01) Segundo Mason (1994) e Schoemaker (1995), há uma tendência de muitos indivíduos e organizações subestimarem a taxa de mudanças, apesar de vivermos uma época de mudanças aceleradas.
Pergunta: Você acredita que esteja ocorrendo mudança nas empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico? Que mudanças você apontaria?
Resposta n°1: Não ocorre mudança nenhuma, também não tem como, o setor não te proporciona você fazer isso. (Acredita-se nesta resposta que o entrevistado avaliou a situação pelo lado pessoal, de ele mudar ou não)
Resposta n°2: Sim, o avanço da tecnologia, problemas econômicos que o país vem enfrentando.
Resposta n°3: Sim, estão acontecendo mudanças, tanto donos como técnicos estão se aperfeiçoando através de cursos para tentar acompanhar o avanço da tecnologia.
Resposta n°4: Sim, ocorrem mudanças, com o descobrimento de materiais super condutores, os componentes ficaram cada vez mais baratos e estes componentes na maioria das vezes não são encontrados, dificultando a manutenção, e muitas vezes pelo alto preço dos componentes os aparelhos ficam sem consertos.
Convergências: Avanço da Tecnologia
02) Para estes mesmos autores, há casos de grupos de "futurólogos" e entusiastas tecnológicos que tendem a superestimar a velocidade e abrangência de mudanças em assuntos tais como medicina, inteligência artificial, energia e viagens espaciais.
Pergunta: Como você observa as mudanças em longo prazo (no futuro) para este setor de empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: tendência de primeiro mundo, não se conserta.
Resposta n°2: Cada vez mais o conserto de equipamentos vem se tornando difícil devido ao grande avanço da tecnologia.
Resposta n°3: Boa parte dos aparelhos eletrônicos está se tornando descartáveis, reduzindo a atividade na área de consertos de tais aparelhos.
Resposta n°4: Acredito que no futuro não será mais possível a substituição de componentes, sendo possível somente a troca de placas com componentes impressos, fazendo com que os técnicos não necessitem de treinamento, virando apenas “trocadores de placas”.
Convergências: Fim do Conserto de Equipamentos.
03) Complementando esses conceitos fundamentais, Ringland (1998), ao estudar o uso de cenários por empresas, afirma que o planejamento por cenários melhora a qualidade das decisões e a compreensão de suas implicações para a estratégia competitiva das organizações.
Pergunta: Em sua opinião, que decisões poderiam ser tomadas diante do cenário que envolve as empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: Só o governo, e as empresas do setor poderiam mudar alguma coisa. (Nesta resposta não é apresentado uma alternativa)
Resposta n°2: Poderiam ampliar seu negócio.
Resposta n°3: Aperfeiçoamento do seu quadro de funcionários e expandir para outro ramo a empresa.
Resposta n°4: As decisões dependem muito da visão dos donos, quem acredita que o ramo de eletrônica está no fim, já se condenou e deveria fechar agora para não se arrepender.
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Convergências: Ampliar o Negócio.
04) Para (Porter,1989), cenários incorporam e enfatizam aqueles aspectos do mundo que são importantes à previsão; estes aspectos são as dimensões ou fatores importantes de um cenário.
Pergunta: Que aspectos você considera importantes para fazer alguma previsão sobre as empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: Nós não temos como prever alguma coisa. (Trata-se de uma visão limitada).
Resposta n°2: Os preços de equipamentos novos estão cada vez mais acessíveis e as condições de pagamentos são enormes, se tornando mais vantagem a troca do aparelho velho por um novo do que o conserto.
Resposta n°3: As previsões são pouco animadoras, uma vez que ao longo do tempo diminuirá muita a área de consertos, justamente pela alta tecnologia e pela diminuição do preço de aparelhos novos, tornando-se praticamente descartáveis.
Resposta n°4: As pessoas estão consumindo tecnologia, todo mundo quer ter um DVD, TV de LCD ou plasma e isso faz com que os aparelhos antigos automaticamente deixem de existir e isto é uma realidade.
Convergências: Aparelhos novos mais acessíveis.
05) O autor considera que o pressuposto básico do método de cenários é de que a riqueza de possibilidades futuras pode ser razoavelmente incorporada em um conjunto de prescrições projetadas.
Pergunta: Em sua opinião, quais as possibilidades futuras para empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: Fechar
Resposta n°2: Penso que o ramo está se estreitando muito.
Resposta n°3: Haver muitas demissões e fechamento das eletrônicas.
Resposta n°4: As possibilidades são muitas, instalação e manutenção de som, TV digital em hotéis, clubes e residenciais irão ficar cada vez mais dependente de
técnicos especializados, e é nisso que as empresas deveriam investir. (Este respondente tem uma visão mais otimista)
Convergências: Fechamento de Eletrônicas.
06) Os cenários usualmente incorporam a incerteza, isto é expresso pela descrição de uma gama de possibilidades, constituídas de poucos cenários individuais, que conjuntamente constituem uma ampla gama de futuros a serem considerados.
Pergunta: Em sua opinião, o que você consideraria uma incerteza para empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico? Ou seja, o que tende a acontecer, mas você não acredita que pode influenciar.
Resposta n°1: Só os fabricantes sabem o que vai acontecer, nós não.
Resposta n°2: O mercado está sumindo, mas pode haver uma ampliação como já foi dito, por isso acho que isso não influencia tanto
Resposta n°3: A incerteza é o futuro, pois a tecnologia e a importação estão reduzindo os custos dos aparelhos, diminuindo o número de consertos e conseqüentemente a redução de ganhos e o fechamento de eletrônicas.
Resposta n°4: Atualmente não se sabe ainda como vai funcionar o radio e a TV digital, como ficariam as parabólicas e os aparelhos que não suportam essa tecnologia.
Convergências: Futuro Incerto
07) Para outro autor, Schoemaker (1992), o processo de construção de cenários deve contemplar os diversos fatores-chave que conduzirão a situação atual até o momento futuro que se avalia. Alguns desses fatores não irão mudar dentro desse período de tempo, sendo considerados aqui como Fatores Constantes. Exemplos típicos são o clima, a geografia em geral, mas podem ser elencados aqui outros itens que, dentro do período de tempo estudado, não irão se transformar.
Pergunta: Em sua opinião, que fatores que acontecem hoje e influenciam empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico, e que continuaram no futuro?
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Resposta n°1: não respondeu.
Resposta n°2: Preços baixos de equipamentos novos, avanço de tecnologia, situação econômica do país.
Resposta n°3: Provavelmente vão sobreviver algumas eletrônicas que são autorizadas dos fabricantes e poucas particulares, uma vez que diminuirá muito a quantidade de aparelhos para conserto.
Resposta n°4: O baixo peço do dólar faz com que os custos dos aparelhos fiquem cada vez menor e a manutenção também fica cada vez mais difícil, se está tendência continuar alguns aparelhos não serão mais consertados e muitos técnicos terão que mudar de profissão.
Convergências: Preços Baixos de Equipamentos e Redução dos Consertos.
08) Já os Fatores Evolutivos são aqueles que tendem a mudar, mas de modo razoavelmente previsível, como o crescimento da população, os índices de preços (para períodos curtos de tempo) entre outros.
Pergunta: Cite o que você consideraria como fatores evolutivos para empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico.
Resposta n°1: Esses fatores pouco influenciam nos consertos.
Resposta n°2: O ramo da computação, instalações de câmeras, alarmes pois a segurança pessoal está cada vez mais em evidencia e está cidade tem inúmeros prédios, ou seja ampliar o negócio.
Resposta n°3: Se capacitar para acompanhar a nova tecnologia, diversificar a área de consertos e diminuir custos.
Resposta n°4: A internet, o uso do radio e TV digital irão mudar o rumo das coisas, quem não buscar informação ficará para trás.
Convergências: Ampliar o Ramo de Atividades.
09) Por sua vez, os Fatores Erráticos são aqueles cujo desempenho ao longo do período avaliado é totalmente imprevisível, requerendo a construção de cenários alternativos que contemplem suas múltiplas possibilidades.
Pergunta: O que você consideraria como fatores erráticos para empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: Não respondeu.
Resposta n°2: Ficar somente nesse ramo, não buscar aperfeiçoamento.
Resposta n°3: Não se atualizar e não diversificar o ramo.
Resposta n°4: Eu trabalho com eletrônica há 30 anos, e sempre ouvi falar que este ramo iria acabar, isto é um erro: a eletrônica evoluiu e quem achava que acabaria não investiu em tecnologia e já ficou para trás.
Convergências: Atualização e Diversificação..
10) Agora resuma objetivamente, o que você imagina que vai acontecer com o setor de empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: mesma resposta da questão dois (tendência de primeiro mundo, não se conserta).
Resposta n°2: Vai acabar aos poucos ou pelo menos se estreitar.
Resposta n°3: A tendência natural é o fechamento das eletrônicas, diminuição do lucro das empresas que se mantiverem no mercado e redução do quadro de funcionários.
Resposta n°4: Acredito que as empresas que não se atualizarem com as novas tecnologias tendem a desaparecer, fechar, acabar.
Convergências: Fechamento de Eletrônicas.
11) Em sua opinião, o que empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico deveriam fazer para amenizar os impactos futuros das mudanças?
Resposta n°1: Agregar outros tipos de produtos.
Resposta n°2: Ampliar o negócio, treinamento para os equipamentos novos, convênio com autorizadas.
Resposta n°3: Diversificar o ramo de atuação, e partindo aos poucos para outras áreas.
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Resposta n°4: Deveriam fazer acordos com fabricantes para prestação de serviços na garantia, ficando assim atualizados com as novas tecnologias.
Convergências: Ampliar o Negócio com outros Serviços.
13) Qual setor da economia hoje mais influencia negativamente, ou oferece ameaças ao setor de empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico?
Resposta n°1: Importação de produtos vindo do Paraguai e China e dólar baixo.
Resposta n°2: A venda de aparelhos vindo do Paraguai com preço baixo e qualidade inferior.
Resposta n°3: Produtos importados que a maioria deles é de baixa qualidade e não oferece condições para conserto.
Resposta n°4: O setor de venda de aparelhos informal, ou seja, camelôs que faz com que as vendas de aparelhos no comércio fiquem cada vez menores, oferecendo equipamentos baratos, mas de péssima qualidade e difícil manutenção.
Convergências: Importação de Produtos com Preço baixo e Difícil Manutenção.
14) Como você acredita que empresas que consertam equipamentos eletro- eletrônico deveriam se posicionar no mercado, ou que tipo de marketing elas deveriam promover?
Resposta n°1: É difícil, aos poucos estamos sendo pressionados pelos fabricantes a parar de consertar. (Resposta fora de foco da pergunta).
Resposta n°2: Propagandas, panfletos em condomínios, comissões para zeladores por suas indicações à eletrônica.
Resposta n°3: Além de uma boa qualificação deveriam entrar em contato com clientes, visitando condomínios, ou seja, dar um atendimento especial pós venda e além dos consertos de aparelhos eletrônicos, colocar a venda mercadorias agregando mais valor para a empresa.
Resposta n°4: Não respondeu.
Convergências: Visita Direta..
15) Um pergunta pessoal, você investiria neste negócio de empresas que consertam equipamentos eletro-eletrônico? Por quê?
Resposta n°1: Não porque muitos produtos não estão mais sendo consertados devido ao preço baixo dos novos.
Resposta n°2: Não, pois a fatia de mercado está cada vez menor.
Resposta n°3: Não porque os consertos estão diminuindo muito rapidamente devido a redução dos preços de aparelhos novos.
Resposta n°4: Sim, pois é um ramo altamente lucrativo em termos de mão de obra, e se bem administrado pode trazer resultados satisfatórios. (Única resposta mais otimista, entretanto, desde que bem administrado, o que é subjetivo).
Convergências: Não.