Voer tekens met accenten of speciale tekens in met het toetsenbord van de telefoon. Links-rechts-navigator: hiermee kunt u van de ene pagina naar de andere gaan. Bij twee gelijktijdige oproepen kunt u tussen de ene oproep en de andere schakelen door op de dynamische toetsen te drukken die bij elke oproep horen.
Als u tijdens een gesprek op deze toets drukt, wordt de naam of het nummer van de beller weergegeven. Afhankelijk van de systeemconfiguratie wordt de naam of het nummer van de beller op het scherm weergegeven. Wanneer u op de 'i'-toets drukt, verschijnt de naam of het nummer van de beller op het scherm.
Voor een externe oproep kiest u eerst het externe nummer voordat u het abonneenummer kiest. Tijdens het gesprek kunt u naar de toetsen op de PERSO-pagina gaan door op de toets te drukken. Wanneer u op de 'i'-toets drukt, wordt de naam of het nummer van de beller op het scherm weergegeven.
Voor de programmatie van de oproeptoetsen zie hoofdstuk 'Uw toestel personaliseren/Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) (Persoonlijke pagina)".
Automatische heroproep naar het intern bezette toestel vragen
Om te activeren - Terugkeren naar rust
Om te deactiveren - Terugkeren naar rust
In DTMF uitzenden (toonkiezen)
Tijdens het gesprek kan het soms nodig zijn om DTMF-codes door te geven, bijvoorbeeld om een berichtenserver, een automatisch doorschakelsysteem te gebruiken of een antwoordapparaat te raadplegen.
De microfoon tijdens een gesprek uitschakelen (mute)
Afleiden van een oproep
Andere methodes om een tweede correspondent te bellen
Om uw tweede gesprek te beëindigen en naar uw eerste correspondent terug te schakelen
Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen
Een tweede correspondent probeert u te bereiken
Tussen twee correspondenten schakelen (makelen)
Een oproep afleiden naar de voicemail van een afwezige correspondent
Met twee andere correspondenten spreken (conferentie)
Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand)
Exclusieve wachtstand
Een externe correspondent parkeren
Inluisteren in een intern gesprek (Optie)
Zich beschermen tegen inluisteren
Een nummer opslaan
- Geluidsniveau instellen
- Een 'Meet me' conferentie opstarten
- Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie
- Keuze van de af te leiden oproepen
- Niet gestoord worden
- Persoonlijke assistent activeren/deactiveren (Optie)
- Afleiding van oproepen naar uw personenzoeker (Optie)
Met de functie 'Meet me' kan een conferentie met maximum 6 personen worden opgezet : de 'leider' van de conferentie (die de rechten geniet om de conferentie op te starten) en de deelnemers (5 maximum) die zich bij de conferentie aansluiten. Voordat de deelnemers zich bij de conferentie kunnen aansluiten, moet u met hen een uur voor de conferentie afspreken en hen de toegangscode bezorgen. Oproepnummer voor het activeren van de 'Meet me' conferentie : dit oproepnummer wordt gebruikt door de conferentieleider wanneer hij een conferentie vanaf een extern toestel wil opstarten.
Wanneer het systeem u vraagt om een code of wachtwoord in te voeren, krijgt u 3 pogingen voordat het systeem uw verzoek afwijst. Zodra de 'Meet me'-conferentie is opgezet door de gastheer van de conferentie, kunnen deelnemers eraan deelnemen (maximaal 5 deelnemers). Meet me-conferentiegespreknummer: deelnemers kunnen dit telefoonnummer gebruiken om vanaf een externe telefoon deel te nemen aan de conferentie.
Indien de conferentie nog niet is opgezet door de conferentiebeheerder, wordt u in de wacht gezet tot de conferentie begint (maximaal 5 minuten). U kunt niet rechtstreeks aan de conferentie deelnemen, maar moet eerst een interne gebruiker of een automatische telefoniste bellen, die vervolgens het 'Meet Me'-deelnamenummer voor de conferentie belt en vervolgens uw gesprek doorverbindt (10 seconden). Dit nummer kan een huisnummer, mobiele telefoon, autotelefoon, voicemail of toestelnummer (operator, enz.) zijn.
Wanneer u een doorschakeling instelt, kunt u het type oproepen kiezen dat u wilt doorschakelen: extern, intern, alle. Bij interne gesprekken verschijnt de melding 'Niet storen' op de telefoon van de correspondenten die u proberen te bereiken. De naam die wordt uitgesproken tijdens het personaliseren van de mailbox wordt gebruikt door de persoonlijke assistent.
Als de gebruiker van een Nederlandstalige telefoon 'met de persoonlijke assistent aan' naar een Franstalige telefoon belt, dan zal de stembegeleiding in het Frans zijn.
Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel
Als er geen specifieke bestemmingsoptie is ingevoerd, is deze optie niet beschikbaar in de stembegeleiding.
Een selectieve afleiding uitvoeren (Optie)
Afleiding van de oproepen van uw toestelgroep (Optie)
Wissen van alle afleidingen
U kunt een bericht achterlaten op uw toestel, dat wordt verzonden naar het tekstdisplay van het toestel dat u hebt gebeld.
Vooraf gedefinieerd bericht
Persoonlijk bericht
Het betreft de volgende 27 berichten
- Initialiseren van uw voicemail (Optie)
- Instellen van uw onthaalboodschap
- Afleiden van uw oproepen naar uw voicemail
- Uw berichten beluisteren
- Versturen van een kopie van een gesproken bericht
- Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming
- Een oproep filteren via de voicemail (Optie)
Waneer je toestel een mailbox heeft, zal je toestel na het drukken op de mailboxtoets vragen om je mailbox te initialiseren. De individuele code wordt gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw voicemail en voor het vergrendelen van uw toestel. Op het moment dat de persoon een bericht achterlaat, kunt u met hem/haar in contact treden.
Filtering activeren
Bij ontvangst van een oproep
- Een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen
- Lijst met gemiste externe oproepen en uw tekstberichten bekijken
- Melding van berichten (Optie)
- Tijdens een oproep het gesprek opnemen (Optie)
- Filtering directeur/secretaresse (Optie)
Weergave van de rest van het bericht plus de datum en tijd van opslag. U kunt uw apparaat configureren om een melding over het bericht op een ander apparaat te ontvangen. Als de telefoniste niet aanwezig is, worden voor hem/haar bestemde externe oproepen doorgeschakeld naar de algemene bel.
Het systeem kan worden geprogrammeerd om 'Directeur/Secretaresse'-groepen te creëren, zodat Directeur-oproepen naar een of meer secretaresses kunnen worden gerouteerd.
Filtering”
Bij iedere oproep voor de telefooncentrale
Toestelgroep (Optie)
Oproep van toestellen van een groep
Uw toestelgroep tijdelijk verlaten: /Weer toetreden tot de groep
Help operator”
- Een “biep” van uw personenzoeker ontvangen (Optie)
- Een correspondent op zijn luidspreker oproepen (Optie)
- Een bericht via de luidsprekers van een toestelgroep verspreiden (Optie)
- Het welkomstbericht van de automatische standaard wijzigen
- Wijzigen van uw individuele code
- Uw belsignaal configureren
- Instellen van het schermcontrast
- De startpagina selecteren
- Taalkeuze
- Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) (Toetsen f1 en f2)
- Een geprogrammeerde toets wissen
- Programmering van een afspraak
Met deze functionaliteit kan een gebruiker met de vereiste rechten het welkomstbericht wijzigen dat 's nachts of overdag op de automatische stand wordt gehoord. U kunt het tijdstip instellen van een tijdelijke aanstelling (eenmalig in de komende 24 uur) of een vaste aanstelling (elke dag op hetzelfde tijdstip).
Om uw verzoek om teruggebeld te worden te wissen
- Uw toestelnummer kennen
- Over uw luidspreker achtergrondmuziek laten horen (Optie)
- Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen
- Het audiocontact op uw toestel configureren
- De mode 'verplichte koptelefoon' activeren/desactiveren
- Agent-toestel
- Een agent-sessie openen (login) - Agent-toestel
- Startscherm van de ACD-toepassing - Agent-toestel
- De vier standen van het agent-toestel
- De stand van het toestel wijzigen - Agent-toestel
Wanneer er na de derde keer nog niet wordt opgenomen, wordt de tijdelijke afspraak gewist, maar blijft een permanent verzoek in het geheugen. Het audiocontact van uw toestel staat u standaard toe een koptelefoon, handenvrije kit of luidspreker aan te sluiten. De 'verplichte koptelefoon' mode moet worden geactiveerd wanneer in plaats van een hoorn een koptelefoon wordt geïnstalleerd.
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan een bepaalde status (4 opties), die hij op elk moment kan wijzigen. Extra werk: de agent ontvangt geen oproepen meer totdat hij een taak heeft voltooid die aan een oproep is gekoppeld. De agent kan de modus rechtstreeks wijzigen door codes in te voeren (alle apparaten), door op de functietoetsen op zijn apparaat te drukken (alleen Forum™ IPhone/Phone 730 en Forum™ IPhone/Phone 740 / IPhone 750), of door middel van de 'application agent' ' (interface) op zijn computer (indien beschikbaar).
Wijziging via codes (alle toestellen)
Wijziging door middel van functietoetsen (Forum™ IPhone/Phone 730 en Forum™ IPhone/
Phone 740 / IPhone 750)
- Wijzigen van uw individuele code - Agent-toestel
- Tot een andere groep toetreden / een groep verlaten - Agent-toestel
- Agent-toestel - De agent-sessie sluiten (logout)
- Supervisor-toestel
- Superviseren van de voicemail van de groepen - Supervisor-toestel
Een supervisor kan de voicemailberichten van de callcentergroepen (maximaal 8 groepen) beluisteren met behulp van de functietoetsen op een Forum™ IPhone/Phone 730- of Forum™ IPhone/Phone 740 / IPhone 750-apparaat. Zodra er een bericht is opgeslagen in de voicemail van een groep, begint het lampje naast de supervisietoets te knipperen. Supervisortoetsen voor de gesproken berichten van de verschillende groepen en locatie van de toetsen: Een supervisor kan vanaf hetzelfde apparaat ook de functie van agent uitvoeren.
Nadat een voicemail door een toezichthouder is beluisterd, kan deze niet meer door andere toezichthouders worden beluisterd. Ken de kosten van een extern gesprek dat via uw toestel naar een interne gebruiker wordt gevoerd.
U kunt de kosten van uw externe gesprekken aanrekenen op de rekening van uw klanten.
Wanneer de interne correspondent, die de oproep heeft beantwoord, inhaakt, wordt u teruggebeld en kunt u
Selectieve afleiding / Wissen #800/#790 Tijdstip afspraak (programmering) #82 Verlaten van een groep / Terug in de groep komen #796/#797 Vergrendelen-Ontgrendelen van een toestel #75. In de volgende tabel staan alle lettertekens met accenten of speciale tekens die u via uw toetsenbord kunt invoeren. De uitdrukking 'n/a' in de kolom 'Toetsenbord' geeft aan dat u dit teken niet vanaf de telefoon kunt invoeren.
Niettegenstaande de wettelijke garantieregeling waarop de koper van deze apparatuur recht heeft, heeft deze apparatuur een garantie van één jaar op onderdelen en arbeid vanaf de factuurdatum. Deze garantie is echter niet van toepassing: als het apparaat niet wordt gebruikt in overeenstemming met de instructies in deze gebruikershandleiding, of als het apparaat beschadigd is als gevolg van externe oorzaken (bijvoorbeeld: stoten, schokken, blootstelling aan vocht, etc.) ), zal het apparaat niet werken. Gebruik nooit oplosmiddelen (trichloorethyleen, aceton, enz.), omdat deze de plastic oppervlakken van uw apparaat kunnen beschadigen.
Het hoorn- en microfoongedeelte van het mobiele apparaat kan metalen voorwerpen aantrekken die gevaarlijk kunnen zijn voor het oor.
Conformiteitsverklaring
Milieu-informatie
Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen
Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte
Het symbool met de doorkruiste vuilnisbak verzoekt u dergelijke systemen te gebruiken
Als u meer informatie wenst over de inzamelings-, hergebruiks- en
U kan ons ook altijd contacteren als u meer informatie wenst over de invloed van onze producten op het milieu
Werkingsomstandigheden
Bescherming tegen geluidsschokken
Richtlijn 2003/10/EG die de lawaairisico's op het werk vastlegt
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale
Probleem met een draadloos DECT-toestel
