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54 Conforme informações coletadas pela pesquisadora com o proprietário e também administrador da empresa e o gerente que é seu filho, a empresa veio de um sonho de Ancelmo Almeida Simões devido ter uma grande experiência no ramo de construção civil, o mesmo, começou sua vida como mestre de obras, e como conseqüência tornou-se funcionário de uma construtora que chama-se Modulo, após alguns anos tornou-se sócio desta mesma empresa,porem paralelamente a isso sempre teve o sonho de ser um empreendedor local,o que veio a se concretizar com a abertura da ELETROTUBOS.
Como meio de conseguir os recursos financeiros para a abertura da empresa o empreendedor como já mencionado acima trabalhava como sócio de uma construtora, após vender sua parte na empresa veio então a adquirir um capital de R$15.000,00 para a abertura de sua empresa.
A localização inicial da empresa foi na Rua Manduca Rodrigues nº 360, Bairro Centro, em um ambiente pequeno, sem espaço para armazenamento do estoque e afastado na zona de maior tráfego da cidade. A empresa começou conquistar consumidores como também parceiros e a criar vínculos com seus fornecedores, buscando com o tempo aumentar seu espaço na cidade como também seu crédito junto a seus fornecedores.
Após 2 anos, devido a necessidade de ampliação por motivos como espaço físico, localização, e a busca de crescimento, a empresa Eletrotubos mudou-se para a Rua Almirante Tamandaré 2027, para um espaço diferente, imóvel de esquina, com ampla visibilidade, dois andares (andar de cima para o estoque), e boa localização. Rua esta que fica exatamente na divisa dos países Uruguai e Brasil através das cidades Santana do Livramento e Rivera,e a 1000 metros do terminal urbano da cidade.Esta mudança caracterizou-se na empresa como o grande marco para sua expansão e crescimento junto a cidade e consumidores.
Conforme relatos do proprietário houve um aumento do número de clientes após a mudança de endereço,estes que começaram a aderir produtos da loja destacando o preço e a qualidade no atendimento, ao mesmo tempo, precisamente no ano da mudança, dois concorrentes diretos fecharam suas portas, o que ajudou na captação de clientes que já compravam nas proximidades.
Hoje a empresa conta com a administração do proprietário, a gerência de seu filho, 2 funcionários na Eletrotubos centro e 2 funcionários no depósito da empresa que se localiza na Rua Daltro Filho onde de lá partem os materiais de construção para a entrega.
55 Na parte contábil a organização conta com os serviços da Contabilidade Almeida, empresa de grande prestígio na cidade e que pode assim fazer todo o trabalho que o proprietário não tem conhecimento específico e precisa realizar.
Segue abaixo a Figura 10 que representa o organograma da empresa, elaborado pela pesquisadora com a ajuda de informações coletadas junto aos gestores da empresa e na contabilidade.
FIGURA 10: ORGANOGRAMA DA EMPRESA
Fonte: Organograma elaborado por pesquisadora.
Apesar da empresa não contar com profissionais qualificados na área administrativa, o Administrador relata que em sua gestão, sempre gerenciou a empresa atento ao contexto do mercado, fazendo visitas constantes aos concorrentes e tentando sempre aprofundar as relações junto aos fornecedores.
Após 13 anos de constante crescimento a Eletrotubos tem agora como meta expandir seus negócios para outro estado, este escolhido em Santa Catarina, cidade Florianópolis. O fato de a expansão priorizar a referida capital catarinense, é por estar residindo na cidade a filha do proprietário, que pretende dar continuidade aos negócios da família e necessitando ter como referência partir de um estudo de viabilidade de abertura de filial da empresa Eletrotubos.
Para contextualizar o dinamismo da empresa segue abaixo na Figura 11 uma linha do tempo contando as principais realizações da empresa Eletrotubos e o ano que corresponde ao
56 acontecimento, a figura foi elaborada com base nos dados coletados através de perguntas direcionadas para o proprietário, tendo o intuito de salientar o constante crescimento da empresa.
FIGURA 11:HISTÓRICO DA EMPRESA ELETROTUBOS
Fonte: Histórico elaborado por pesquisadora junto ao proprietário.
4.2 Descrição da estrutura organizacional da empresa
A empresa Eletrotubos tem em suas atividades voltadas a atender o setor da construção civil, ou seja, comercializa os produtos que neste setor está em crescente ascensão.
Com as informações recebidas a empresa contava em seu início com um espaço pequeno, que a mesma não conseguia atender totalmente a demanda local e muito menos prospectar mais clientes. Atualmente a empresa já consegue trabalhar junto a 5 setores da construção civil, que são:
57 Ferragens,
Hidráulico, Elétrico, Construção e Tintas.
Com a união de todos os seguimentos acima que correspondem a necessidade básica da construção civil, o proprietário relata que conseguiu a atenção de seu público alvo criando um mix favorável aos clientes de sua empresa.
No que se refere ao layout da empresa, a mesma basea-se no melhor atendimento por produto, ou seja, procurando facilitar a compra dos produtos comercializados, segundo o gerente a empresa que nos relata esta preferência e de aceitação dos seus clientes, que preferiam procurar e olhar produtos sozinhos.
No que diz respeito à parte de ferragens e tintas localiza-se mais a vista onde o cliente tem livre acesso e visualização, já a parte elétrica e hidráulica que normalmente tem mais especificações e detalhes técnicos fica atrás do balcão onde o cliente preciso da ajuda do atendente para chegar até o produto. Já na parte de construção que são materiais mais pesados e brutos, encontra-se no depósito da empresa.
Com o mix variado dos produtos, visualizar o carro chefe da organização tornou-se complicado, com isso a pesquisadora utilizando como fonte dados secundários da contabilidade da empresa, demonstrativos de compras realizadas com os fornecedores no período de 01/01/2008 a 01/01\02009, elaborou informações segmentadas sobre os produtos que a empresa trabalha.
Com os gráficos abaixo a pesquisadora analisou os pontos fortes da empresa em relação ao seu mix de produtos. O primeiro demonstrativo que segue no quadro 1 é relacionado aos produtos mais vendidos dentro das ferragens, foram utilizados para estes dados os fornecedores deste segmento, chegando assim nos valores representados abaixo. A empresa apresentou como produto com mais saída dentre as ferragens, os materiais de trabalho como martelo, pá, inchada, facas, rastilho, alicate, etc.
Foram nos últimos 5 anos que a empresa começou a buscar um mix melhor neste segmento, pois segundo relato dos funcionários, os gestores perceberam o grande número de
58 trabalhadores rurais que devido à localização da empresa ser próxima ao terminal rodoviário, vinham até a loja adquirir matérias para trabalho.
QUADRO 6:PERCENTUAIS DE FERRAGENS DA EMPRESA ELETROTUBOS
15%
20%
50%
15%