprise est géré sur les terminaux système exactement de la même manière que les deux autres annuaires téléphoniques.
Téléphoner entre les entreprises
L'annuaire d'entreprise est un annuaire central de l'entreprise ; n'est disponible que pour les utilisateurs/groupes d'utilisateurs affectés à cette entreprise. D'un autre côté, il est possible d'accorder à un groupe d'utilisateurs le droit de publier également des annuaires d'entreprises étrangères.
Comptabiliser les coûts par entreprise
Programmer un logiciel PC
Configuration PC offline
Exécutez le programme d'installation de StartCenter en double-cliquant sur le fichier "Setup.exe". Ouvrez l'archive zip requise avec un double-clic, puis extrayez le contenu dans le sous-dossier souhaité du répertoire d'installation.
Configurer TAPI
Sélectionnez l'onglet Programmes : Accessoires : Communication dans le menu Démarrer et démarrez le programme Dial Helper. Dans l'onglet Lignes, vous pouvez désormais sélectionner le terminal système dans la liste des appels téléphoniques.
Configurer NET-CAPI
Le pilote NET-CAPI nécessite un numéro de téléphone interne supplémentaire pour que la "carte RNIS virtuelle" soit accessible par le Forum 522. Remarque : dans la boîte de dialogue suivante, vous devez activer le NET-CAPI avec l'Utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe) pour lequel vous avez configuré le numéro d'appel CAPI dans la Gestion des Utilisateurs (voir troisième étape).
Utiliser un affichage Systray
Navigateur pour le
Le fichier Lisezmoi de votre Forum Hôtel est placé dans le répertoire d'installation du programme de ce navigateur.
Configurer la téléphonie vidéo
Vous devez autoriser le service NetMeeting, par exemple en activant l'option Ne plus afficher ce message.
Synchroniser une horloge de PC
Dans un réseau de domaine Windows, il est recommandé que le serveur PDC (Primary Domain Controller) prenne automatiquement en charge la fonction de chronométrage. Avec le système d'exploitation Windows XP, configurez le serveur SNTP en double-cliquant sur l'heure dans la barre Démarrer.
Consultation d’adresses grâce à LDAP
Cette commande vous permet de modifier la configuration de l'adresse du serveur SNTP dans l'entrée système.
Guide de
Vue d’ensemble
Connexions PBX
Easy Access
Paramètres FAI
Paramètres RAS
Paramètres LAN-LAN
Messagerie électronique
Accès à la messagerie électronique
Questions fréquem- ment posées
Généralités/Matériel
Téléphonie
Vérifiez également si le numéro interne de ce téléphone est configuré dans la répartition des appels sortants (dans le Configurateur, sous Configuration PBX : Répartition des appels). Question : Il est impossible de configurer la répartition des appels : sortants pour une connexion de plusieurs appareils.
DECT
Dans le Configurateur, assurez-vous également que le paramètre GAP est défini pour ce téléphone (sous Configuration PBX : Connexions : PP DECT). Si vous attribuez un nom à ces adresses IP dans le menu Configuration NET : Accès facile : Hôtes, vous pouvez facilement accéder aux ordinateurs des serveurs de noms DNS.
Internet
Caractéristiques techniques
Index
Notices
Exemple de configuration
